Politika dostave
Zadnje ažuriranje: 25. rujna 2026.
Svaka narudžba 10ML pakira se u našem skladištu u Europskoj uniji i šalje na adrese u 26 država EU-a: svaka država članica osim Irske.
Kad tvoja narudžba odlazi od nas
- Tvoja narudžba šalje se sljedeći radni dan. Šaljemo od ponedjeljka do petka, pa se narudžba zaprimljena u petak od 10:00 ili preko vikenda šalje u ponedjeljak.
- Naruči u petak prije 10:00 (srednjoeuropsko vrijeme) i šalje se istog dana.
Svaka stranica proizvoda dok kupuješ pokazuje dan kad će se otpremiti narudžba zaprimljena sada. Vrijedi trenutak kad tvoje plaćanje prođe.
Onog rijetkog dana kad to obećanje ne možemo održati, kao što je državni praznik ili iznimna gužva, poslat ćemo ti e-mail s novim datumom otpreme.
Troškovi dostave
- Besplatna standardna dostava za svaku narudžbu od 75 € ili više, računato na proizvode u tvojoj košarici.
- Ispod 75 € standardna dostava je paušalni iznos za tvoju državu.
- Brza dostava dostupna je na blagajni uz doplatu. Tvoja se narudžba prvo pakira i šalje, a zatim putuje istom kurirskom službom kao standardna dostava, pa stiže u uobičajenih 2–3 radna dana. Kod narudžbi od 75 € ili više plaćaš samo doplatu.
Tvoja košarica pokazuje koliko ti je ostalo do besplatne dostave, a točan trošak dostave za tvoju adresu pojavljuje se na blagajni prije plaćanja. Cijene uključuju PDV. Budući da svaki paket putuje unutar EU-a, nema carina ni uvoznih troškova.
| Regija | Standardna dostava | Ekspresna dostava | Besplatna standardna dostava od | Izlazi iz našeg skladišta |
|---|---|---|---|---|
| Rumunjska | 2,90 € | 7,80 € | 75 € | Sljedeći radni dan |
| Srednja i istočna EuropaBugarska, Češka, Hrvatska, Mađarska, Poljska, Slovačka, Slovenija | 3,90 €–4,90 € | 8,80 €–9,80 € | 75 € | Sljedeći radni dan |
| Južna EuropaGrčka, Italija, Portugal, Španjolska | 4,90 €–7,90 € | 9,80 €–12,80 € | 75 € | Sljedeći radni dan |
| Zapadna i sjeverna EuropaAustrija, Belgija, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Njemačka, Švedska | 6,90 €–7,90 € | 11,80 €–12,80 € | 75 € | Sljedeći radni dan |
| Cipar i Malta | 17,90 € | 22,80 € | 75 € | Sljedeći radni dan |
Za narudžbe od 75 € ili više standardna je dostava besplatna, a ekspresna košta samo doplatak 4,90 €.
Kamo dostavljamo
Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska. Trenutačno ne dostavljamo izvan EU-a.
Praćenje tvog paketa
E-mailom ti javljamo tri puta: kad potvrdimo tvoju narudžbu, kad se pošalje (s imenom kurira i poveznicom za praćenje) i kad je isporučena. Ako imaš račun, narudžbu možeš pratiti i ondje.
Tvoja adresa dostave
Provjeri adresu prije plaćanja. Ako uočiš pogrešku, odmah pošalji e-mail na contact@10ml.com: adresu možemo promijeniti dok paket nije napustio skladište.
Ako nam se paket vrati jer je adresa bila nepotpuna ili nije preuzet, javit ćemo ti se. Možemo ga poslati ponovno, a u tom se slučaju trošak dostave ponovno naplaćuje, ili ti vratiti novac za proizvode.
Kasni, izgubljeni ili oštećeni paketi
Ako je praćenje stalo ili paket stigne oštećen ili procuri, piši na contact@10ml.com s brojem narudžbe i fotografijom ako je nešto oštećeno. Poslat ćemo zamjenu ili ti vratiti novac. Kurira ne moraš juriti ti.
Povrat, jamstvo povrata novca u roku od 30 dana i tvoje pravo na odustanak opisani su u našoj politici povrata robe i novca.