Doprava a doručení

Kdy objednávku odešleme

• Vaši objednávku odešleme následující pracovní den. Odesíláme od pondělí do pátku, takže objednávka zadaná v pátek od 11:00 nebo o víkendu odejde v pondělí.
• Když objednáte v pátek do 11:00 (podle východoevropského času), odešleme ji ještě týž den.

Na každé produktové stránce hned při nákupu uvidíte, který den objednávka zadaná teď odejde. Rozhoduje okamžik, kdy projde vaše platba.

Pokud tento slib výjimečně nemůžeme dodržet, třeba kvůli státnímu svátku nebo mimořádnému náporu objednávek, pošleme vám e-mail s novým datem odeslání.

Cena dopravy

• Standardní doprava zdarma u každé objednávky od 75 €, počítáno z hodnoty produktů v košíku.
• U objednávek pod 75 € platíte za standardní dopravu pevnou sazbu podle vaší země.
• Prioritní doručení si můžete v pokladně zvolit za příplatek. U objednávek od 75 € platíte jen tento příplatek.

V košíku vidíte, kolik vám ještě chybí do dopravy zdarma, a přesnou cenu dopravy na vaši adresu vám pokladna ukáže dřív, než zaplatíte. Ceny jsou včetně DPH. Protože každá zásilka putuje v rámci EU, neplatíte žádné clo ani dovozní poplatky.

Kam doručujeme

Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko. Mimo EU zatím nedoručujeme.

Sledování zásilky

Pošleme vám tři e-maily: když objednávku potvrdíme, když ji odešleme (s názvem dopravce a odkazem na sledování zásilky) a když bude doručena. Pokud máte účet, můžete objednávku sledovat i v něm.

Vaše doručovací adresa

Před zaplacením si prosím adresu zkontrolujte. Pokud najdete chybu, napište hned na contact@10ml.com: adresu můžeme změnit, dokud zásilka neopustí sklad.

Pokud se nám zásilka vrátí, protože adresa byla neúplná nebo si ji nikdo nevyzvedl, ozveme se vám. Můžeme ji poslat znovu (v tom případě se doprava platí znovu), nebo vám vrátíme peníze za produkty.

Zpožděné, ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud se stav zásilky přestal měnit nebo zásilka dorazila poškozená či z ní něco vyteklo, napište na contact@10ml.com a uveďte číslo objednávky; je-li něco poškozené, přiložte i fotku. Pošleme vám náhradu, nebo vám vrátíme peníze. S dopravcem nemusíte nic řešit sami.

Vrácení zboží, 30denní záruku vrácení peněz a vaše právo odstoupit od smlouvy popisují naše zásady vrácení zboží a peněz.