Palautukset ja hyvitykset

30 päivän rahat takaisin -takuu

Jos tuoksu ei ole sinua varten, kerro siitä sähköpostitse osoitteeseen contact@10ml.com viimeistään 30 päivää sen saapumisesta. Mainitse hyvitettävät tuoksut ja lisää tilausnumerosi. Voit olla kokeillut dekanttia ja käyttänyt sitä; juuri sitä varten takuu on.

Hyvitämme näistä dekanteista maksamasi summan. Jos vaatimuksesi koskee koko tilaustasi, hyvitämme myös toimituskulut.

Sinun ei tarvitse palauttaa mitään, ellemme pyydä sitä. Jos pyydämme, annamme sinulle osoitteen ja maksamme palautuksen.

Takuun avulla voit kokeilla tuoksua ilman riskiä, ja se koskee kutakin tuoksua kerran asiakasta kohden. Voimme hylätä vaatimukset, jotka selvästi käyttävät takuuta väärin, kuten toistuvat vaatimukset samasta tuoksusta.

Joulukalenterit. Avaamattoman joulukalenterin voi palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta täyttä hyvitystä vastaan. Kun kalenteri on avattu, sitä ei voi palauttaa, eikä rahat takaisin -takuu koske sitä.

Lakisääteinen peruutusoikeutesi (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona sinä tai muu kuin kuljetusliike oleva, sinun nimeämäsi kolmas osapuoli saa tavarat haltuunsa. Jos yksi tilaus saapuu useana pakettina, määräaika lasketaan viimeisen paketin vastaanottopäivästä.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (10ML, contact@10ml.com) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostilla. Voit käyttää alla olevaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Peruuttamisaikaa koskevan määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman tavanomaisen toimitustavan), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet nimenomaisesti ole sopinut toisin; palautuksesta ei aiheudu sinulle missään tapauksessa kustannuksia. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet siitä, että olet palauttanut tavarat, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Sinun on palautettava tavarat meille antamaasi palautusosoitteeseen, jonka saat vastauksena peruutusilmoitukseesi, viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitit meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos palautat tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Joudut vastaamaan tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Olet vastuussa tavaroiden arvon mahdollisesta alenemisesta vain siinä tapauksessa, että arvon aleneminen johtuu muusta kuin tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Vakiomuotoinen peruuttamislomake

Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet

Jos jokin saapuu vahingoittuneena, vuotavana tai viallisena tai ei ole sitä, mitä tilasit, kerro siitä osoitteeseen contact@10ml.com tilausnumerosi ja valokuvan kera. Lähetämme korvaavan tuotteen veloituksetta tai hyvitämme sinulle koko summan, kumman haluat. Tätä ei lasketa takuuvaatimukseksi.

Sinua suojaa lisäksi lakisääteinen virhevastuu vähintään kahden vuoden ajan toimituksesta riippumatta siitä, mitä omissa käytännöissämme sanotaan.

Näin hyvitykset maksetaan

Hyvitykset palautetaan kortille tai lompakkoon, jolla maksoit, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vahvistaneet hyvityksen (peruutuksen osalta edellä kuvatussa määräajassa). Lähetämme sinulle sähköpostia, kun hyvitys on matkalla. Pankillasi voi mennä muutama päivä pidempään, ennen kuin se näkyy tililläsi.

Muuttuiko mielesi ennen lähetystä?

Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt meiltä, voimme perua sen ja hyvittää sen kokonaan, toimitus mukaan lukien. Katso peruutuskäytäntömme.