Käyttöehdot

Tietoa 10ML:stä

10ML on riippumaton hajuvesidekanttien verkkokauppa. Täytämme 3ml-, 10ml- ja 30ml-suihkepullot designer- ja niche-tuoksujen alkuperäisistä pulloista ja lähetämme ne Euroopan unionissa sijaitsevasta varastostamme osoitteisiin eri puolille EU:ta.

Kirjoita meille mistä tahansa osoitteeseen contact@10ml.com. Tilauksesi laskulla on yrityksemme täydet tiedot, ja lähetämme sen sinulle aina pyydettäessä.

Ketkä voivat ostaa

Kauppa on tarkoitettu yksityisasiakkaille, jotka ostavat omaan käyttöönsä ja joiden toimitusosoite on EU:n jäsenvaltiossa. Sinun on oltava tarpeeksi vanha tehdäksesi sitovan sopimuksen asuinmaassasi. Emme myy edelleenmyyntiin, ja voimme hylätä tilaukset, jotka on selvästi tarkoitettu siihen.

Mitä ostat

Jokainen 10ML-tuote on dekantti: aitoa hajuvettä, joka on siirretty käsin valmistajan alkuperäisestä pullosta matkasuihkepulloon, jonka täytämme, sinetöimme ja etiketöimme itse. Mitään ei lisätä eikä mitään laimenneta.

Saat hajuveden, et valmistajan pulloa, laatikkoa tai pakkausta. Suihkepullo, etiketti ja pakkaus ovat meidän. Tuotekuvissa voi näkyä alkuperäinen pullo, jotta tunnistat tuoksun; perille tulee valitsemasi kokoinen dekantti.

Tuoksunuotit, kuvaukset ja arvosanat on tarkoitettu auttamaan valinnassa. Se, miltä hajuvesi tuoksuu ja kuinka kauan se pysyy, riippuu ihostasi, joten kokemuksesi voi poiketa kuvauksesta.

Tuotesivuilla näkyvät arvosanat on kerätty ulkopuolisista tuoksulähteistä. Ne eivät ole vahvistettujen 10ML-asiakkaiden arvosteluja.

Väri voi vaihdella hieman saman hajuveden erien välillä, kuten täysikokoisissakin pulloissa.

Tuotemerkit ja tavaramerkit

10ML ei ole sidoksissa mihinkään tuoksutaloon, jonka tuoksuja myymme dekantteina, eikä yksikään niistä tue tai sponsoroi sitä. Niiden nimet, logot ja tavaramerkit kuuluvat omistajilleen. Käytämme niitä vain kertoaksemme totuudenmukaisesti, mikä hajuvesi suihkepullossa on.

Hinnat ja maksu

Hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Mahdollinen toimitusmaksu näkyy ostoskorissasi ja kassalla ennen maksamista, ja viimeisen kassavaiheen loppusumma on täsmälleen se, minkä maksat.

Voit maksaa kortilla tai jollakin kassalla tarjottavista digitaalisista lompakoista. Stripe käsittelee jokaisen maksun puolestamme, joten emme koskaan näe tai tallenna täyttä korttinumeroasi. Maksusi valtuutetaan tilausta tehdessäsi ja veloitetaan viimeistään silloin, kun lähetämme tilauksen.

Virheitä sattuu. Jos sivustolla oleva hinta on ilmeisen väärä, esimerkiksi kirjoitusvirhe, joka näyttää dekantin hinnan murto-osana tavallisesta hinnasta, otamme sinuun yhteyttä ennen lähetystä. Voit silloin joko jatkaa oikeaan hintaan tai perua tilauksen ja saada täyden hyvityksen.

Miten tilauksesta tulee sopimus

Tilauksen tekeminen on tarjous ostaa ostoskorisi tuotteet. Vahvistamme sen heti sähköpostilla. Tämä vahvistus on hyväksyntämme, ja sopimus välillämme syntyy sillä hetkellä. Sopimus tehdään englannin kielellä.

Jos emme voi toimittaa tilausta, esimerkiksi koska tuoksu on myyty loppuun hetkiä ennen maksuasi, kerromme sinulle ja hyvitämme kaiken maksamasi viipymättä.

Säilytä vahvistussähköposti: yhdessä näiden ehtojen kanssa se on sopimuksen todiste. Jos sinulla on tili, tilauksesi näkyvät myös siellä.

Toimitus

Toimitamme jokaiseen EU:n jäsenvaltioon. Lähetysajat, toimitusmaksut ja ilmainen toimitus on kuvattu toimituskäytännössämme.

Tavarat siirtyvät omistukseesi ja katoamisen riski siirtyy sinulle, kun ne on toimitettu sinulle tai nimeämällesi henkilölle.

Palautukset, hyvitykset ja peruutus

Sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lisäksi jokaiseen tilaukseen kuuluu oma 30 päivän rahat takaisin -takuumme. Molemmat on kuvattu vakiomuotoisine peruuttamislomakkeineen palautus- ja hyvityskäytännössämme.

Jos muutat mielesi ennen kuin tilauksesi lähtee meiltä, katso peruutuskäytäntömme.

Lahjakortit

10ML-lahjakortti myydään nimellisarvolla kiinteinä summina 25 €, 50 €, 75 €, 100 € tai 150 € ja se lähetetään sähköpostitse tulostettavan version linkin kera heti, kun tilaus on maksettu. Se on voimassa 12 kuukautta lähetyspäivästä.

Käyttääksesi sitä lähetä lahjakortin koodi sähköpostitse osoitteeseen contact@10ml.com, niin tiimimme lisää sen ostoskoriisi. Sillä maksetaan hajuvesiä osoitteessa 10ml.com, ei toimitusta eikä toista lahjakorttia. Käyttämätön saldo säilyy samalla koodilla, kunnes se vanhenee.

Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi.

10ML Blue

10ML Blue on vapaaehtoinen: et tarvitse sitä koskaan ostaaksesi 10ML:ltä, ja voit ottaa sen pois ostoskorissasi ennen kassaa. Jos valitset sen, se on sopimus, joka uusiutuu automaattisesti joka kuukausi, kunnes peruutat sen. Sen ollessa voimassa maksat Blue-hintaa, joka on 10 % tavallista hintaa alhaisempi, jokaisesta hajuvedestä ja jokaisesta koosta. Muutamassa koossa säästö on pienempi; tuotesivulla näkyy aina tarkka Blue-hinta. Kun hajuvesi on alennuksessa, maksat kumman tahansa hinnoista, joka on alempi.

• Hinta. 1,95 € ensimmäiseltä 30 päivältä, sen jälkeen 29,90 € joka kuukausi, veloitetaan automaattisesti maksutavasta, jota käytit lisätessäsi 10ML Blue -valinnan, kunnes peruutat.
• Korttitiliote. Jokainen maksu, myös 1,95 €, näkyy nimellä 10ML-COM.
• Ensimmäinen tilaus. Vähintään 5 € alennus tilauksesta, jolla lisäät 10ML Blue -valinnan, kun sen tuotteet maksavat tavallisilla hinnoilla yhteensä 20 € tai enemmän. Kerran henkilöä kohden.

Hyvitys. Jokainen maksettu kuukausimaksu, 29,90 €, lisää 10ML-tilillesi 29,90 € hyvitystä. Ensimmäisten 30 päivän 1,95 € ei lisää. Päätät itse, milloin käytät hyvityksen: käytä se ostoskorissa kassalla. Hyvityksellä ei ole rahallista arvoa: sitä voi käyttää vain 10ML:n ostoksiin, sitä ei voi vaihtaa rahaksi eikä siirtää toiselle, eikä sitä palauteta maksutavallesi, paitsi jos pakottava kuluttajansuojalaki sitä edellyttää.

Kun hyvitys raukeaa. Hyvitys ei vanhene, niin kauan kuin sinulla on 10ML Blue, myös silloin kun se on keskeytetty. Jos peruutat, voit käyttää sitä viimeisen maksetun jaksosi loppuun asti. Sinä päivänä käyttämätön hyvitys raukeaa eikä sitä voi palauttaa.

Peruuttaminen. Voit peruuttaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: kirjoita osoitteeseen contact@10ml.com tai käytä yhteydenottolomakettamme. Peruutus tulee voimaan sen jakson lopussa, jonka olet maksanut viestimme vastaanottopäivään mennessä. Jos peruutat ensimmäisten 30 päivän aikana, 29,90 € ei koskaan veloiteta. Blue-hinnat ovat voimassa päättymispäivään asti, eikä lisämaksuja oteta. Lisää peruutuskäytännöstämme.

Peruutusoikeutesi. Voit peruuttaa 10ML Bluen 14 päivän kuluessa sen lisäämisestä ilman syytä kirjoittamalla osoitteeseen contact@10ml.com. Kun lisäät 10ML Bluen, pyydät meitä aloittamaan sen heti: Blue-hinta ja ensimmäisen tilauksen säästö koskevat tilausta, jolla lisäät sen. Kun ne on otettu käyttöön, 1,95 € ei palauteta, siltä osin kuin laki sallii. 14 päivän sisällä veloitettu kuukausimaksu palautetaan kokonaan. Oikeutesi peruuttaa tekemäsi tilaukset on erillinen, ja se selitetään palautus- ja hyvityskäytännössämme.

Muutokset. Lähetämme sinulle sähköpostia vähintään 30 päivää ennen kuin 10ML Bluen hinnanmuutos tulee voimaan. Uusi hinta koskee vain kyseisen päivän jälkeen erääntyviä kuukausimaksuja. Jos et halua sitä, voit peruuttaa ennen sitä ilman kustannuksia, ja nykyinen hintasi on voimassa, kunnes 10ML Blue päättyy. 10ML Blue on henkilökohtaiseen käyttöösi, yksi henkilöä kohti.

Liittyminen tilauksen jälkeen. Kun olet maksanut tilauksen normaalihintaan, voimme tarjota sinulle 10ML Bluea tilausvahvistussivulla, ja kyseisen tilauksen hyvityksellä. Jos hyväksyt, 1,95 € veloitetaan hyväksyessäsi ja 10ML Blue jatkuu yllä olevin ehdoin; jo maksamasi tilauksen hintoja ei lasketa uudelleen. Kun ensimmäinen täysi kuukausimaksusi, 29,90 €, on maksettu, lisäämme 10ML-tilillesi hyvityksen, joka vastaa sitä, mitä Blue-hinta olisi säästänyt sinulle kyseisellä tilauksella, enintään 8 €, kuukausihyvityksen lisäksi. Tarjous on tarkoitettu vain niille, joilla ei ole koskaan ollut 10ML Bluea, vain kun säästö on vähintään 4 €, ja kerran henkilöä kohti. Hyvitystä ei lisätä, jos 10ML Blue päättyy ennen kyseistä maksua, jos tilauksen maksu hyvitetään kokonaan tai siitä tai 10ML Bluesta tehdään maksun riitautus, tai jos kyseistä maksua ei ole suoritettu 120 päivän kuluessa hyväksymisestä.

Jos tilauksessasi on jotain vialla

Kaikki myymämme tuotteet kuuluvat lakisääteisen vastaavuustakuun piiriin, joka kestää vähintään kaksi vuotta toimituksesta. Jos dekantti saapuu vaurioituneena, vuotavana, viallisena tai muuna kuin tilasit, korvaamme sen tai palautamme rahasi. Tämä on erillinen rahat takaisin -takuustamme ja sen lisäksi.

Kerro meille heti kun huomaat, mieluiten valokuvan kanssa, osoitteeseen contact@10ml.com.

Hajuveden turvallinen käyttö

• Hajuvesi on tarkoitettu ulkoiseen käyttöön iholla, hiuksilla tai vaatteilla. Älä koskaan niele sitä äläkä suihkuta sitä silmiesi lähelle.
• Jos sinulla on herkkä iho tai tunnettuja allergioita, kokeile ensin vähän pienellä ihoalueella. Autamme mielellämme tarkistamaan tuoksun ainesosat ennen ostoa.
• Hajuvesi on syttyvää. Pidä suihkepullot kaukana lämmöstä, liekeistä ja suorasta auringonvalosta sekä lasten ulottumattomissa.

Tilisi

Voit maksaa vieraana tai luoda tilin sähköpostiosoitteellasi ja salasanalla tai kirjautua Googlella tai Facebookilla. Pidä kirjautumistietosi omana tietonasi. Kunnes kerrot meille tilisi vaarantuneen, olet vastuussa siinä tapahtuvasta.

Voit sulkea tilisi milloin tahansa kirjoittamalla osoitteeseen contact@10ml.com. Voimme keskeyttää tai sulkea tilin, jota käytetään petokseen, takuumme väärinkäyttöön tai mihin tahansa laittomaan.

Verkkosivuston käyttö

Käytä sivustoa reilusti. Älä yritä murtaa sen tietoturvaa, kerätä sen sisältöä automaattisesti laajassa mitassa, häiritä sitä muilta tai tehdä tilauksia, joita et aio maksaa.

10ml.com-sivuston tekstit, valokuvat, suunnittelu ja koodi kuuluvat 10ML:lle tai niille, jotka ovat lisensoineet ne meille. Linkkien jakaminen on aina tervetullutta. Kysy meiltä ennen sisältömme uudelleenkäyttöä.

Vastuumme sinua kohtaan

Olemme vastuussa menetyksestä tai vahingosta, jonka kärsit ja joka on ennakoitava seuraus siitä, että rikomme näitä ehtoja tai laiminlyömme kohtuullisen huolellisuuden. Emme ole vastuussa menetyksestä, jota ei olisi voitu ennakoida, emmekä liiketoiminnan menetyksistä, koska kauppa on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta, jonka aiheutimme huolimattomuudellamme, petoksesta tai mistään muusta, mitä laki ei salli meidän rajoittaa. Nämä ehdot eivät koskaan poista oikeuksiasi kuluttajana.

Hallinnastamme riippumattomat tapahtumat

Jos jokin kohtuullisen hallintamme ulkopuolella oleva asia, kuten kuriirin lakko, ankara sää tai toimitushäiriö, viivästyttää tilaustasi, kerromme siitä sinulle ja pidämme viiveen mahdollisimman lyhyenä. Jos se kestää sinulle liian kauan, voit peruuttaa, ja palautamme rahasi kokonaan.

Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja aika ajoin. Tilausta tehdessäsi tällä sivulla näkyvä versio on se, joka koskee kyseistä tilausta.

Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan sen EU:n jäsenvaltion lakia, jossa 10ML on sijoittautunut. Jos asut toisessa EU-maassa, säilytät kyseisen maan pakottavan kuluttajansuojalain suojan, ja voit nostaa kanteen asuinpaikkasi tuomioistuimessa.

Jos jokin menee pieleen, kirjoita ensin meille osoitteeseen contact@10ml.com. Lähes jokainen ongelma ratkeaa yhdellä tai kahdella sähköpostilla. Meillä ei ole velvollisuutta osallistua kuluttajariitalautakunnan riidanratkaisumenettelyihin, emmekä yleensä osallistu. Euroopan komission verkkopohjainen riidanratkaisualusta suljettiin 20. heinäkuuta 2025. Saat maksutonta, riippumatonta neuvontaa toisesta EU-maasta tehdystä ostoksesta ottamalla yhteyttä maasi Euroopan kuluttajakeskukseen.