Obchodní podmínky

O 10ML

10ML je nezávislý internetový obchod s odstřiky parfémů. Z originálních flakonů designérských a niche parfémů plníme rozprašovače o objemu 3ml, 10ml a 30ml a posíláme je z našeho skladu v Evropské unii na adresy po celé EU.

S čímkoli se na nás obraťte na contact@10ml.com. Na faktuře k vaší objednávce najdete všechny naše obchodní údaje a pošleme vám ji, kdykoli o ni požádáte.

Kdo může nakupovat

Obchod je určen soukromým zákazníkům, kteří nakupují pro vlastní potřebu a mají doručovací adresu v některém členském státě EU. Musíte dosáhnout věku, ve kterém můžete podle práva země, kde žijete, uzavřít závaznou smlouvu. Neprodáváme za účelem dalšího prodeje a objednávky, které k němu zjevně slouží, můžeme odmítnout.

Co kupujete

Každý produkt 10ML je odstřik: pravý parfém, který ručně stáčíme z originálního flakonu výrobce do cestovního rozprašovače, jejž sami plníme, uzavíráme a označujeme. Nic nepřidáváme a nic neředíme.

Dostanete parfém, ne flakon, krabičku ani obal výrobce. Rozprašovač, etiketa i obal jsou naše. Na obrázcích produktů může být originální flakon, abyste vůni poznali; přijde vám ale odstřik ve velikosti, kterou jste si vybrali.

Vonné tóny, popisy a hodnocení vám mají pomoci s výběrem. Jak parfém voní a jak dlouho vydrží, záleží na vaší pokožce, takže váš dojem se může od jakéhokoli popisu lišit.

Hodnocení na stránkách produktů pocházejí z externích zdrojů o parfémech. Nejde o recenze ověřených zákazníků 10ML.

Barva se může mezi jednotlivými šaržemi téhož parfému mírně lišit, stejně jako u celých flakonů.

Názvy značek a ochranné známky

10ML není spojen s žádným parfémovým domem, jehož vůně stáčíme, ani jím není podporován či sponzorován. Jejich názvy, loga a ochranné známky patří jejich vlastníkům. Používáme je jen proto, abychom vám pravdivě řekli, jaký parfém je v rozprašovači.

Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně DPH. Případnou cenu dopravy uvidíte v košíku i v pokladně ještě před zaplacením a částka v posledním kroku pokladny je přesně ta, kterou zaplatíte.

Platit můžete kartou nebo některou z digitálních peněženek nabízených v pokladně. Všechny platby pro nás zpracovává Stripe, takže celé číslo vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme. Platba se autorizuje při zadání objednávky a strhne se nejpozději při jejím odeslání.

Chyby se stávají. Pokud je cena na webu zjevně chybná, například když je odstřik kvůli překlepu uveden za zlomek běžné ceny, ozveme se vám před odesláním. Pak se můžete rozhodnout, zda nákup dokončíte za správnou cenu, nebo objednávku zrušíte a dostanete zpět všechny peníze.

Jak z objednávky vznikne smlouva

Odesláním objednávky činíte návrh na koupi zboží ve vašem košíku. Objednávku vám hned potvrdíme e-mailem. Toto potvrzení je naším přijetím návrhu a tímto okamžikem je mezi námi uzavřena smlouva. Smlouva se uzavírá v angličtině.

Pokud objednávku nemůžeme vyřídit, třeba proto, že se parfém vyprodal chvíli předtím, než jste zaplatili, dáme vám vědět a bez zbytečného odkladu vám vrátíme vše, co jste zaplatili.

Potvrzovací e-mail si uschovejte: spolu s těmito podmínkami je vaším záznamem o smlouvě. Pokud máte účet, najdete své objednávky i v něm.

Doručení

Doručujeme do všech členských států EU. Lhůty odeslání, cenu dopravy i dopravu zdarma vysvětlujeme na stránce Doprava a doručení.

Vlastnické právo ke zboží i nebezpečí jeho ztráty na vás přecházejí ve chvíli, kdy je zboží doručeno vám nebo osobě, kterou jste určili.

Vrácení zboží, peněz a zrušení objednávky

Ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení. Navíc ke každé objednávce dostáváte naši vlastní 30denní záruku vrácení peněz. Obojí, včetně vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, vysvětlují naše zásady vrácení zboží a peněz.

Pokud si to rozmyslíte dřív, než objednávka odejde, podívejte se na naše podmínky zrušení objednávky.

10ML Blue

10ML Blue je volitelná: k nákupu v 10ML ji nikdy nepotřebujete a před dokončením objednávky ji můžete v košíku vypnout. Pokud si ji zvolíte, uzavíráte dohodu, která se automaticky obnovuje každý měsíc, dokud ji nezrušíte, a to kdykoli online. Dokud je aktivní, platíte cenu Blue, tedy o 10 % nižší než běžnou cenu, za každý parfém a každou velikost. U menšího počtu velikostí je úspora nižší; na stránce produktu vždy uvidíte přesnou cenu Blue. Pokud je parfém ve slevě, zaplatíte nižší z obou cen.

• Cena. 1,95 € za prvních 30 dnů, poté 29,90 € každý měsíc. Platba se až do zrušení automaticky strhává z platební metody, kterou jste použili při sjednání 10ML Blue.
• Výpis z karty. Platba 1,95 € bude uvedena jako 10ML.COM* BLUE TRIAL a každá měsíční platba jako 10ML.COM BLUE MONTHLY.
• První objednávka. Na objednávku, při které si sjednáte 10ML Blue, získáte slevu alespoň 5 €, pokud její položky v běžných cenách stojí celkem alespoň 20 €. Platí jednou na osobu.

Kredit. Každá uhrazená měsíční platba ve výši 29,90 € vám připíše na účet u 10ML kredit v hodnotě 29,90 €. Platba 1,95 € za prvních 30 dní kredit nepřidává. Sami rozhodujete, kdy kredit využijete: při placení ho uplatníte v košíku. Kredit nemá hodnotu v hotovosti: můžete ho použít pouze na nákupy v 10ML, nelze ho směnit za hotovost ani převést na někoho jiného a nevracíme ho na vaši platební metodu, s výjimkou případů, kdy to vyžadují závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele.

Kdy kredit propadá. Kredit nepropadá, dokud máte 10ML Blue, a to ani v době pozastavení. Pokud 10ML Blue zrušíte, můžete kredit využívat až do konce posledního zaplaceného období. V ten den případný nevyužitý kredit propadá a nelze ho obnovit.

• Přeskočení platby. Následující měsíční platbu můžete přeskočit ve svém účtu. Za daný měsíc vám nic nenaúčtujeme, budou platit běžné ceny a nepřipíšeme vám žádný kredit.
• Pozastavení. 10ML Blue můžete ve svém účtu pozastavit na 1, 2 nebo 3 měsíce. Po dobu pozastavení vám nic nenaúčtujeme a platí běžné ceny. Po skončení pozastavení se 10ML Blue automaticky obnoví.

Zrušení. Tuto službu můžete kdykoli zrušit: online ve svém účtu, na stránce pro zrušení bez přihlášení nebo e-mailem na contact@10ml.com. Zrušení nabývá účinnosti na konci období, které už máte zaplacené. Pokud službu zrušíte během prvních 30 dnů, platba 29,90 € vám nikdy nebude naúčtována. Ceny Blue platí do data ukončení a žádná další platba vám nebude stržena. Více se dozvíte v podmínkách zrušení.

Právo odstoupit od smlouvy. Od 10ML Blue můžete odstoupit do 14 dnů od jeho aktivace, aniž byste uvedli důvod. Stačí napsat na contact@10ml.com. Aktivací 10ML Blue nás žádáte, abychom službu spustili ihned: cena Blue a sleva na první objednávku se uplatní na objednávku, při které si 10ML Blue aktivujete. Po jejich uplatnění se částka 1,95 € nevrací, v rozsahu povoleném zákonem. Měsíční platbu strženou během těchto 14 dnů vám vrátíme v plné výši. Vaše právo odstoupit od objednávek, které zadáte, je samostatné a vysvětlujeme ho v podmínkách vrácení zboží a peněz.

Změny. O změně ceny 10ML Blue vás budeme informovat e-mailem alespoň 30 dní před její účinností. Nová cena se vztahuje pouze na měsíční platby splatné po tomto datu. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete 10ML Blue před tímto datem bezplatně zrušit; do jeho ukončení pro vás bude platit dosavadní cena. 10ML Blue je určeno pro vaši osobní potřebu, jedno na osobu.

Když je s objednávkou něco v nepořádku

Na vše, co prodáváme, se vztahují zákonná práva z vadného plnění, a to nejméně po dobu dvou let od doručení. Pokud odstřik dorazí poškozený, vyteklý, vadný nebo jiný, než jste objednali, vyměníme vám ho, nebo vám vrátíme peníze. Tato práva vám náležejí nezávisle na naší záruce vrácení peněz a vedle ní.

Dejte nám vědět, jakmile si toho všimnete, ideálně i s fotkou, na contact@10ml.com.

Bezpečné používání parfému

• Parfém je určen k vnějšímu použití na pokožku, vlasy nebo oblečení. Nikdy ho nepolykejte a nestříkejte do blízkosti očí.
• Pokud máte citlivou pokožku nebo známé alergie, vyzkoušejte parfém nejdřív na malém kousku kůže. Rádi vám před nákupem pomůžeme ověřit složení vůně.
• Parfém je hořlavý. Rozprašovače chraňte před teplem, otevřeným ohněm a přímým sluncem a uchovávejte je mimo dosah dětí.

Váš účet

Nakoupit můžete jako host, nebo si vytvořit účet s e-mailovou adresou a heslem, případně se přihlásit přes Google nebo Facebook. Přihlašovací údaje si nechte pro sebe. Dokud nám neoznámíte, že byl váš účet zneužit, odpovídáte za vše, co se v něm děje.

Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na contact@10ml.com. Účet, který slouží k podvodům, ke zneužívání naší záruky nebo k čemukoli protiprávnímu, můžeme pozastavit nebo zrušit.

Používání webu

Používejte prosím web férově. Nepokoušejte se prolomit jeho zabezpečení, hromadně z něj automaticky stahovat obsah, narušovat jeho provoz ostatním ani zadávat objednávky, které nemáte v úmyslu zaplatit.

Texty, fotografie, design a kód webu 10ml.com patří 10ML nebo těm, kdo nám k nim udělili licenci. Sdílení odkazů je vždy vítané. Než náš obsah použijete jinde, zeptejte se nás prosím.

Naše odpovědnost vůči vám

Odpovídáme za ztrátu nebo škodu, která vám vznikne jako předvídatelný následek toho, že porušíme tyto podmínky nebo nepostupujeme s přiměřenou péčí. Neodpovídáme za ztrátu, kterou nebylo možné předvídat, ani za obchodní ztráty, protože obchod slouží k osobní potřebě.

Nic v těchto podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod ani za nic jiného, u čeho nám zákon omezení odpovědnosti nedovoluje. Tyto podmínky vám nikdy neberou práva, která máte jako spotřebitel.

Události mimo naši kontrolu

Pokud vaši objednávku zdrží něco, co nemůžeme rozumně ovlivnit, například stávka dopravce, extrémní počasí nebo výpadek dodávek, dáme vám vědět a zdržení zkrátíme, jak jen to půjde. Pokud by pro vás bylo zdržení příliš dlouhé, můžete objednávku zrušit a vrátíme vám všechny peníze.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Pro každou objednávku platí verze zobrazená na této stránce v okamžiku, kdy objednávku zadáte.

Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem členského státu EU, ve kterém má 10ML sídlo. Pokud žijete v jiné zemi EU, zůstává vám ochrana, kterou vám poskytují kogentní předpisy na ochranu spotřebitele této země, a svůj nárok můžete uplatnit u soudů v místě, kde žijete.

Pokud se něco pokazí, napište nám nejdřív na contact@10ml.com. Téměř každý problém vyřešíme jedním nebo dvěma e-maily. Nejsme povinni účastnit se řízení před subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a zpravidla se jich neúčastníme. Platforma Evropské komise pro řešení sporů online ukončila provoz 20. července 2025. Bezplatnou a nezávislou radu k nákupu z jiné země EU vám poskytne Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi.