Zrušení objednávky
Poslední aktualizace: 25. září 2026
K nákupu v 10ML předplatné nikdy nepotřebujete: každá objednávka je samostatná. Na této stránce se dozvíte, jak objednávku zrušit před odesláním i po něm a kdy ji můžeme zrušit sami.
10ML Blue je volitelná nižší cena, kterou můžete v košíku vypnout. Pokud si ji zvolíte, obnovuje se každý měsíc, dokud ji online nezrušíte. Jak na to, se dozvíte níže.
Zrušení 10ML Blue
10ML Blue se obnovuje každý měsíc, dokud ho nezrušíte. Zrušit ho můžete kdykoli: ve svém účtu, na stránce pro zrušení bez přihlášení nebo e-mailem na contact@10ml.com.
Zrušení začne platit na konci období, které už máte zaplacené. Pokud ho zrušíte během prvních 30 dnů, měsíční platba 29,90 € vám nikdy nebude naúčtována. Cena Blue platí až do data ukončení a žádná další platba se nestrhne.
Nevyužitý kredit propadá v den ukončení 10ML Blue. Do té doby ho můžete používat jako obvykle.
Úplné podmínky 10ML Blue najdete v našich obchodních podmínkách.
Zrušení objednávky před odesláním
Co nejdříve nám napište na contact@10ml.com a uveďte číslo objednávky. Pokud objednávka ještě neopustila náš sklad, zrušíme ji a vrátíme vám celou částku včetně dopravy. Objednávky odesíláme následující pracovní den, a pokud objednáte v pátek do 10:00 (podle středoevropského času), ještě týž den, takže čím dříve napíšete, tím lépe.
Po odeslání objednávky
Jakmile je zásilka na cestě, už ji nemůžeme zastavit, ale stále jste chráněni: můžete využít naši 30denní záruku vrácení peněz nebo své zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Obojí vysvětlujeme v našich zásadách vrácení zboží a peněz.
Kdy objednávku zrušíme my
Objednávku můžeme zrušit, pokud se ukáže, že parfém není k dispozici, pokud byla cena zjevně chybná nebo pokud platba vypadá jako podvodná. Vždy vám sdělíme důvod a vše, co jste zaplatili, vám vrátíme v plné výši.
Zrušení účtu
Zrušení účtu u 10ML je něco jiného než zrušení objednávky. Napište nám na contact@10ml.com a účet zrušíme. Záznamy o dřívějších objednávkách uchováváme tak dlouho, jak to vyžadují daňové předpisy; podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.