Условия за ползване

За 10ML

10ML е независим онлайн магазин за парфюмни деканти. Пълним пулверизатори от 3ml, 10ml и 30ml от оригинални флакони на дизайнерски и нишови аромати и ги изпращаме от нашия склад в Европейския съюз до адреси в целия ЕС.

Пишете ни за всичко на contact@10ml.com. Фактурата за поръчката ви съдържа пълните ни данни за фирмата и ще ви я изпратим, когато поискате.

Кой може да купува

Магазинът е за частни клиенти, които купуват за собствена употреба, с адрес за доставка в държава членка на ЕС. Трябва да сте на възраст, позволяваща да сключите обвързващ договор там, където живеете. Не продаваме за препродажба и можем да откажем поръчки, които очевидно са предназначени за нея.

Какво купувате

Всеки продукт на 10ML е декант: оригинален парфюм, прехвърлен на ръка от оригиналния флакон на производителя в пътен пулверизатор, който сами пълним, запечатваме и етикетираме. Нищо не се добавя и нищо не се разрежда.

Получавате парфюма, а не флакона, кутията или опаковката на производителя. Пулверизаторът, етикетът и опаковката са наши. Снимките на продуктите може да показват оригиналния флакон, за да разпознаете аромата; пристига декантът в избрания от вас размер.

Нотките на аромата, описанията и оценките са там, за да ви помогнат да изберете. Как мирише един парфюм и колко дълго трае зависи от кожата ви, така че опитът ви може да се различава от всяко описание.

Оценките, показани на страниците на продуктите, са събрани от външни източници за аромати. Те не са отзиви от проверени клиенти на 10ML.

Цветът може леко да варира между партидите на един и същ парфюм, както при цели флакони.

Имена на марки и търговски марки

10ML не е свързан с, подкрепян от или спонсориран от нито една парфюмерийна марка, чиито аромати декантираме. Имената, логата и търговските им марки принадлежат на собствениците им. Използваме ги само за да ви кажем честно кой парфюм е в пулверизатора.

Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС. Всяка такса за доставка се показва в кошницата ви и на касата, преди да платите, а общата сума на последната стъпка от касата е точно това, което плащате.

Можете да платите с карта или с един от дигиталните портфейли, предлагани на касата. Stripe обработва всяко плащане вместо нас, така че никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на картата ви. Плащането ви се авторизира, когато направите поръчката, и се събира не по-късно от изпращането ѝ.

Грешки се случват. Ако цена в сайта е очевидно грешна, например печатна грешка, която показва декант на малка част от нормалната му цена, ще се свържем с вас преди изпращането. Тогава можете да продължите с правилната цена или да отмените за пълно възстановяване на сумата.

Как една поръчка се превръща в договор

Направата на поръчка е предложение да купите артикулите в кошницата си. Потвърждаваме я веднага по имейл. Това потвърждение е нашето приемане и договорът между нас съществува от този момент. Договорът се сключва на английски.

Ако не можем да изпълним поръчка, например защото парфюм е свършил броени мигове, преди да платите, ще ви уведомим и без забавяне ще възстановим всичко, което сте платили.

Запазете имейла с потвърждението: заедно с тези условия той е вашият запис за договора. Ако имате профил, поръчките ви са изброени и там.

Доставка

Доставяме във всяка държава членка на ЕС. Сроковете за изпращане, таксите за доставка и безплатната доставка са обяснени в нашата политика за доставка.

Стоките стават ваши и рискът от загуба преминава към вас, когато бъдат доставени на вас или на посочено от вас лице.

Връщане, възстановяване на суми и отмяна

Имате законово право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от доставката. В допълнение всяка поръчка има нашата собствена 30-дневна гаранция за връщане на парите. И двете са обяснени, заедно с образеца на формуляр за отказ, в нашата политика за връщане и възстановяване на суми.

Ако промените решението си, преди поръчката ви да напусне склада ни, вижте политиката ни за отмяна.

Подаръчни карти

Подаръчната карта на 10ML се продава по номинална стойност във фиксирани суми от 25 €, 50 €, 75 €, 100 € или 150 € и се изпраща по имейл, с връзка към версия за печат, веднага щом поръчката бъде платена. Валидна е 12 месеца от деня на изпращането ѝ.

За да я използвате, изпратете кода на подаръчната карта по имейл на contact@10ml.com и екипът ни го прилага към кошницата ви. Може да се използва за парфюми на 10ml.com, но не и за доставка или за друга подаръчна карта. Неизползваният остатък остава на същия код до изтичането му.

Подаръчните карти не могат да се обменят за пари в брой.

10ML Blue

10ML Blue е по избор: никога не ви е необходим, за да купувате от 10ML, и можете да го изключите в кошницата си преди касата. Ако го изберете, това е споразумение, което се подновява автоматично всеки месец, докато не го прекратите. Докато е активно, плащате цената на Blue, 10% под обичайната цена, за всеки парфюм и всеки размер. При малък брой размери спестяването е по-малко; страницата на продукта винаги показва точната цена на Blue. Когато парфюм е на промоция, плащате по-ниската от двете цени.

• Цена. 1,95 € за първите 30 дни, после 29,90 € всеки месец, таксувани автоматично от платежния метод, който сте използвали, когато сте добавили 10ML Blue, докато не го прекратите.
• Извлечение от картата. Всяко плащане, включително 1,95 €, се показва като 10ML-COM.
• Първа поръчка. Най-малко 5 € отстъпка от поръчката, при която добавите 10ML Blue, когато артикулите ѝ са на стойност 20 € или повече по обичайни цени. Веднъж за човек.

Кредит. Всяко платено месечно плащане от 29,90 € добавя 29,90 € кредит към акаунта ви в 10ML. 1,95 € за първите 30 дни не добавя кредит. Вие решавате кога да го използвате: приложете го в кошницата при плащане. Кредитът няма парична стойност: може да се използва само за покупки в 10ML, не може да се обменя за пари или да се прехвърля на друг човек и не се възстановява по начина ви на плащане, освен когато императивни разпоредби на потребителското право го изискват.

Кога кредитът се губи. Кредитът не изтича, докато имате 10ML Blue, включително когато е на пауза. Ако прекратите, можете да го използвате до края на последния си платен период. В този ден неизползваният кредит се губи и не може да бъде възстановен.

Прекратяване. Можете да прекратите по всяко време, като се свържете с нашия екип за клиенти: пишете на contact@10ml.com или използвайте формата за контакт. Прекратяването влиза в сила в края на периода, който сте платили към деня, в който получим съобщението ви. Ако прекратите през първите 30 дни, сумата от 29,90 € никога не се удържа. Цените за Blue важат до крайната дата и повече плащания не се събират. Повече в политиката ни за прекратяване.

Правото ви на отказ. Можете да се откажете от 10ML Blue в рамките на 14 дни от добавянето му, без да посочвате причина, като пишете на contact@10ml.com. Като добавите 10ML Blue, вие ни молите да го започнем веднага: цената за Blue и спестяването от първата поръчка важат за поръчката, при която го добавяте. След като са приложени, 1,95 € не се възстановяват, доколкото законът позволява. Месечно плащане, удържано в рамките на 14-те дни, се възстановява изцяло. Правото ви на отказ от поръчките, които правите, е отделно и е обяснено в политиката ни за връщане и възстановяване.

Промени. Ще ви пишем поне 30 дни, преди да влезе в сила промяна в цената на 10ML Blue. Новата цена важи само за месечните плащания след тази дата. Ако не я желаете, можете да прекратите преди това безплатно и текущата ви цена важи до края на 10ML Blue. 10ML Blue е за лична употреба, по един на човек.

Присъединяване след поръчка. След като платите поръчка по обикновените цени, можем да ви предложим 10ML Blue на страницата за потвърждение на поръчката, с кредит за тази поръчка. Ако приемете, 1,95 € се удържат при приемането и 10ML Blue действа при условията по-горе; вече платената поръчка не се преоценява. След като първото ви пълно месечно плащане от 29,90 € е платено, добавяме към акаунта ви в 10ML кредит, равен на онова, което цената за Blue би ви спестила от тази поръчка, до 8 €, освен месечния кредит. Предложението е само за хора, които никога не са имали 10ML Blue, само когато това спестяване е поне 4 €, и веднъж на човек. Не се добавя кредит, ако 10ML Blue приключи преди това плащане, ако поръчката е възстановена изцяло или плащане за нея или за 10ML Blue е оспорено, или ако плащането не е извършено до 120 дни след приемането.

Ако нещо не е наред с поръчката ви

Всичко, което продаваме, е покрито от законовата гаранция за съответствие, която е най-малко две години от доставката. Ако декант пристигне повреден, протекъл, дефектен или различен от поръчаното, ще го заменим или ще ви възстановим парите. Това е отделно от гаранцията ни за връщане на парите и я допълва.

Съобщете ни веднага щом забележите, по възможност със снимка, на contact@10ml.com.

Безопасна употреба на парфюм

• Парфюмът е за външна употреба върху кожа, коса или дрехи. Никога не го поглъщайте и не го пръскайте близо до очите.
• Ако имате чувствителна кожа или известни алергии, първо изпробвайте малко върху малък участък от кожата. С удоволствие ще ви помогнем да проверите състава на аромата, преди да купите.
• Парфюмът е запалим. Дръжте пулверизаторите далеч от топлина, пламък и директна слънчева светлина и на място, недостъпно за деца.

Вашият акаунт

Можете да платите като гост или да създадете акаунт с имейл адрес и парола, или да влезете с Google или Facebook. Пазете данните си за вход само за себе си. Докато не ни съобщите, че акаунтът ви е компрометиран, вие отговаряте за случващото се в него.

Можете да закриете акаунта си по всяко време, като пишете на contact@10ml.com. Можем да спрем или закрием акаунт, който се използва за измама, за злоупотреба с гаранцията ни или за нещо противозаконно.

Ползване на уебсайта

Ползвайте сайта почтено. Не се опитвайте да нарушите сигурността му, да събирате съдържанието му автоматично в голям мащаб, да го затруднявате за други хора или да правите поръчки, които не възнамерявате да платите.

Текстът, фотографиите, дизайнът и кодът на 10ml.com принадлежат на 10ML или на тези, които са ни ги лицензирали. Споделянето на връзки винаги е добре дошло. Моля, питайте ни, преди да използвате отново съдържанието ни.

Нашата отговорност към вас

Отговаряме за загуба или вреда, която понесете като предвидим резултат от нарушаване на тези условия от наша страна или от липса на дължима грижа. Не отговаряме за загуби, които не е могло да се предвидят, нито за търговски загуби, защото магазинът е за лична употреба.

Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, причинена от наша небрежност, за измама или за всичко друго, което законът не ни позволява да ограничаваме. Тези условия никога не отнемат правата ви на потребител.

Събития извън нашия контрол

Ако нещо извън нашия разумен контрол, като стачка на куриери, тежко време или срив в доставките, забави поръчката ви, ще ви уведомим и ще държим забавянето възможно най-кратко. Ако продължи прекалено дълго за вас, можете да отмените и ще ви възстановим изцяло сумата.

Промени в тези условия

Можем да актуализираме тези условия от време на време. Версията, показана на тази страница в момента на поръчката ви, е тази, която важи за нея.

Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от правото на държавата членка на ЕС, в която е установена 10ML. Ако живеете в друга страна от ЕС, запазвате защитата на императивното потребителско право на тази страна и можете да предявите иск пред съдилищата по местоживеене.

Ако нещо се обърка, първо пишете на contact@10ml.com. Почти всеки проблем се решава с един-два имейла. Не сме длъжни да участваме в производства за разрешаване на спорове пред орган за потребителски арбитраж и по правило не го правим. Онлайн платформата за уреждане на спорове на Европейската комисия е закрита на 20 юли 2025 г. За безплатен независим съвет относно покупка от друга страна от ЕС се обърнете към Европейския потребителски център във вашата държава.