Användarvillkor

Om 10ML

10ML är en oberoende nätbutik för parfym-decants. Vi fyller 3ml-, 10ml- och 30ml-sprayflaskor från originalflaskor med designer- och nischdofter, och vi skickar dem från vårt lager i Europeiska unionen till adresser i hela EU.

Skriv till oss om vad som helst på contact@10ml.com. Fakturan för din beställning innehåller alla våra företagsuppgifter, och vi skickar den till dig så fort du ber om det.

Vem som kan handla

Butiken är till för privatpersoner som köper för eget bruk, med leveransadress i en EU-medlemsstat. Du måste vara gammal nog att ingå ett bindande avtal där du bor. Vi säljer inte för återförsäljning och kan avböja beställningar som tydligt är avsedda för det.

Vad du köper

Varje produkt från 10ML är en decant: originalparfym som vi för över för hand från tillverkarens originalflaska till en resesprej som vi själva fyller, försluter och märker. Inget tillsätts och inget späds ut.

Du får parfymen, inte tillverkarens flaska, ask eller förpackning. Sprejen, etiketten och förpackningen är våra. Produktbilder kan visa originalflaskan så att du känner igen doften; det som kommer hem till dig är decanten i den storlek du valde.

Doftnoter, beskrivningar och betyg är till för att hjälpa dig välja. Hur en parfym doftar och hur länge den håller beror på din hud, så din upplevelse kan skilja sig från en beskrivning.

Betygen på produktsidorna hämtas från externa doftkällor. De är inte omdömen från verifierade kunder hos 10ML.

Färgen kan variera något mellan olika partier av samma parfym, precis som med hela flaskor.

Märkesnamn och varumärken

10ML har ingen koppling till, och stöds eller sponsras inte av, något parfymhus vars dofter vi fyller på decants. Deras namn, logotyper och varumärken tillhör respektive ägare. Vi använder dem bara för att sanningsenligt tala om vilken parfym som finns i sprejen.

Priser och betalning

Priserna är i euro och inkluderar moms. En eventuell fraktavgift visas i varukorgen och i kassan innan du betalar, och totalsumman i sista steget i kassan är exakt vad du betalar.

Du kan betala med kort eller med någon av de digitala plånböcker som erbjuds i kassan. Stripe hanterar alla betalningar åt oss, så vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer. Din betalning reserveras när du lägger beställningen och dras senast när vi skickar den.

Misstag händer. Om ett pris på webbplatsen uppenbart är fel, till exempel ett skrivfel som sätter en decant till en bråkdel av det vanliga priset, kontaktar vi dig innan vi skickar. Du kan då gå vidare till rätt pris eller avbryta mot full återbetalning.

Hur en beställning blir ett avtal

När du lägger en beställning erbjuder du dig att köpa varorna i din varukorg. Vi bekräftar den med e-post direkt. Den bekräftelsen är vårt godkännande, och avtalet mellan oss gäller från det ögonblicket. Avtalet ingås på engelska.

Om vi inte kan fullfölja en beställning, till exempel för att en parfym sålde slut strax innan du betalade, meddelar vi dig och återbetalar allt du betalat utan dröjsmål.

Spara bekräftelsemejlet: tillsammans med dessa villkor är det ditt underlag för avtalet. Om du har ett konto finns dina beställningar också listade där.

Leverans

Vi levererar till alla EU-medlemsstater. Utskickstider, fraktavgifter och fri frakt förklaras i vår fraktpolicy.

Varorna blir dina, och risken för förlust går över till dig, när de har levererats till dig eller till en person du har angett.

Returer, återbetalningar och avbokning

Du har laglig rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från leveransen. Utöver det följer en egen 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti med varje beställning. Båda förklaras, tillsammans med standardformuläret för ångerrätt, i vår policy för returer och återbetalningar.

Om du ändrar dig innan din beställning lämnat oss, se vår avbokningspolicy.

Presentkort

Presentkortet från 10ML säljs till nominellt värde i fasta belopp på 25 €, 50 €, 75 €, 100 € eller 150 € och skickas med e-post, med en länk till en utskriftsvänlig version, så snart beställningen är betald. Det gäller i 12 månader från dagen det skickas.

För att använda det mejlar du presentkortskoden till contact@10ml.com, så lägger vårt team in den i din varukorg. Det betalar för parfymer på 10ml.com, inte för frakt eller för ett annat presentkort. Ett outnyttjat saldo ligger kvar på samma kod tills den löper ut.

Presentkort kan inte växlas mot kontanter.

10ML Blue

10ML Blue är valfritt: du behöver det aldrig för att handla hos 10ML, och du kan stänga av det i din varukorg före kassan. Om du väljer det är det ett avtal som förnyas automatiskt varje månad tills du avslutar det. Så länge det är aktivt betalar du Blue-priset, 10 % under ordinarie pris, på varje parfym och varje storlek. På ett fåtal storlekar är besparingen mindre; produktsidan visar alltid det exakta Blue-priset. När en parfym är på rea betalar du det lägsta av priserna.

• Pris. 1,95 € de första 30 dagarna, därefter 29,90 € varje månad, dragna automatiskt från den betalningsmetod du använde när du lade till 10ML Blue, tills du avslutar.
• Kortutdrag. Varje betalning, även de 1,95 €, visas som 10ML-COM.
• Första beställningen. Minst 5 € rabatt på den beställning där du lägger till 10ML Blue, när varorna kostar 20 € eller mer till ordinarie pris. En gång per person.

Tillgodohavande. Varje betald månadsbetalning på 29,90 € ger 29,90 € i tillgodohavande på ditt 10ML-konto. De 1,95 € för de första 30 dagarna gör det inte. Du bestämmer när du vill använda tillgodohavandet: lös in det i din varukorg i kassan. Tillgodohavandet saknar kontantvärde: det kan bara användas för köp hos 10ML, kan inte växlas mot kontanter eller överföras till någon annan och betalas inte tillbaka till din betalningsmetod, utom där tvingande konsumentlagstiftning kräver det.

När tillgodohavandet förfaller. Tillgodohavandet förfaller inte så länge du har 10ML Blue, inte heller under en paus. Om du avslutar kan du använda det till slutet av din sista betalda period. Den dagen förfaller outnyttjat tillgodohavande och kan inte återställas.

Avslut. Du kan avsluta när som helst genom att kontakta vår kundtjänst: skriv till contact@10ml.com eller använd vårt kontaktformulär. Avslutet träder i kraft i slutet av den period du har betalat för den dag vi tar emot ditt meddelande. Om du avslutar under de första 30 dagarna dras de 29,90 € aldrig. Blue-priser gäller till slutdatumet, och inga fler betalningar dras. Mer i vår avbokningspolicy.

Din ångerrätt. Du kan frånträda 10ML Blue inom 14 dagar efter att du lade till det, utan att ange skäl, genom att skriva till contact@10ml.com. När du lägger till 10ML Blue ber du oss starta det direkt: Blue-priset och besparingen på första beställningen gäller den beställning där du lägger till det. När de har tillämpats återbetalas inte de 1,95 €, i den mån lagen tillåter. En månadsbetalning som dragits inom de 14 dagarna återbetalas i sin helhet. Din ångerrätt för de beställningar du lägger är separat och förklaras i vår policy för returer och återbetalningar.

Ändringar. Vi mejlar dig minst 30 dagar innan en ändring av priset på 10ML Blue träder i kraft. Det nya priset gäller bara månadsbetalningar som förfaller efter det datumet. Om du inte vill ha det kan du avsluta före dess utan kostnad, och ditt nuvarande pris gäller tills 10ML Blue upphör. 10ML Blue är för personligt bruk, ett per person.

Gå med efter en beställning. När du har betalat en beställning till ordinarie pris kan vi erbjuda dig 10ML Blue på bekräftelsesidan för beställningen, med tillgodohavande för den beställningen. Om du tackar ja dras de 1,95 € när du accepterar, och 10ML Blue gäller på villkoren ovan; den beställning du redan har betalat prissätts inte om. När din första fulla månadsbetalning på 29,90 € har betalats lägger vi till tillgodohavande på ditt 10ML-konto motsvarande vad Blue-priset hade sparat dig på den beställningen, upp till 8 €, utöver det månatliga tillgodohavandet. Erbjudandet gäller bara dig som aldrig haft 10ML Blue, bara när besparingen är minst 4 €, och en gång per person. Inget tillgodohavande läggs till om 10ML Blue upphör före den betalningen, om beställningen återbetalas helt eller en betalning för den eller för 10ML Blue bestrids, eller om den betalningen inte har gjorts inom 120 dagar efter att du accepterade.

Om något är fel med din beställning

Allt vi säljer omfattas av den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse, som gäller i minst två år från leveransen. Om en decant kommer fram skadad, läckande, felaktig eller inte som beställd byter vi ut den eller återbetalar dig. Detta är skilt från, och kommer utöver, vår pengarna-tillbaka-garanti.

Hör av dig så fort du märker det, gärna med ett foto, till contact@10ml.com.

Använd parfym säkert

• Parfym är för utvärtes bruk på hud, hår eller kläder. Svälj den aldrig och spreja den inte nära ögonen.
• Om du har känslig hud eller känd allergi, prova en liten mängd på en liten hudyta först. Vi hjälper gärna till att kontrollera en dofts ingredienser innan du köper.
• Parfym är brandfarlig. Förvara sprejer borta från värme, lågor och direkt solljus, och utom räckhåll för barn.

Ditt konto

Du kan handla som gäst eller skapa ett konto med din e-postadress och ett lösenord, eller logga in med Google eller Facebook. Behåll din inloggning för dig själv. Tills du talar om för oss att ditt konto har komprometterats ansvarar du för vad som händer i det.

Du kan stänga ditt konto när som helst genom att skriva till contact@10ml.com. Vi kan stänga av eller stänga ett konto som används för bedrägeri, för missbruk av vår garanti eller för något olagligt.

Använda webbplatsen

Använd webbplatsen med måtta. Försök inte bryta dess säkerhet, samla in dess innehåll automatiskt i stor skala, störa den för andra eller lägga beställningar du inte tänker betala för.

Texten, fotografierna, designen och koden på 10ml.com tillhör 10ML eller dem som har licensierat dem till oss. Att dela länkar är alltid välkommet. Fråga oss innan du återanvänder vårt innehåll.

Vårt ansvar gentemot dig

Vi ansvarar för förlust eller skada som du lider och som är en förutsebar följd av att vi bryter mot dessa villkor eller underlåter att visa rimlig aktsamhet. Vi ansvarar inte för förlust som inte kunde förutses, eller för affärsförluster, eftersom butiken är till för personligt bruk.

Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat som lagen inte tillåter oss att begränsa. Dessa villkor tar aldrig bort de rättigheter du har som konsument.

Händelser utanför vår kontroll

Om något utanför vår rimliga kontroll, till exempel en budfirmas strejk, svårt oväder eller leveransstörningar, försenar din beställning meddelar vi dig och håller förseningen så kort vi kan. Om den varar för länge för dig kan du avboka, och vi återbetalar dig i sin helhet.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som visas på den här sidan när du lägger en beställning är den som gäller för den beställningen.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagen i den EU-medlemsstat där 10ML är etablerat. Om du bor i ett annat EU-land behåller du skyddet i det landets tvingande konsumentlagstiftning, och du kan väcka talan vid domstolarna där du bor.

Om något går fel, skriv till oss först på contact@10ml.com. Nästan alla problem löses i ett eller två mejl. Vi är inte skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett konsumenttvistorgan, och vi gör det i regel inte. Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online stängdes den 20 juli 2025. För kostnadsfri och oberoende rådgivning om ett köp från ett annat EU-land, kontakta Europeiska konsumentcentrumet i ditt land.