Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Deine ist nicht dabei? Schreib an contact@10ml.com, wir helfen dir gern.
Abfüllungen und Größen
Was genau ist eine Abfüllung?
Eine kleinere Menge eines Parfums, entnommen aus dem Originalflakon und in einen Reisezerstäuber gefüllt. Du bekommst den echten Duft in einer Größe, mit der du ihn Tage oder Wochen tragen kannst, bevor du dich für einen großen Flakon entscheidest.
Ist das das Originalparfum?
Ja. Jede Abfüllung stammt aus einem authentischen Originalflakon. Wir verkaufen keine Kopien oder Alternativen, und es wird nichts hinzugefügt oder verdünnt.
Welche Größe soll ich wählen?
3ml sind zum Entdecken: genug für etwa eine Woche. 10ml sind zum Tragen: für wochenlangen täglichen Gebrauch, und der Flakon passt in jede Hosentasche. 30ml sind zum Behalten: der beste Preis pro ml, wenn ein Duft zu deinem geworden ist.
Wie lange reicht eine Abfüllung?
Das hängt davon ab, wie großzügig du sprühst. Bei drei Sprühstößen am Tag reichen 3ml etwa drei Wochen, 10ml etwa zwei Monate und 30ml mehr als sechs Monate. Wie lange der Duft auf deiner Haut hält, hängt vom Parfum selbst ab.
Darf ich eine Abfüllung mit ins Flugzeug nehmen?
Alle drei Größen liegen weit unter der Grenze von 100ml für Flüssigkeiten im Handgepäck. Die Regeln können sich unterscheiden, also frag vor dem Flug bei deinem Flughafen oder deiner Airline nach.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Mit Visa, Mastercard oder American Express sowie mit Apple Pay oder Google Pay, sofern dein Gerät das unterstützt. Die Preise sind in Euro und enthalten bereits die MwSt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail von uns, mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern der Versanddienstleister einen bereitstellt. Wenn du ein Konto hast, findest du jede Bestellung und ihren Status auch unter Mein Konto.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib so schnell wie möglich an contact@10ml.com und gib deine Bestellnummer an. Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt ist, tun wir unser Bestes, um sie zu ändern.
Versand
Wohin liefert ihr?
In jedes Land der Europäischen Union.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos. Darunter siehst du an der Kasse alle Versandoptionen und ihre Preise, bevor du bezahlst.
Wann kommt meine Bestellung an?
Auf jeder Produktseite siehst du, wann wir deine Bestellung verschicken. Wie lange die Zustellung danach dauert, hängt von deinem Land ab, und an der Kasse siehst du es, bevor du bezahlst. Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir eine E-Mail.
Rückgabe und Erstattung
Und wenn mir der Duft nicht gefällt?
Genau dafür gibt es die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sag uns innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft deines Pakets Bescheid, und wir kümmern uns um die Erstattung. Alles Wichtige steht in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen. Was jetzt?
Das tut uns leid. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto an contact@10ml.com, dann bringen wir das in Ordnung.
Über 10ML
Seid ihr mit den Parfümhäusern verbunden?
Nein. 10ML ist ein unabhängiger Händler. Wir sind mit keinem der Parfümhäuser verbunden, deren Parfums wir verkaufen, und werden von keinem unterstützt.
Warum „10ML“?
Das ist unsere mittlere Größe und unsere liebste: genug, um ein Parfum wochenlang zu tragen, und klein genug für die Hosentasche.