Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 25. syyskuuta 2026
Jokainen 10ML-tilaus pakataan Euroopan unionissa sijaitsevassa varastossamme ja lähetetään osoitteisiin 26 EU-maassa: kaikkiin jäsenvaltioihin Irlantia lukuun ottamatta.
Milloin tilauksesi lähtee
- Tilauksesi lähtee seuraavana arkipäivänä. Lähetämme maanantaista perjantaihin, joten perjantaina kello 10.00 jälkeen tai viikonloppuna tehty tilaus lähtee maanantaina.
- Tilaa perjantaina ennen kello 10.00 (Keski-Euroopan aikaa), niin se lähtee samana päivänä.
Jokaisella tuotesivulla näet ostoksia tehdessäsi, minä päivänä nyt tehty tilaus lähtee. Ratkaisevaa on hetki, jolloin maksusi menee läpi.
Harvinaisena päivänä, jolloin emme voi pitää tuota lupausta, esimerkiksi pyhäpäivän tai poikkeuksellisen ruuhkan vuoksi, lähetämme sinulle sähköpostia uudesta lähetyspäivästä.
Toimituskulut
- Ilmainen vakiotoimitus jokaiseen vähintään 75 €:n arvoiseen tilaukseen, laskettuna ostoskorisi tuotteista.
- Alle 75 €:n tilauksissa vakiotoimitus maksaa kiinteän hinnan maasi mukaan.
- Pikatoimitus on valittavissa kassalla lisämaksusta. Tilauksesi pakataan ja lähetetään ensin, ja se kulkee samalla kuljetuspalvelulla kuin vakiotoimitus, joten se saapuu tavanomaisessa 2–3 arkipäivässä. Vähintään 75 €:n tilauksissa maksat vain lisämaksun.
Ostoskorissasi näkyy, kuinka paljon puuttuu ilmaiseen toimitukseen, ja osoitteesi tarkka toimitusmaksu näkyy kassalla ennen maksamista. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Koska jokainen paketti kulkee EU:n sisällä, tullimaksuja tai tuontikuluja ei ole.
| Alue | Normaali toimitus | Pikatoimitus | Ilmainen normaali toimitus alkaen | Lähtee varastostamme |
|---|---|---|---|---|
| Romania | 2,90 € | 7,80 € | 75 € | Seuraavana arkipäivänä |
| Keski- ja Itä-EurooppaBulgaria, Kroatia, Puola, Slovakia, Slovenia, Tšekki, Unkari | 3,90 €–4,90 € | 8,80 €–9,80 € | 75 € | Seuraavana arkipäivänä |
| Etelä-EurooppaEspanja, Italia, Kreikka, Portugali | 4,90 €–7,90 € | 9,80 €–12,80 € | 75 € | Seuraavana arkipäivänä |
| Länsi- ja Pohjois-EurooppaAlankomaat, Belgia, Itävalta, Latvia, Liettua, Luxemburg, Ranska, Ruotsi, Saksa, Suomi, Tanska, Viro | 6,90 €–7,90 € | 11,80 €–12,80 € | 75 € | Seuraavana arkipäivänä |
| Kypros ja Malta | 17,90 € | 22,80 € | 75 € | Seuraavana arkipäivänä |
Tilauksissa, joiden arvo on vähintään 75 €, normaali toimitus on ilmainen ja pikatoimituksesta maksat vain 4,90 € lisämaksun.
Minne toimitamme
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi. Emme toimita EU:n ulkopuolelle tällä hetkellä.
Pakettisi seuranta
Lähetämme sinulle sähköpostia kolme kertaa: kun vahvistamme tilauksesi, kun se lähtee (mukana kuljetusliikkeen nimi ja seurantalinkki) ja kun se on toimitettu. Jos sinulla on tili, voit seurata tilaustasi myös siellä.
Toimitusosoitteesi
Tarkista osoitteesi ennen maksamista. Jos huomaat virheen, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@10ml.com heti: voimme muuttaa osoitteen siihen asti, kunnes paketti on lähtenyt varastolta.
Jos paketti palaa meille, koska osoite oli puutteellinen tai sitä ei noudettu, otamme sinuun yhteyttä. Voimme lähettää sen uudelleen, jolloin toimitusmaksu peritään uudelleen, tai hyvittää tuotteet.
Myöhästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet paketit
Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet tai paketti saapuu vahingoittuneena tai vuotavana, kirjoita osoitteeseen contact@10ml.com tilausnumerosi kanssa ja valokuvan kera, jos jokin on vahingoittunut. Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme sinulle. Sinun ei koskaan tarvitse ajaa kuljetusliikettä takaa itse.
Palautukset, 30 päivän rahat takaisin -takuu ja peruutusoikeutesi on kuvattu palautus- ja hyvityskäytännössämme.