Algemene voorwaarden

Over 10ML

10ML is een onafhankelijke webwinkel voor parfumdecants. We vullen verstuivers van 3ml, 10ml en 30ml af uit originele flacons van designer- en nicheparfums en versturen ze vanuit ons magazijn in de Europese Unie naar adressen in de hele EU.

Schrijf ons over alles via contact@10ml.com. Op de factuur van je bestelling staan onze volledige bedrijfsgegevens, en we sturen je die wanneer je erom vraagt.

Wie kan kopen

De winkel is voor particuliere klanten die voor eigen gebruik kopen, met een bezorgadres in een EU-lidstaat. Je moet oud genoeg zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan in het land waar je woont. We verkopen niet voor wederverkoop en mogen bestellingen weigeren die daar duidelijk voor bedoeld zijn.

Wat je koopt

Elk 10ML-product is een decant: echt parfum, met de hand overgebracht uit de originele flacon van de fabrikant in een reisverstuiver die wij zelf vullen, verzegelen en van een etiket voorzien. Er wordt niets aan toegevoegd en niets verdund.

Je ontvangt het parfum, niet de flacon, doos of verpakking van de fabrikant. De verstuiver, het etiket en de verpakking zijn van ons. Productafbeeldingen kunnen de originele flacon tonen zodat je de geur herkent; wat je krijgt is de decant in de maat die je koos.

Geurnoten, beschrijvingen en beoordelingen helpen je kiezen. Hoe een parfum ruikt en hoe lang het blijft hangen, hangt af van je huid, dus je ervaring kan afwijken van elke beschrijving.

De beoordelingen op productpagina’s komen van externe geurbronnen. Het zijn geen reviews van geverifieerde 10ML-klanten.

De kleur kan licht verschillen tussen batches van hetzelfde parfum, net zoals bij hele flacons.

Merknamen en handelsmerken

10ML is niet verbonden aan, goedgekeurd door of gesponsord door een parfumhuis waarvan we geuren afvullen. Hun namen, logo’s en handelsmerken zijn eigendom van hun eigenaren. We gebruiken ze alleen om je naar waarheid te vertellen welk parfum in de verstuiver zit.

Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten staan in je winkelmand en bij het afrekenen voordat je betaalt, en het totaal in de laatste stap is precies wat je betaalt.

Je kunt betalen met een kaart of met een van de digitale wallets die bij het afrekenen worden aangeboden. Stripe verwerkt elke betaling voor ons, dus we zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit. Je betaling wordt goedgekeurd als je de bestelling plaatst en uiterlijk bij verzending afgeschreven.

Fouten gebeuren. Als een prijs op de site duidelijk fout is, bijvoorbeeld een typefout waardoor een decant voor een fractie van de normale prijs staat, nemen we vóór verzending contact met je op. Je kunt dan doorgaan tegen de juiste prijs of annuleren met volledige terugbetaling.

Hoe een bestelling een overeenkomst wordt

Een bestelling plaatsen is een aanbod om de artikelen in je winkelmand te kopen. We bevestigen die meteen per e-mail. Die bevestiging is onze aanvaarding, en vanaf dat moment bestaat de overeenkomst tussen ons. De overeenkomst wordt in het Engels gesloten.

Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een parfum net voor je betaling is uitverkocht, dan laten we het je weten en betalen we alles wat je hebt betaald onverwijld terug.

Bewaar de bevestigingsmail: samen met deze voorwaarden is dat je bewijs van de overeenkomst. Heb je een account, dan staan je bestellingen daar ook.

Bezorging

We bezorgen in elke EU-lidstaat. Verzendtijden, bezorgkosten en gratis bezorging staan uitgelegd in ons verzendbeleid.

De goederen worden van jou, en het risico van verlies gaat op jou over, zodra ze aan jou of aan een door jou genoemde persoon zijn bezorgd.

Retouren, terugbetalingen en annulering

Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na bezorging te herroepen. Daarbovenop heeft elke bestelling onze eigen geld-terug-garantie van 30 dagen. Beide staan uitgelegd, samen met het modelformulier voor herroeping, in ons beleid voor retouren en terugbetalingen.

Bedenk je je voordat je bestelling ons verlaat, zie dan ons annuleringsbeleid.

Cadeaubonnen

De 10ML-cadeaubon wordt verkocht voor de nominale waarde in vaste bedragen van € 25, € 50, € 75, € 100 of € 150 en wordt per e-mail verstuurd, met een link naar een printbare versie, zodra de bestelling is betaald. Hij is 12 maanden geldig vanaf de dag van verzending.

Om hem te gebruiken, mail je de code van de cadeaubon naar contact@10ml.com en past ons team hem toe op je winkelmand. Hij betaalt parfums op 10ml.com, niet de bezorging of een andere cadeaubon. Een ongebruikt saldo blijft op dezelfde code staan tot die verloopt.

Cadeaubonnen kunnen niet worden omgewisseld voor geld.

10ML Blue

10ML Blue is optioneel: je hebt het nooit nodig om bij 10ML te kopen, en je kunt het in je winkelmand uitzetten vóór het afrekenen. Kies je ervoor, dan is het een overeenkomst die elke maand automatisch wordt verlengd totdat je opzegt. Zolang het actief is, betaal je de Blue-prijs, 10% onder de gewone prijs, op elk parfum en elke maat. Bij een klein aantal maten is de besparing kleiner; de productpagina toont altijd de exacte Blue-prijs. Staat een parfum in de aanbieding, dan betaal je de laagste van de twee prijzen.

• Prijs. € 1,95 voor de eerste 30 dagen, daarna € 29,90 per maand, automatisch afgeschreven van het betaalmiddel dat je gebruikte toen je 10ML Blue toevoegde, totdat je opzegt.
• Kaartafschrift. Elke betaling, ook de € 1,95, staat op je afschrift als 10ML-COM.
• Eerste bestelling. Minstens € 5 korting op de bestelling waarbij je 10ML Blue toevoegt, als de artikelen tegen gewone prijzen samen € 20 of meer kosten. Eén keer per persoon.

Tegoed. Elke betaalde maandbetaling van € 29,90 voegt € 29,90 tegoed toe aan je 10ML-account. De € 1,95 voor de eerste 30 dagen doet dat niet. Jij bepaalt wanneer je tegoed gebruikt: pas het toe in je winkelmand bij het afrekenen. Tegoed heeft geen contante waarde: het kan alleen worden gebruikt voor aankopen bij 10ML, kan niet worden omgewisseld voor geld of overgedragen aan iemand anders, en wordt niet terugbetaald op je betaalmiddel, behalve waar dwingend consumentenrecht dat vereist.

Wanneer tegoed vervalt. Tegoed verloopt niet zolang je 10ML Blue hebt, ook niet als het is gepauzeerd. Zeg je op, dan kun je het gebruiken tot het einde van je laatste betaalde periode. Op die dag vervalt al het ongebruikte tegoed en kan het niet worden hersteld.

Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen door contact op te nemen met onze klantenservice: schrijf naar contact@10ml.com of gebruik ons contactformulier. De opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je hebt betaald op de dag dat we je bericht ontvangen. Zeg je op binnen de eerste 30 dagen, dan wordt de € 29,90 nooit afgeschreven. Blue-prijzen gelden tot de einddatum, en er worden geen verdere betalingen afgeschreven. Meer in ons annuleringsbeleid.

Je herroepingsrecht. Je kunt de overeenkomst voor 10ML Blue binnen 14 dagen na het toevoegen zonder opgave van redenen herroepen door te schrijven naar contact@10ml.com. Door 10ML Blue toe te voegen vraag je ons om direct te starten: de Blue-prijs en de besparing op je eerste bestelling gelden voor de bestelling waarbij je het toevoegt. Zodra die zijn toegepast, wordt de € 1,95 niet terugbetaald, voor zover de wet dat toestaat. Een maandbetaling die binnen de 14 dagen is afgeschreven, wordt volledig terugbetaald. Je herroepingsrecht voor de bestellingen die je plaatst staat daar los van en wordt uitgelegd in ons beleid voor retouren en terugbetalingen.

Wijzigingen. We mailen je minstens 30 dagen voordat een wijziging in de prijs van 10ML Blue ingaat. De nieuwe prijs geldt alleen voor maandbetalingen die na die datum verschuldigd zijn. Wil je die niet, dan kun je vóór die datum kosteloos opzeggen, en je huidige prijs geldt tot 10ML Blue eindigt. 10ML Blue is voor persoonlijk gebruik, één per persoon.

Aansluiten na een bestelling. Nadat je een bestelling tegen gewone prijzen hebt betaald, kunnen we je op de bevestigingspagina 10ML Blue aanbieden, met tegoed voor die bestelling. Accepteer je, dan wordt de € 1,95 afgeschreven op het moment van accepteren en geldt 10ML Blue onder de bovenstaande voorwaarden; de bestelling die je al hebt betaald wordt niet opnieuw geprijsd. Zodra je eerste volledige maandbetaling van € 29,90 is betaald, voegen we aan je 10ML-account tegoed toe ter hoogte van wat de Blue-prijs je op die bestelling zou hebben bespaard, tot maximaal € 8, bovenop het maandelijkse tegoed. Het aanbod is alleen voor mensen die 10ML Blue nog nooit hebben gehad, alleen als die besparing minstens € 4 is, en eenmaal per persoon. Er wordt geen tegoed toegevoegd als 10ML Blue eindigt vóór die betaling, als de bestelling volledig wordt terugbetaald of een betaling daarvoor of voor 10ML Blue wordt betwist, of als die betaling niet binnen 120 dagen na het accepteren is gedaan.

Als er iets mis is met je bestelling

Alles wat we verkopen valt onder de wettelijke garantie van conformiteit, die ten minste twee jaar na levering duurt. Komt een decant beschadigd, lekkend of defect aan, of niet zoals besteld, dan vervangen we hem of betalen we je terug. Dit staat los van, en komt bovenop, onze geld-terug-garantie.

Laat het ons weten zodra je het merkt, het liefst met een foto, via contact@10ml.com.

Parfum veilig gebruiken

• Parfum is voor uitwendig gebruik op huid, haar of kleding. Slik het nooit door en spray het niet in de buurt van je ogen.
• Heb je een gevoelige huid of bekende allergieën, probeer dan eerst een beetje op een klein stukje huid. We helpen je graag de ingrediënten van een geur te controleren voordat je koopt.
• Parfum is brandbaar. Houd verstuivers uit de buurt van hitte, vlammen en direct zonlicht, en buiten bereik van kinderen.

Je account

Je kunt afrekenen als gast of een account aanmaken met je e-mailadres en een wachtwoord, of inloggen met Google of Facebook. Houd je login voor jezelf. Totdat je ons meldt dat je account is gecompromitteerd, ben je verantwoordelijk voor wat er in gebeurt.

Je kunt je account op elk moment sluiten door te schrijven naar contact@10ml.com. We mogen een account schorsen of sluiten dat wordt gebruikt voor fraude, misbruik van onze garantie of iets wat onwettig is.

De website gebruiken

Gebruik de site eerlijk. Probeer de beveiliging niet te doorbreken, verzamel de inhoud niet geautomatiseerd op grote schaal, verstoor de site niet voor anderen en plaats geen bestellingen die je niet van plan bent te betalen.

De tekst, fotografie, het ontwerp en de code van 10ml.com zijn van 10ML of van wie ze aan ons in licentie heeft gegeven. Links delen is altijd welkom. Vraag het ons voordat je onze inhoud hergebruikt.

Onze verantwoordelijkheid jegens jou

Wij zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het schenden van deze voorwaarden door ons of van het niet betrachten van redelijke zorg. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat niet te voorzien was, of voor zakelijke verliezen, omdat de winkel voor persoonlijk gebruik is.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor al het andere waarvoor de wet ons niet toestaat de aansprakelijkheid te beperken. Deze voorwaarden nemen nooit de rechten af die je als consument hebt.

Gebeurtenissen buiten onze macht

Vertraagt iets buiten onze redelijke macht je bestelling, zoals een koeriersstaking, extreem weer of een leveringsstoring, dan laten we het je weten en houden we de vertraging zo kort mogelijk. Duurt het je te lang, dan kun je annuleren en betalen we je volledig terug.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op deze pagina staat op het moment dat je een bestelling plaatst, is de versie die voor die bestelling geldt.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van de EU-lidstaat van toepassing waarin 10ML is gevestigd. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land en kun je een vordering instellen bij de rechtbanken waar je woont.

Gaat er iets mis, schrijf ons dan eerst via contact@10ml.com. Bijna elk probleem is met een of twee e-mails opgelost. We zijn niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting bij een consumentenarbitrageorgaan en doen dat in het algemeen niet. Het onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 gesloten. Voor gratis, onafhankelijk advies over een aankoop in een ander EU-land kun je contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum in jouw land.