Uvjeti korištenja

O trgovini 10ML

10ML je neovisna internetska trgovina dekantima parfema. Punimo raspršivače od 3ml, 10ml i 30ml iz originalnih boca dizajnerskih i nišnih mirisa te ih šaljemo iz našeg skladišta u Europskoj uniji na adrese diljem EU-a.

Piši nam o bilo čemu na contact@10ml.com. Račun za tvoju narudžbu sadrži sve naše poslovne podatke, a poslat ćemo ti ga kad god zatražiš.

Tko može kupovati

Trgovina je za privatne kupce koji kupuju za vlastitu uporabu, s adresom dostave u državi članici EU-a. Moraš imati dovoljno godina da sklopiš obvezujući ugovor u mjestu u kojem živiš. Ne prodajemo za preprodaju i možemo odbiti narudžbe koje su za nju očito namijenjene.

Što kupuješ

Svaki proizvod 10ML je dekant: originalan parfem, ručno pretočen iz originalne boce proizvođača u putni raspršivač koji sami punimo, zatvaramo i označujemo. Ništa se ne dodaje i ništa se ne razrjeđuje.

Dobivaš parfem, a ne bocu, kutiju ni ambalažu proizvođača. Raspršivač, naljepnica i ambalaža su naši. Slike proizvoda mogu prikazivati originalnu bocu kako bi se miris prepoznao; ono što stiže je dekant u odabranoj veličini.

Note mirisa, opisi i ocjene tu su da ti pomognu pri odabiru. Kako parfem miriše i koliko dugo traje ovisi o tvojoj koži, pa se tvoj doživljaj može razlikovati od bilo kojeg opisa.

Ocjene prikazane na stranicama proizvoda prikupljene su iz vanjskih izvora o mirisima. Nisu recenzije provjerenih kupaca 10ML.

Boja se može malo razlikovati između serija istog parfema, kao i kod cijelih boca.

Nazivi brendova i žigovi

10ML nije povezan s nijednom parfemskom kućom čije mirise pretačemo, niti ga ona podržava ili sponzorira. Njihova imena, logotipi i žigovi pripadaju njihovim vlasnicima. Koristimo ih samo da ti istinito kažemo koji je parfem u raspršivaču.

Cijene i plaćanje

Cijene su u eurima i uključuju PDV. Svaki trošak dostave pojavljuje se u tvojoj košarici i na blagajni prije plaćanja, a ukupni iznos na zadnjem koraku blagajne točno je ono što plaćaš.

Možeš platiti karticom ili jednim od digitalnih novčanika ponuđenih na blagajni. Stripe obrađuje svako plaćanje za nas, pa nikad ne vidimo niti pohranjujemo tvoj puni broj kartice. Tvoje plaćanje autorizira se kad daš narudžbu, a naplaćuje najkasnije kad je otpremimo.

Pogreške se događaju. Ako je cijena na stranici očito pogrešna, na primjer pogreška u tipkanju koja dekant navodi po djeliću uobičajene cijene, javit ćemo ti se prije otpreme. Tada možeš nastaviti po ispravnoj cijeni ili otkazati uz puni povrat novca.

Kako narudžba postaje ugovor

Davanje narudžbe je ponuda za kupnju artikala u tvojoj košarici. Potvrđujemo je odmah e-mailom. Ta potvrda je naše prihvaćanje i ugovor među nama postoji od tog trenutka. Ugovor se sklapa na engleskom jeziku.

Ako ne možemo ispuniti narudžbu, na primjer zato što je parfem rasprodan nekoliko trenutaka prije tvog plaćanja, javit ćemo ti i bez odgode vratiti sve što je plaćeno.

Sačuvaj e-mail s potvrdom: zajedno s ovim uvjetima, on je tvoj zapis o ugovoru. Ako imaš račun, tvoje su narudžbe navedene i ondje.

Dostava

Dostavljamo u svaku državu članicu EU-a. Rokovi otpreme, troškovi dostave i besplatna dostava objašnjeni su u našoj politici dostave.

Roba postaje tvoja, a rizik gubitka prelazi na tebe, kad ti ili osobi koju odrediš bude isporučena.

Povrat robe, povrat novca i otkazivanje

Imaš zakonsko pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od isporuke. Povrh toga, svaka narudžba nosi naše vlastito jamstvo povrata novca u roku od 30 dana. Oboje je objašnjeno, zajedno s uzorkom obrasca za odustanak, u našoj politici povrata robe i novca.

Ako se predomisliš prije nego narudžba ode od nas, pogledaj našu politiku otkazivanja.

Poklon bonovi

Poklon bon 10ML prodaje se po nominalnoj vrijednosti u fiksnim iznosima od 25 €, 50 €, 75 €, 100 € ili 150 € i šalje e-mailom, s poveznicom na verziju za ispis, čim je narudžba plaćena. Vrijedi 12 mjeseci od dana slanja.

Za uporabu pošalji kod poklon bona e-mailom na contact@10ml.com i naš tim ga primjenjuje na tvoju košaricu. Plaća parfeme na 10ml.com, a ne dostavu ni drugi poklon bon. Neiskorišteni saldo ostaje na istom kodu do isteka.

Poklon bonovi se ne mogu zamijeniti za gotovinu.

10ML Blue

10ML Blue nije obvezan: nikad ti ne treba za kupnju od 10ML, a možeš ga isključiti u košarici prije blagajne. Ako ga odabereš, to je ugovor koji se automatski obnavlja svakog mjeseca dok ga ne otkažeš. Dok je aktivan, plaćaš Blue cijenu, 10 % ispod redovne cijene, na svaki parfem i svaku veličinu. Kod malog broja veličina ušteda je manja; stranica proizvoda uvijek prikazuje točnu Blue cijenu. Kad je parfem na popustu, plaćaš nižu od dviju cijena.

• Cijena. 1,95 € prvih 30 dana, zatim 29,90 € svakog mjeseca, automatski naplaćeno na način plaćanja koji je korišten kad je dodan 10ML Blue, dok ne otkažeš.
• Izvod s kartice. Svako plaćanje, uključujući 1,95 €, prikazuje se kao 10ML-COM.
• Prva narudžba. Najmanje 5 € popusta na narudžbu na kojoj dodaš 10ML Blue, kad njezini artikli iznose 20 € ili više po redovnim cijenama. Jednom po osobi.

Kredit. Svaka plaćena mjesečna uplata od 29,90 € tvom računu kod 10ML dodaje kredit od 29,90 €. Iznos od 1,95 € za prvih 30 dana ne dodaje. Ti odlučuješ kada ćeš iskoristiti kredit: primijeni ga u košarici pri plaćanju. Kredit nema novčanu vrijednost: može se koristiti samo za kupnje kod 10ML, ne može se zamijeniti za gotovinu niti prenijeti na drugu osobu te se ne vraća na tvoj način plaćanja, osim ako to nalaže obvezno potrošačko pravo.

Kada kredit istječe. Kredit ne istječe dok imaš 10ML Blue, uključujući i razdoblje mirovanja. Ako otkažeš, možeš ga koristiti do kraja zadnjeg plaćenog razdoblja. Tog dana sav neiskorišteni kredit istječe i ne može se vratiti.

Otkazivanje. Možeš otkazati u bilo kojem trenutku obraćanjem našoj korisničkoj službi: piši na contact@10ml.com ili upotrijebi naš obrazac za kontakt. Otkazivanje stupa na snagu na kraju razdoblja plaćenog do dana kad primimo tvoju poruku. Ako otkažeš tijekom prvih 30 dana, 29,90 € nikad se ne naplaćuje. Blue cijene vrijede do završnog datuma i više se ništa ne naplaćuje. Više u našim pravilima otkazivanja.

Tvoje pravo na odustanak. Od 10ML Blue možeš odustati u roku od 14 dana od dodavanja, bez navođenja razloga, pisanjem na contact@10ml.com. Kad dodaš 10ML Blue, tražiš da ga odmah pokrenemo: Blue cijena i ušteda na prvoj narudžbi primjenjuju se na narudžbu na kojoj ga dodaješ. Kad se jednom primijene, 1,95 € se ne vraća, u mjeri u kojoj to zakon dopušta. Mjesečna uplata naplaćena unutar 14 dana vraća se u cijelosti. Tvoje pravo na odustanak od narudžbi koje zadaš odvojeno je i objašnjeno u našim pravilima o povratu i povratu novca.

Promjene. Poslat ćemo ti e-poruku najmanje 30 dana prije nego promjena cijene 10ML Blue stupi na snagu. Nova cijena odnosi se samo na mjesečne uplate koje dospijevaju nakon tog datuma. Ako je ne želiš, možeš otkazati prije toga bez troška, a do završetka 10ML Blue vrijedi tvoja trenutačna cijena. 10ML Blue je za tvoju osobnu uporabu, jedan po osobi.

Pridruživanje nakon narudžbe. Nakon što platiš narudžbu po redovitim cijenama, na stranici potvrde narudžbe možemo ti ponuditi 10ML Blue, s kreditom za tu narudžbu. Ako prihvatiš, 1,95 € naplaćuje se kad prihvatiš, a 10ML Blue vrijedi pod gornjim uvjetima; već plaćena narudžba ne preračunava se. Kad se plati tvoja prva puna mjesečna uplata od 29,90 €, tvom računu kod 10ML dodajemo kredit jednak onome što bi ti Blue cijena uštedjela na toj narudžbi, do 8 €, povrh mjesečnog kredita. Ponuda vrijedi samo za osobe koje nikad nisu imale 10ML Blue, samo kad je ta ušteda najmanje 4 € i jednom po osobi. Kredit se ne dodaje ako 10ML Blue završi prije te uplate, ako se za narudžbu u cijelosti vrati novac ili se ospori uplata za nju ili za 10ML Blue, ili ako ta uplata nije izvršena u roku od 120 dana od prihvaćanja.

Ako nešto nije u redu s tvojom narudžbom

Sve što prodajemo pokriveno je zakonskim jamstvom sukladnosti, koje traje najmanje dvije godine od isporuke. Ako dekant stigne oštećen, procuren, neispravan ili ne onakav kakav je naručen, zamijenit ćemo ga ili ti vratiti novac. To je odvojeno od našeg jamstva povrata novca i dodatak je njemu.

Javi nam čim primijetiš, po mogućnosti s fotografijom, na contact@10ml.com.

Sigurna uporaba parfema

• Parfem je za vanjsku uporabu na koži, kosi ili odjeći. Nikad ga ne gutaj niti prskaj blizu očiju.
• Ako imaš osjetljivu kožu ili poznate alergije, prvo isprobaj malu količinu na malom dijelu kože. Rado ćemo ti pomoći da provjeriš sastojke mirisa prije kupnje.
• Parfem je zapaljiv. Raspršivače drži podalje od topline, plamena i izravnog sunca te izvan dosega djece.

Tvoj račun

Možeš platiti kao gost ili otvoriti račun s adresom e-pošte i lozinkom, odnosno prijaviti se preko Googlea ili Facebooka. Podatke za prijavu čuvaj za sebe. Dok nam ne javiš da je tvoj račun ugrožen, odgovaraš za ono što se na njemu događa.

Račun možeš zatvoriti u bilo kojem trenutku pisanjem na contact@10ml.com. Račun koji se koristi za prijevaru, zlouporabu našeg jamstva ili bilo što nezakonito možemo suspendirati ili zatvoriti.

Uporaba web-stranice

Molimo te da stranicu koristiš pošteno. Ne pokušavaj narušiti njezinu sigurnost, automatski prikupljati njezin sadržaj u velikom opsegu, ometati je drugima niti zadavati narudžbe koje ne namjeravaš platiti.

Tekst, fotografije, dizajn i kod stranice 10ml.com pripadaju tvrtki 10ML ili onima koji su nam ih licencirali. Dijeljenje poveznica uvijek je dobrodošlo. Molimo te da nas pitaš prije ponovne uporabe našeg sadržaja.

Naša odgovornost prema tebi

Odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpiš, a koja je predvidiva posljedica toga što smo prekršili ove uvjete ili propustili postupiti s razumnom pažnjom. Nismo odgovorni za gubitak koji se nije mogao predvidjeti niti za poslovne gubitke, jer je trgovina namijenjena osobnoj uporabi.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom, za prijevaru ili za bilo što drugo što zakon ne dopušta ograničiti. Ovi uvjeti ti nikad ne oduzimaju prava koja imaš kao potrošač.

Događaji izvan naše kontrole

Ako nešto izvan naše razumne kontrole, poput štrajka kurira, nevremena ili prekida opskrbe, odgodi tvoju narudžbu, javit ćemo ti i kašnjenje zadržati što kraćim. Ako traje predugo za tebe, možeš otkazati i vratit ćemo ti novac u cijelosti.

Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete povremeno možemo ažurirati. Za tvoju narudžbu vrijedi verzija prikazana na ovoj stranici u trenutku kad zadaš narudžbu.

Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uvjete primjenjuje se pravo države članice EU-a u kojoj je 10ML osnovan. Ako živiš u drugoj državi EU-a, zadržavaš zaštitu obveznog potrošačkog prava te države i možeš podnijeti zahtjev pred sudovima u mjestu u kojem živiš.

Ako nešto pođe po zlu, prvo nam piši na contact@10ml.com. Gotovo svaki problem riješi se u jednoj ili dvije e-poruke. Nismo obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom i općenito to ne činimo. Internetska platforma Europske komisije za rješavanje sporova zatvorena je 20. srpnja 2025. Za besplatan, neovisan savjet o kupnji iz druge države EU-a obrati se Europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji.