Vanliga frågor och svar
10ML säljer decants av originalparfymer från designer- och nischhus i 3ml, 10ml och 30ml, med leverans till alla 26 EU-länder. Hittar du inte din fråga? Skriv till contact@10ml.com så hjälper vi dig.
Decants och storlekar
Vad är egentligen en decant?
En mindre mängd av en parfym, tagen från originalflaskan och fylld i en sprayflaska i reseformat. Du får den riktiga doften i en storlek som låter dig bära den i dagar eller veckor innan du väljer en hel flaska.
Är det originalparfymen?
Ja. Vi säljer bara originalparfymer: varje decant fylls för hand från originalflaskan, utan att något tillsätts eller späds ut. Läs hur 10ML fyller på decants och varifrån parfymerna kommer.
Vilken storlek ska jag välja?
3ml är för att upptäcka: ungefär en veckas bruk. 10ml är för att bära: veckor av dagligt bruk, och den ryms i en ficka. 30ml är för att behålla: bäst värde per ml när en doft väl är din.
Hur länge räcker en decant?
Det beror på hur generös du är. Med tre sprayningar om dagen räcker 3ml i ungefär tre veckor, 10ml i ungefär två månader och 30ml i mer än sex månader. Hur länge doften sitter på din hud beror på själva parfymen.
Kan jag ta med en decant på ett flygplan?
Alla tre storlekarna ligger långt under gränsen på 100ml för vätskor i handbagage. Reglerna kan variera, så kontrollera med din flygplats eller ditt flygbolag innan du flyger.
Beställningar och betalning
Hur kan jag betala?
Med Visa, Mastercard eller American Express, och med Apple Pay eller Google Pay där din enhet stöder det. Priserna är i euro och inkluderar redan moms.
Hur följer jag min beställning?
Vi mejlar dig så snart din beställning skickas, med en spårningslänk när transportören tillhandahåller en. Om du har ett konto finns varje beställning och dess status också under Mitt konto.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Skriv till contact@10ml.com så snart du kan, med ditt beställningsnummer. Om din beställning inte har packats ännu gör vi vad vi kan för att ändra den.
Frakt
Vart levererar ni?
Till alla länder i Europeiska unionen.
Vad kostar leveransen?
Leveransen är fri på beställningar över 75 €. Under det ser du varje leveransalternativ och dess pris i kassan, innan du betalar.
När kommer min beställning fram?
Varje produktsida visar när din beställning lämnar oss. Leveranstiden därefter beror på ditt land, och kassan visar den innan du betalar. Vi mejlar dig i samma stund som ditt paket är på väg.
Returer och återbetalning
Vad händer om doften inte är något för mig?
Det är därför vi har 30 dagars pengarna-tillbaka-garantin. Hör av dig inom 30 dagar efter att ditt paket kommit, så ordnar vi en återbetalning. Allt du behöver veta finns i vår återbetalningspolicy.
Min beställning kom skadad eller fel. Vad nu?
Det beklagar vi. Skriv till contact@10ml.com med ditt beställningsnummer och ett foto, så rättar vi till det.
Om 10ML
Har ni koppling till parfymhusen?
Nej. 10ML är en oberoende återförsäljare och har ingen koppling till, och är inte godkänd av, de hus vars parfymer vi säljer.
Varför ”10ML”?
Det är vår mellanstorlek, och vår favorit: nog för att bära en parfym i veckor, liten nog att rymmas i fickan.