Povrat robe i novca

Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana

Ako ti miris nije po volji, javi nam e-mailom na contact@10ml.com, najkasnije 30 dana nakon što je stigao. Navedi parfeme za koje želiš povrat i dodaj broj narudžbe. Smiješ isprobati i nositi dekant; za to je jamstvo i namijenjeno.

Vraćamo iznos plaćen za te dekante. Ako se tvoj zahtjev odnosi na cijelu narudžbu, vraćamo i trošak dostave.

Ne trebaš ništa slati natrag osim ako to ne zatražimo. Ako zatražimo, dat ćemo ti adresu i platiti povrat.

Jamstvo postoji da miris možeš isprobati bez rizika i vrijedi jednom po parfemu za svakog kupca. Možemo odbiti zahtjeve koji ga očito zlorabe, kao što su ponovljeni zahtjevi za isti parfem.

Adventski kalendari. Neotvoreni adventski kalendar može se vratiti u roku od 30 dana od isporuke uz puni povrat novca. Kad se kalendar otvori, ne može se vratiti i jamstvo povrata novca na njega se ne odnosi.

Tvoje zakonsko pravo na odustanak (14 dana)

Imaš pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak istječe 14 dana nakon dana u kojem fizički posjed robe preuzmeš ti ili treća osoba koju ti odrediš, a koja nije prijevoznik. Ako jedna narudžba stigne u više paketa, rok teče od dana kad primiš zadnji.

Za ostvarivanje prava na odustanak moraš nas (10ML, contact@10ml.com) obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom, na primjer e-mailom. Možeš koristiti dolje navedeni uzorak obrasca za odustanak, ali to nije obvezno. Kako bi se ispoštovao rok za odustanak, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošalješ prije isteka roka za odustanak.

Učinci odustajanja. Ako odustaneš od ovog ugovora, vratit ćemo ti sva plaćanja koja smo primili od tebe, uključujući troškove dostave (uz iznimku dodatnih troškova nastalih zbog tvog izbora načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o tvojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Takav povrat obavit ćemo istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za početnu transakciju, osim ako je izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju zbog takvog povrata nećeš snositi nikakve naknade. Povrat možemo odgoditi do primitka robe ili dok ne dostaviš dokaz o slanju robe natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Robu moraš poslati natrag na adresu za povrat koju ti damo u odgovoru na tvoj odustanak, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada nas obavijestiš o odustajanju od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošalješ prije isteka roka od 14 dana. Snosit ćeš izravne troškove povrata robe. Odgovaraš samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Uzorak obrasca za odustanak

Oštećeni, neispravni ili pogrešni artikli

Ako nešto stigne oštećeno, procurilo ili neispravno ili nije ono što je naručeno, javi nam na contact@10ml.com s brojem narudžbe i fotografijom. Poslat ćemo besplatnu zamjenu ili ti u cijelosti vratiti novac, kako više voliš. To se ne računa kao zahtjev prema jamstvu.

Štiti te i zakonsko jamstvo sukladnosti u trajanju od najmanje dvije godine od isporuke, što god govorile naše vlastite politike.

Kako se isplaćuju povrati

Povrati idu natrag na karticu ili novčanik kojim je plaćeno, u roku od 14 dana od naše potvrde povrata (kod odustanka u roku opisanom gore). E-mailom te obavještavamo kad je povrat na putu. Tvojoj banci može trebati još nekoliko dana da ga prikaže.

Predomisliš li se prije otpreme?

Ako tvoja narudžba još nije otišla od nas, možemo je otkazati i u cijelosti vratiti novac, uključujući dostavu. Pogledaj našu politiku otkazivanja.