Politica de anulare
Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
La 10ML există doar comenzi unice. Nu există abonamente, programe pentru membri sau plăți recurente, așa că nimic nu se reînnoiește și nu trebuie să anulezi nimic după ce îți ajunge comanda.
Anularea înainte de expedierea comenzii
Scrie-ne cât mai repede la contact@10ml.com și menționează numărul comenzii. Dacă aceasta nu a plecat încă din depozitul nostru, o anulăm și îți rambursăm integral suma, inclusiv livrarea. Comenzile sunt expediate în următoarea zi lucrătoare, iar cele plasate vineri înainte de ora 11:00 pleacă în aceeași zi, așa că, cu cât ne scrii mai repede, cu atât mai bine.
După expedierea comenzii
Odată ce coletul a plecat, nu îl mai putem opri, dar ești în continuare protejat: poți folosi garanția noastră de returnare a banilor în 30 de zile sau dreptul tău legal de retragere de 14 zile, ambele explicate în politica de retururi și rambursări.
Când anulăm noi o comandă
Putem anula o comandă dacă se dovedește că un parfum nu este disponibil, dacă un preț a fost în mod evident greșit sau dacă o plată pare frauduloasă. Îți vom spune întotdeauna motivul și îți vom rambursa integral orice sumă ai plătit.
Închiderea contului
Închiderea contului tău 10ML este separată de anularea unei comenzi. Scrie-ne la contact@10ml.com și îl închidem. Evidența comenzilor anterioare se păstrează atât timp cât o cere legislația fiscală, după cum explicăm în politica de confidențialitate.