Zrušení objednávky
Poslední aktualizace: 25. září 2026
10ML nabízí pouze jednorázové nákupy. Nemáme předplatné, členství ani opakované platby, takže se nic automaticky neobnovuje a po doručení objednávky není co rušit.
Zrušení objednávky před odesláním
Co nejdříve nám napište na contact@10ml.com a uveďte číslo objednávky. Pokud objednávka ještě neopustila náš sklad, zrušíme ji a vrátíme vám celou částku včetně dopravy. Objednávky odesíláme následující pracovní den, a pokud objednáte v pátek do 11:00, ještě týž den, takže čím dříve napíšete, tím lépe.
Po odeslání objednávky
Jakmile je zásilka na cestě, už ji nemůžeme zastavit, ale stále jste chráněni: můžete využít naši 30denní záruku vrácení peněz nebo své zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Obojí vysvětlujeme v našich zásadách vrácení zboží a peněz.
Kdy objednávku zrušíme my
Objednávku můžeme zrušit, pokud se ukáže, že parfém není k dispozici, pokud byla cena zjevně chybná nebo pokud platba vypadá jako podvodná. Vždy vám sdělíme důvod a vše, co jste zaplatili, vám vrátíme v plné výši.
Zrušení účtu
Zrušení účtu u 10ML je něco jiného než zrušení objednávky. Napište nám na contact@10ml.com a účet zrušíme. Záznamy o dřívějších objednávkách uchováváme tak dlouho, jak to vyžadují daňové předpisy; podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.