Versandbedingungen

Wann deine Bestellung verschickt wird

• Deine Bestellung wird am nächsten Werktag verschickt. Wir versenden von Montag bis Freitag. Eine Bestellung, die du freitags ab 11:00 Uhr oder am Wochenende aufgibst, wird daher am Montag verschickt.
• Bestellst du an einem Freitag vor 11:00 Uhr (osteuropäische Zeit), wird deine Bestellung noch am selben Tag verschickt.

Auf jeder Produktseite siehst du schon beim Einkaufen, an welchem Tag eine Bestellung, die du jetzt aufgibst, verschickt wird. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem deine Zahlung bestätigt wird.

An den seltenen Tagen, an denen wir dieses Versprechen nicht halten können, etwa an einem Feiertag oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, schicken wir dir eine E-Mail mit dem neuen Versanddatum.

Versandkosten

• Kostenloser Standardversand für jede Bestellung ab 75 €; maßgeblich ist der Warenwert in deinem Warenkorb.
• Unter 75 € kostet der Standardversand eine Pauschale für dein Land.
• Prioritätsversand kannst du an der Kasse gegen Aufpreis wählen. Bei Bestellungen ab 75 € zahlst du nur den Aufpreis.

Dein Warenkorb zeigt dir, wie viel dir noch bis zum kostenlosen Versand fehlt, und die genauen Versandkosten für deine Adresse siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Alle Preise inkl. MwSt. Da jedes Paket innerhalb der EU verschickt wird, fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Wohin wir liefern

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Außerhalb der EU liefern wir derzeit nicht.

Sendungsverfolgung

Wir schreiben dir dreimal: wenn wir deine Bestellung bestätigen, wenn sie verschickt wird (mit dem Namen des Paketdienstes und einem Link zur Sendungsverfolgung) und wenn sie zugestellt wurde. Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellung auch dort verfolgen.

Deine Lieferadresse

Bitte prüf deine Adresse, bevor du bezahlst. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns sofort an contact@10ml.com: Wir können die Adresse ändern, solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat.

Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse unvollständig war oder es nicht abgeholt wurde, melden wir uns bei dir. Wir können es erneut verschicken (dann fallen die Versandkosten noch einmal an) oder dir den Preis der Produkte erstatten.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn deine Sendungsverfolgung keinen neuen Status mehr zeigt oder ein Paket beschädigt oder ausgelaufen ankommt, schreib uns mit deiner Bestellnummer an contact@10ml.com, bei Schäden bitte mit einem Foto. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag. Du musst dich nie selbst an den Paketdienst wenden.

Rücksendungen, die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und dein Widerrufsrecht findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.