Politica di annullamento
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
10ML accetta solo ordini singoli. Non ci sono abbonamenti, iscrizioni a pagamento né pagamenti ricorrenti: niente si rinnova e non c’è nulla da disdire dopo che il tuo ordine è arrivato.
Annullare l’ordine prima della spedizione
Scrivi il prima possibile a contact@10ml.com indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora uscito dal nostro magazzino, lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero, spese di consegna comprese. Gli ordini partono il giorno lavorativo successivo e, se effettuati di venerdì prima delle 11:00, in giornata: quindi prima scrivi, meglio è.
Dopo la spedizione dell’ordine
Una volta partito il pacco, non possiamo più fermarlo, ma sei comunque tutelato: puoi usare la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni oppure il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, entrambi spiegati nella nostra politica di resi e rimborsi.
Quando annulliamo noi un ordine
Possiamo annullare un ordine se un profumo risulta non disponibile, se un prezzo era palesemente errato o se un pagamento appare fraudolento. Ti spiegheremo sempre il motivo e ti rimborseremo per intero quanto hai pagato.
Chiudere il tuo account
Chiudere il tuo account 10ML è cosa diversa dall’annullare un ordine. Scrivi a contact@10ml.com e lo chiuderemo. I dati degli ordini passati restano archiviati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale, come spiegato nella nostra informativa sulla privacy.