Sobre os nossos decants: perfume original, enchido à mão
Queres saber se a 10ML é de confiança? Esta página explica como os nossos decants são enchidos, o que chega à tua porta, como funcionam a entrega e os reembolsos e como falar connosco. Cada ponto aqui consta também das nossas políticas publicadas.
Neste guia
Como um decant é enchido
Cada decant da 10ML começa com um frasco original de tamanho completo do perfume. O perfume é passado à mão para um atomizador de viagem limpo que nós enchemos, selamos e identificamos.
Não se acrescenta nada e nada é diluído. Vendemos apenas originais: o nome no rótulo é o perfume que está no atomizador.
O que chega
Recebes o perfume, não o frasco, a caixa nem a embalagem do fabricante. O atomizador, o rótulo e a embalagem são nossos, e o rótulo indica o perfume e o tamanho.
As fotografias dos produtos podem mostrar o frasco original para reconheceres a fragrância. O que chega é o decant no tamanho que escolheste: 3ml, 10ml ou 30ml.
Entrega
- Enviamos do nosso armazém na União Europeia para os 26 países da UE.
- As encomendas seguem no dia útil seguinte, de segunda a sexta-feira, e no mesmo dia quando feitas numa sexta-feira antes das 10:00, hora da Europa Central.
- Enviamos-te um email quando confirmamos a encomenda, quando é enviada (com o nome da transportadora e uma ligação de rastreio) e quando é entregue.
- Os portes normais são grátis em encomendas a partir de 75 €. Abaixo disso, a finalização da compra mostra todas as opções e o respetivo preço antes de pagares.
- Os preços são em euros e incluem IVA.
A política de envio tem as tarifas e os prazos.
O teu dinheiro de volta
A nossa garantia de devolução do dinheiro em 30 dias cobre decants que abriste e usaste. Diz-nos por email nos 30 dias seguintes à entrega, indica os perfumes e junta o número da encomenda, e reembolsamos o que pagaste por eles. Não precisas de devolver nada, a menos que o peçamos, e se o pedirmos, pagamos a devolução.
Em separado, tens o direito legal de livre resolução de 14 dias e, se um decant chegar danificado, com fugas ou diferente do encomendado, substituímo-lo ou reembolsamos-te. A política de devoluções e reembolsos tem os termos completos.
Independentes, e claros quanto a isso
A 10ML é uma loja independente. Não somos afiliados, patrocinados nem apoiados por nenhuma casa de perfumes cujas fragrâncias vendemos. Os nomes das marcas aparecem apenas para saberes exatamente que perfume está no atomizador.
Como falar connosco
Escreve para contact@10ml.com sobre o que for: uma encomenda, um reembolso, uma dúvida sobre um perfume. A página de contacto lista todas as formas de nos contactares, e as perguntas frequentes respondem às perguntas que mais ouvimos. Sobre a 10ML conta o resto da história.
Perguntas frequentes
A 10ML é de confiança?
A 10ML é uma loja online independente que vende perfume original de designer e de nicho em decants de 3ml, 10ml e 30ml, enviados a partir da UE. Os preços incluem IVA, as políticas de envio, devoluções e privacidade estão publicadas no site, cada encomenda tem uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias e o apoio ao cliente responde em contact@10ml.com. Vê as opiniões sobre a 10ML para os locais independentes onde podes verificar a empresa.
Os decants da 10ML são autênticos?
Sim. Cada decant é enchido à mão a partir de um frasco original do perfume, sem nada acrescentado e sem nada diluído.
Recebo o frasco ou a caixa originais?
Não. Recebes o perfume num atomizador de viagem que nós enchemos, selamos e identificamos. O frasco e a caixa do fabricante não fazem parte da encomenda.
Posso ter o dinheiro de volta depois de usar um decant?
Sim. A garantia de devolução do dinheiro em 30 dias cobre decants que abriste e usaste. Aplica-se uma vez por perfume para cada cliente.
A 10ML tem ligação às casas de perfumes?
Não. A 10ML é independente e não é afiliada nem tem o aval das casas cujos perfumes vende.
A 10ML é independente e não é afiliada nem tem o aval das casas de perfumes cujas fragrâncias vendemos.
Usa-o durante uma semana, não dez segundos.
Fragrâncias de designer e de nicho em decants de 10ml, para viveres com um perfume antes de te comprometeres.
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