Často kladené otázky
Rychlé odpovědi na otázky, které slýcháme nejčastěji. Nenašli jste, co hledáte? Napište na contact@10ml.com a poradíme vám.
Odstřiky a velikosti
Co je vlastně odstřik?
Menší množství parfému odebrané z originálního flakonu a stočené do cestovního rozprašovače. Dostanete skutečnou vůni ve velikosti, se kterou ji můžete nosit dny nebo týdny, než si vyberete celý flakon.
Je to originální parfém?
Ano. Každý odstřik je stočený z pravého originálního flakonu. Neprodáváme kopie ani alternativy a nic nepřidáváme ani neředíme.
Jakou velikost si mám vybrat?
3ml je na objevování: vystačí zhruba na týden nošení. 10ml je na nošení: týdny každodenního používání a vejde se do kapsy. 30ml je pro vůně, které si necháte: nejvýhodnější cena za ml, když už víte, že je ta vůně vaše.
Jak dlouho odstřik vydrží?
Záleží na tom, jak štědře stříkáte. Když si stříknete třikrát denně, vydrží 3ml zhruba tři týdny, 10ml asi dva měsíce a 30ml déle než šest měsíců. Jak dlouho vůně vydrží na kůži, záleží na samotném parfému.
Mohu si odstřik vzít do letadla?
Všechny tři velikosti jsou hluboko pod limitem 100 ml pro tekutiny v příručním zavazadle. Pravidla se ale mohou lišit, proto si je před odletem ověřte u letiště nebo letecké společnosti.
Objednávky a platba
Jak mohu zaplatit?
Kartou Visa, Mastercard nebo American Express a také přes Apple Pay nebo Google Pay, pokud je vaše zařízení podporuje. Ceny jsou v eurech a už zahrnují DPH.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile objednávku odešleme, pošleme vám e-mail, a pokud to dopravce umožňuje, i s odkazem na sledování zásilky. Pokud máte účet, najdete všechny objednávky a jejich stav také v sekci Můj účet.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Napište co nejdřív na contact@10ml.com a uveďte číslo objednávky. Pokud ještě nebyla zabalená, uděláme vše pro to, abychom ji změnili.
Doprava
Kam doručujete?
Do všech zemí Evropské unie.
Kolik stojí doprava?
U objednávek nad 75 € je doprava zdarma. Pod touto částkou uvidíte všechny možnosti doručení i jejich ceny v pokladně, ještě než zaplatíte.
Kdy mi objednávka dorazí?
Na stránce každého produktu uvidíte, kdy objednávku odešleme. Doba doručení pak závisí na vaší zemi a v pokladně ji uvidíte ještě před zaplacením. Jakmile bude balíček na cestě, pošleme vám e-mail.
Vrácení zboží a peněz
Co když mi vůně nesedne?
Právě na to máme 30denní záruku vrácení peněz. Dejte nám vědět do 30 dnů od doručení balíčku a zařídíme vrácení peněz. Vše potřebné najdete v našich podmínkách vrácení peněz.
Objednávka dorazila poškozená nebo chybná. Co teď?
To nás mrzí. Napište na contact@10ml.com, přidejte číslo objednávky a fotku a my to napravíme.
O 10ML
Máte vazby na parfémové domy?
Ne. 10ML je nezávislý prodejce a s parfémovými domy, jejichž parfémy prodáváme, není nijak spojený ani jimi podporovaný.
Proč „10ML“?
Je to naše prostřední velikost a zároveň naše nejmilejší: dost na to, abyste parfém nosili celé týdny, a tak malá, že se vejde do kapsy.