Servicevilkår

Om 10ML

10ML er en uafhængig webshop for parfume-decants. Vi fylder forstøvere på 3ml, 10ml og 30ml fra originale flasker med designer- og nicheduft og sender dem fra vores lager i Den Europæiske Union til adresser i hele EU.

Skriv til os om hvad som helst på contact@10ml.com. Fakturaen for din ordre indeholder vores fulde virksomhedsoplysninger, og vi sender den til dig, når du beder om det.

Hvem der kan købe

Butikken er for private kunder, der køber til eget brug, med en leveringsadresse i en EU-medlemsstat. Du skal være gammel nok til at indgå en bindende aftale der, hvor du bor. Vi sælger ikke til videresalg, og vi kan afvise ordrer, der tydeligt er beregnet til det.

Hvad du køber

Hvert 10ML-produkt er en decant: ægte parfume, overført i hånden fra producentens originale flaske til en rejseforstøver, som vi selv fylder, forsegler og mærker. Intet er tilsat, og intet er fortyndet.

Du modtager parfumen, ikke producentens flaske, æske eller emballage. Forstøveren, etiketten og emballagen er vores. Produktbilleder kan vise den originale flaske, så du kan genkende duften; det, der kommer, er decanten i den størrelse, du valgte.

Duftnoter, beskrivelser og vurderinger er der for at hjælpe dig med at vælge. Hvordan en parfume dufter, og hvor længe den holder, afhænger af din hud, så din oplevelse kan afvige fra enhver beskrivelse.

Vurderinger på produktsider er indsamlet fra eksterne duftkilder. De er ikke anmeldelser fra verificerede 10ML-kunder.

Farven kan variere en smule mellem partier af den samme parfume, ligesom den gør ved hele flasker.

Mærkenavne og varemærker

10ML er ikke tilknyttet, anbefalet eller sponsoreret af noget parfumehus, hvis dufte vi fylder i decants. Deres navne, logoer og varemærker tilhører deres ejere. Vi bruger dem kun til sandfærdigt at fortælle dig, hvilken parfume der er i forstøveren.

Priser og betaling

Priserne er i euro og inklusive moms. Et eventuelt leveringsgebyr vises i din kurv og i kassen, før du betaler, og totalen på det sidste trin i kassen er præcis det, du betaler.

Du kan betale med kort eller med en af de digitale wallets, der tilbydes i kassen. Stripe behandler hver betaling for os, så vi aldrig ser eller gemmer dit fulde kortnummer. Din betaling godkendes, når du afgiver ordren, og hæves senest, når vi sender den.

Der sker fejl. Hvis en pris på siden åbenlyst er forkert, for eksempel en tastefejl, der sætter en decant til en brøkdel af dens normale pris, kontakter vi dig før afsendelse. Du kan så gå videre til den rigtige pris eller annullere mod fuld refusion.

Hvordan en ordre bliver til en aftale

At afgive en ordre er et tilbud om at købe de varer, der ligger i din kurv. Vi bekræfter det med en mail med det samme. Den bekræftelse er vores accept, og aftalen mellem os består fra det øjeblik. Aftalen indgås på engelsk.

Hvis vi ikke kan opfylde en ordre, for eksempel fordi en parfume blev udsolgt få øjeblikke, før du betalte, giver vi dig besked og refunderer alt, hvad du betalte, uden unødig forsinkelse.

Gem bekræftelsesmailen: sammen med disse vilkår er den din registrering af aftalen. Hvis du har en konto, er dine ordrer også listet dér.

Levering

Vi leverer til alle EU-medlemsstater. Afsendelsestider, leveringsgebyrer og fri levering er forklaret i vores leveringspolitik.

Varerne bliver dine, og risikoen for tab går over på dig, når de er leveret til dig eller til en person, du har udpeget.

Returnering, refusion og annullering

Du har lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering. Oveni det har hver ordre vores egen 30 dages pengene-tilbage-garanti. Begge dele er forklaret sammen med standardfortrydelsesskemaet i vores politik for returnering og refusion.

Hvis du fortryder, før din ordre forlader os, så se vores annulleringspolitik.

Gavekort

10ML-gavekortet sælges til pålydende værdi i faste beløb på 25 €, 50 €, 75 €, 100 € eller 150 € og sendes på mail, med et link til en printbar version, så snart ordren er betalt. Det er gyldigt i 12 måneder fra den dag, det sendes.

For at bruge det skal du maile gavekortets kode til contact@10ml.com, så lægger vores team det på din kurv. Det betaler for parfumer på 10ml.com, ikke for levering eller et andet gavekort. En ubrugt saldo bliver stående på den samme kode, indtil den udløber.

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

10ML Blue

10ML Blue er valgfrit: du har aldrig brug for det for at handle hos 10ML, og du kan slå det fra i din kurv før kassen. Hvis du vælger det, er det en aftale, der fornyes automatisk hver måned, indtil du opsiger den. Mens den er aktiv, betaler du Blue-prisen, 10 % under den almindelige pris, på hver parfume og hver størrelse. På et lille antal størrelser er besparelsen mindre; produktsiden viser altid den præcise Blue-pris. Når en parfume er på tilbud, betaler du den laveste af de to priser.

• Pris. 1,95 € for de første 30 dage, derefter 29,90 € hver måned, trukket automatisk på den betalingsmetode, du brugte, da du tilføjede 10ML Blue, indtil du opsiger.
• Kortudtog. Hver betaling, også de 1,95 €, vises som 10ML-COM.
• Første ordre. Mindst 5 € af den ordre, hvor du tilføjer 10ML Blue, når dens varer udgør 20 € eller mere til almindelige priser. Én gang pr. person.

Tilgodehavende. Hver betalt månedlig betaling på 29,90 € lægger 29,90 € i tilgodehavende på din 10ML-konto. De 1,95 € for de første 30 dage giver intet tilgodehavende. Du bestemmer selv, hvornår du bruger tilgodehavendet: anvend det i din kurv i kassen. Tilgodehavendet har ingen kontantværdi: det kan kun bruges til køb hos 10ML, kan ikke byttes til kontanter eller overdrages til andre og refunderes ikke til din betalingsmetode, medmindre tvingende forbrugerlovgivning kræver det.

Hvornår tilgodehavendet bortfalder. Tilgodehavendet udløber ikke, så længe du har 10ML Blue, heller ikke mens det er sat på pause. Hvis du opsiger, kan du bruge det indtil udgangen af din sidste betalte periode. Den dag bortfalder ubrugt tilgodehavende og kan ikke gendannes.

Opsigelse. Du kan opsige når som helst ved at kontakte vores kundeservice: skriv til contact@10ml.com eller brug vores kontaktformular. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den periode, du har betalt for den dag, vi modtager din besked. Opsiger du inden for de første 30 dage, bliver de 29,90 € aldrig trukket. Blue-priserne gælder indtil slutdatoen, og der trækkes ingen yderligere betaling. Mere i vores opsigelsespolitik.

Din fortrydelsesret. Du kan fortryde 10ML Blue inden for 14 dage efter, at du har tilføjet det, uden at oplyse en grund, ved at skrive til contact@10ml.com. Når du tilføjer 10ML Blue, beder du os om at starte det med det samme: Blue-prisen og besparelsen på den første ordre gælder for den ordre, hvor du tilføjer det. Når de først er anvendt, refunderes de 1,95 € ikke, i det omfang loven tillader det. En månedlig betaling, der er trukket inden for de 14 dage, refunderes fuldt ud. Din ret til at fortryde de ordrer, du afgiver, er særskilt og forklares i vores politik for returnering og refusion.

Ændringer. Vi sender dig en e-mail mindst 30 dage, før en ændring af prisen på 10ML Blue træder i kraft. Den nye pris gælder kun for månedlige betalinger, der forfalder efter den dato. Hvis du ikke ønsker den, kan du opsige inden da uden omkostninger, og din nuværende pris gælder, indtil 10ML Blue slutter. 10ML Blue er til personlig brug, ét pr. person.

Tilmelding efter en ordre. Efter du har betalt en ordre til almindelige priser, kan vi tilbyde dig 10ML Blue på ordrebekræftelsessiden med tilgodehavende for den ordre. Hvis du siger ja, bliver de 1,95 € trukket, når du accepterer, og 10ML Blue kører på vilkårene ovenfor; den ordre, du allerede har betalt, bliver ikke prissat om. Når din første fulde månedlige betaling på 29,90 € er betalt, lægger vi tilgodehavende på din 10ML-konto svarende til det, Blue-prisen ville have sparet dig på den ordre, op til 8 €, oven i det månedlige tilgodehavende. Tilbuddet gælder kun for personer, der aldrig har haft 10ML Blue, kun når besparelsen er mindst 4 €, og én gang pr. person. Der lægges intet tilgodehavende på, hvis 10ML Blue slutter før den betaling, hvis ordren refunderes fuldt ud, eller en betaling for den eller for 10ML Blue bliver anfægtet, eller hvis den betaling ikke er foretaget inden for 120 dage efter, at du accepterede.

Hvis noget er galt med din ordre

Alt, hvad vi sælger, er dækket af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, som varer mindst to år fra levering. Hvis en decant ankommer beskadiget, utæt, defekt eller ikke som bestilt, erstatter vi den eller refunderer dig. Den gælder uafhængigt af og i tillæg til vores pengene-tilbage-garanti.

Fortæl os det, så snart du opdager det, gerne med et foto, på contact@10ml.com.

Sikker brug af parfume

• Parfume er til udvortes brug på hud, hår eller tøj. Slug den aldrig, og spray den aldrig i nærheden af øjnene.
• Har du sensitiv hud eller kendte allergier, så prøv først en smule på et lille hudområde. Vi hjælper gerne med at tjekke en dufts ingredienser, før du køber.
• Parfume er brandfarlig. Hold forstøvere væk fra varme, flammer og direkte sol og uden for børns rækkevidde.

Din konto

Du kan handle som gæst eller oprette en konto med din e-mailadresse og en adgangskode eller logge ind med Google eller Facebook. Hold dit login for dig selv. Indtil du fortæller os, at din konto er blevet kompromitteret, er du ansvarlig for, hvad der sker på den.

Du kan lukke din konto når som helst ved at skrive til contact@10ml.com. Vi kan suspendere eller lukke en konto, der bruges til svindel, til misbrug af vores garanti eller til noget ulovligt.

Brug af hjemmesiden

Brug siden redeligt. Forsøg ikke at bryde dens sikkerhed, hente dens indhold automatisk i stor skala, forstyrre den for andre eller afgive ordrer, du ikke har til hensigt at betale for.

Tekst, fotografi, design og kode på 10ml.com tilhører 10ML eller dem, der har givet os licens til dem. Det er altid velkomment at dele links. Spørg os, før du genbruger vores indhold.

Vores ansvar over for dig

Vi er ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er en forudsigelig følge af, at vi overtræder disse vilkår eller undlader at udvise rimelig omhu. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke kunne have været forudset, eller for erhvervsmæssige tab, fordi butikken er til personlig brug.

Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for noget andet, som loven ikke tillader os at begrænse. Disse vilkår fratager aldrig de rettigheder, du har som forbruger.

Begivenheder uden for vores kontrol

Hvis noget uden for vores rimelige kontrol, såsom en kurerstrejke, hårdt vejr eller et forsyningssvigt, forsinker din ordre, fortæller vi dig det og holder forsinkelsen så kort, vi kan. Hvis den varer for længe for dig, kan du annullere, og vi refunderer dig fuldt ud.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der vises på denne side, når du afgiver en ordre, er den, der gælder for den ordre.

Gældende ret og tvister

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i den EU-medlemsstat, hvor 10ML er etableret. Bor du i et andet EU-land, bevarer du beskyttelsen fra det lands tvingende forbrugerlovgivning, og du kan anlægge sag ved domstolene der, hvor du bor.

Hvis noget går galt, så skriv først til os på contact@10ml.com. Næsten alle problemer bliver løst i en eller to e-mails. Vi er ikke forpligtet til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklagenævn, og det gør vi som regel ikke. Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform lukkede den 20. juli 2025. For gratis, uafhængig rådgivning om et køb fra et andet EU-land kan du kontakte det europæiske forbrugercenter i dit land.