Политика за доставка
Последна актуализация: 25 септември 2026 г.
Всяка поръчка на 10ML се опакова в наш склад в Европейския съюз и се изпраща до адреси в 26 държави от ЕС: всяка държава членка освен Ирландия.
Кога поръчката ви напуска склада
- Поръчката ви се изпраща следващия работен ден. Изпращаме от понеделник до петък, така че поръчка, направена в петък след 10:00 или през почивните дни, се изпраща в понеделник.
- Поръчайте в петък преди 10:00 (централноевропейско време) и тя се изпраща същия ден.
Страницата на всеки продукт ви показва, докато пазарувате, в кой ден ще бъде изпратена поръчка, направена сега. От значение е моментът, в който плащането ви мине.
В редкия ден, в който не можем да спазим това обещание, например при официален празник или изключителен наплив, ще ви пишем по имейл с новата дата на изпращане.
Разходи за доставка
- Безплатна стандартна доставка за всяка поръчка от 75 € или повече, изчислена върху продуктите във вашата кошница.
- Под 75 € стандартната доставка е фиксирана цена за вашата държава.
- Експресната доставка се предлага на касата срещу доплащане. Поръчката ви се опакова и изпраща първа, после пътува със същата куриерска услуга като стандартната доставка, така че пристига в обичайните 2–3 работни дни. При поръчки от 75 € или повече плащате само доплащането.
Кошницата ви показва колко сте далеч от безплатната доставка, а точната такса за доставка до адреса ви се появява на касата, преди да платите. Цените са с включен ДДС. Тъй като всяка пратка пътува в рамките на ЕС, няма мита или такси за внос.
| Регион | Стандартна доставка | Експресна доставка | Безплатна стандартна доставка от | Напуска склада ни |
|---|---|---|---|---|
| Румъния | 2,90 € | 7,80 € | 75 € | Следващия работен ден |
| Централна и Източна ЕвропаБългария, Полша, Словакия, Словения, Унгария, Хърватия, Чехия | 3,90 €–4,90 € | 8,80 €–9,80 € | 75 € | Следващия работен ден |
| Южна ЕвропаГърция, Испания, Италия, Португалия | 4,90 €–7,90 € | 9,80 €–12,80 € | 75 € | Следващия работен ден |
| Западна и Северна ЕвропаАвстрия, Белгия, Германия, Дания, Естония, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Финландия, Франция, Швеция | 6,90 €–7,90 € | 11,80 €–12,80 € | 75 € | Следващия работен ден |
| Кипър и Малта | 17,90 € | 22,80 € | 75 € | Следващия работен ден |
При поръчки от 75 € нагоре стандартната доставка е безплатна, а експресната струва само добавката от 4,90 €.
Накъде доставяме
Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция. В момента не доставяме извън ЕС.
Проследяване на пратката
Пишем ви по имейл три пъти: когато потвърдим поръчката ви, когато тя бъде изпратена (с името на куриера и връзка за проследяване) и когато бъде доставена. Ако имате профил, можете да следите поръчката си и там.
Вашият адрес за доставка
Моля, проверете адреса си, преди да платите. Ако забележите грешка, пишете веднага на contact@10ml.com: можем да променим адреса, докато пратката не е напуснала склада.
Ако пратка се върне при нас, защото адресът е бил непълен или не е била потърсена, ще се свържем с вас. Можем да я изпратим отново, като тогава таксата за доставка се прилага отново, или да възстановим сумата за продуктите.
Закъснели, изгубени или повредени пратки
Ако проследяването ви е спряло да се движи или пратка пристигне повредена или протекла, пишете на contact@10ml.com с номера на поръчката и със снимка, ако нещо е повредено. Ще изпратим замяна или ще ви възстановим сумата. Никога не се налага сами да търсите куриера.
Връщанията, 30-дневната гаранция за връщане на парите и правото ви на отказ са описани в нашата политика за връщане и възстановяване на суми.