Política de cancelación
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
10ML solo trabaja con pedidos puntuales. No hay suscripciones, membresías ni pagos recurrentes, así que nada se renueva y no tienes que cancelar nada cuando recibes tu pedido.
Cancelar antes de que tu pedido salga
Escribe a contact@10ml.com con tu número de pedido lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro, envío incluido. Los pedidos salen el siguiente día laborable, y los de un viernes antes de las 11:00 salen ese mismo día, así que cuanto antes escribas, mejor.
Si tu pedido ya se ha enviado
Cuando un paquete ya está en camino no podemos recuperarlo, pero sigues teniendo cobertura: puedes usar nuestra garantía de devolución de 30 días o tu derecho legal de desistimiento de 14 días, ambos explicados en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Cuándo cancelamos un pedido
Podemos cancelar un pedido si un perfume resulta no estar disponible, si un precio era claramente erróneo o si un pago parece fraudulento. Siempre te explicaremos el motivo y te devolveremos íntegramente todo lo que hayas pagado.
Cerrar tu cuenta
Cerrar tu cuenta de 10ML es algo distinto de cancelar un pedido. Escribe a contact@10ml.com y la cerraremos. Los registros de pedidos anteriores se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal, como explicamos en nuestra política de privacidad.