Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 25 september 2026
Varje beställning från 10ML packas i vårt lager i Europeiska unionen och skickas till adresser i 26 EU-länder: alla medlemsstater utom Irland.
När din beställning lämnar oss
- Din beställning skickas nästa arbetsdag. Vi skickar måndag till fredag, så en beställning som läggs på fredag från klockan 10:00, eller under helgen, skickas på måndag.
- Beställ på en fredag före 10:00 (centraleuropeisk tid) så skickas den samma dag.
Varje produktsida visar medan du handlar vilken dag en beställning som läggs nu skickas. Tidpunkten som räknas är när din betalning går igenom.
De sällsynta dagar då vi inte kan hålla det löftet, till exempel en helgdag eller en ovanligt hög orderbelastning, mejlar vi dig det nya avsändningsdatumet.
Leveranskostnader
- Fri standardfrakt på varje beställning från 75 €, räknat på produkterna i din varukorg.
- Under 75 € är standardfrakten en fast avgift för ditt land.
- Expressfrakt kan väljas i kassan mot ett tillägg. Din beställning packas och skickas först och färdas sedan med samma transportör som standardfrakten, så den kommer fram på de vanliga 2–3 arbetsdagarna. På beställningar från 75 € betalar du bara tillägget.
Din varukorg visar hur långt du är från fri leverans, och den exakta fraktkostnaden för din adress visas i kassan innan du betalar. Priserna inkluderar moms. Eftersom varje paket färdas inom EU tillkommer inga tullavgifter eller importavgifter.
| Region | Standardfrakt | Expressfrakt | Fri standardfrakt från | Lämnar vårt lager |
|---|---|---|---|---|
| Rumänien | 2,90 € | 7,80 € | 75 € | Nästa arbetsdag |
| Central- och ÖsteuropaBulgarien, Kroatien, Polen, Slovakien, Slovenien, Tjeckien, Ungern | 3,90 €–4,90 € | 8,80 €–9,80 € | 75 € | Nästa arbetsdag |
| SydeuropaGrekland, Italien, Portugal, Spanien | 4,90 €–7,90 € | 9,80 €–12,80 € | 75 € | Nästa arbetsdag |
| Väst- och NordeuropaBelgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Sverige, Tyskland, Österrike | 6,90 €–7,90 € | 11,80 €–12,80 € | 75 € | Nästa arbetsdag |
| Cypern och Malta | 17,90 € | 22,80 € | 75 € | Nästa arbetsdag |
Vid beställningar på 75 € eller mer är standardfrakten fri och expressfrakten kostar bara tillägget på 4,90 €.
Vart vi levererar
Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Just nu levererar vi inte utanför EU.
Följ ditt paket
Vi mejlar dig tre gånger: när vi bekräftar din beställning, när den skickas (med transportörens namn och en spårningslänk) och när den har levererats. Om du har ett konto kan du också följa din beställning där.
Din leveransadress
Kontrollera din adress innan du betalar. Om du upptäcker ett fel, mejla contact@10ml.com direkt: vi kan ändra adressen tills paketet har lämnat lagret.
Om ett paket kommer tillbaka till oss för att adressen var ofullständig eller för att det inte hämtades ut kontaktar vi dig. Vi kan skicka det igen, och då tillkommer fraktkostnaden på nytt, eller återbetala produkterna.
Försenade, borttappade eller skadade paket
Om spårningen har stannat, eller om ett paket kommer fram skadat eller läckande, skriv till contact@10ml.com med ditt ordernummer och ett foto om något är skadat. Vi skickar en ersättning eller återbetalar dig. Du behöver aldrig jaga transportören själv.
Returer, pengarna-tillbaka-garantin i 30 dagar och din ångerrätt beskrivs i vår policy för returer och återbetalningar.