Perguntas frequentes
A 10ML vende decants de perfumes originais de designer e de nicho em 3ml, 10ml e 30ml, com entrega em todos os 26 países da UE. Não encontras a tua pergunta? Escreve para contact@10ml.com e ajudamos.
Decants e tamanhos
O que é exatamente um decant?
Uma quantidade mais pequena de um perfume, retirada do frasco original e passada para um atomizador de viagem. Ficas com a fragrância verdadeira num tamanho que te deixa usá-la durante dias ou semanas antes de escolheres um frasco completo.
É o perfume original?
Sim. Vendemos apenas originais autênticos: cada decant é enchido à mão a partir do frasco original, sem nada acrescentado ou diluído. Lê como a 10ML decanta e de onde vêm os seus perfumes.
Que tamanho devo escolher?
3ml é para descobrir: cerca de uma semana de uso. 10ml é para usar: semanas de uso diário, e cabe num bolso. 30ml é para ficar: o melhor valor por ml quando uma fragrância já é tua.
Quanto tempo dura um decant?
Depende de quão generoso fores. Com três borrifos por dia, 3ml duram cerca de três semanas, 10ml cerca de dois meses e 30ml mais de seis meses. Quanto tempo o cheiro dura na tua pele depende do próprio perfume.
Posso levar um decant num avião?
Os três tamanhos ficam muito abaixo do limite de 100ml para líquidos na bagagem de mão. As regras podem variar, por isso confirma com o teu aeroporto ou companhia aérea antes de voares.
Encomendas e pagamento
Como posso pagar?
Com Visa, Mastercard ou American Express, e com Apple Pay ou Google Pay onde o teu dispositivo os suporte. Os preços são em euros e já incluem IVA.
Como acompanho a minha encomenda?
Enviamos-te um email logo que a tua encomenda seja expedida, com uma ligação de rastreio sempre que a transportadora a disponibilize. Se tens conta, todas as encomendas e o respetivo estado estão também em A minha conta.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Escreve para contact@10ml.com o mais depressa possível, com o número da encomenda. Se a tua encomenda ainda não tiver sido embalada, faremos o possível para a alterar.
Envio
Onde entregam?
Em todos os países da União Europeia.
Quanto custam os portes?
Os portes são grátis em encomendas acima de 75 €. Abaixo disso, vês todas as opções de entrega e o respetivo preço no pagamento, antes de pagares.
Quando chega a minha encomenda?
Cada página de produto mostra quando a tua encomenda é expedida. O prazo de entrega depois disso depende do teu país, e o pagamento mostra-o antes de pagares. Enviamos-te um email no momento em que a encomenda estiver a caminho.
Devoluções e reembolsos
E se a fragrância não for para mim?
É para isso que serve a garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Diz-nos até 30 dias depois de a encomenda chegar e tratamos do reembolso. Tudo o que precisas de saber está na nossa política de reembolso.
A minha encomenda chegou danificada ou errada. E agora?
Lamentamos. Escreve para contact@10ml.com com o número da encomenda e uma fotografia, e resolvemos.
Sobre a 10ML
Têm ligação às casas de perfumes?
Não. A 10ML é uma loja independente e não é afiliada nem aprovada pelas casas cujos perfumes vendemos.
Porquê “10ML”?
É o nosso tamanho do meio, e o nosso preferido: o suficiente para usar um perfume durante semanas, pequeno o suficiente para viver no teu bolso.