Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la întrebările pe care le auzim cel mai des. Nu o găsești pe a ta? Scrie-ne la contact@10ml.com și te ajutăm.
Decanturi și mărimi
Ce este, de fapt, un decant?
O cantitate mai mică dintr-un parfum, luată din flaconul original și pusă într-un atomizor de călătorie. Primești parfumul adevărat, într-o mărime care îți permite să-l porți zile sau săptămâni înainte să alegi un flacon întreg.
Este parfumul original?
Da. Fiecare decant e umplut dintr-un flacon original, autentic. Nu vindem copii sau alternative, iar nimic nu e adăugat sau diluat.
Ce mărime să aleg?
3ml e pentru descoperit: cam o săptămână de purtat. 10ml e pentru purtat: săptămâni de folosit zilnic și încape în buzunar. 30ml e pentru păstrat: cel mai bun preț pe ml, odată ce parfumul e al tău.
Cât ține un decant?
Depinde de câte pulverizări folosești. La trei pulverizări pe zi, 3ml ajung cam trei săptămâni, 10ml cam două luni, iar 30ml peste șase luni. Cât rămâne parfumul pe piele depinde de parfumul în sine.
Pot lua un decant în avion?
Toate cele trei mărimi sunt mult sub limita de 100ml pentru lichide în bagajul de mână. Regulile pot varia, așa că verifică la aeroport sau la compania aeriană înainte de zbor.
Comenzi și plată
Cum pot plăti?
Cu Visa, Mastercard sau American Express, dar și cu Apple Pay sau Google Pay, dacă dispozitivul tău le acceptă. Prețurile sunt în euro și includ deja TVA.
Cum îmi urmăresc comanda?
Îți trimitem un e-mail imediat ce comanda pleacă, cu un link de urmărire ori de câte ori curierul oferă unul. Dacă ai cont, găsești toate comenzile și starea lor și în Contul meu.
Pot modifica sau anula comanda?
Scrie-ne cât mai repede la contact@10ml.com și trece numărul comenzii. Dacă nu am împachetat-o încă, facem tot posibilul s-o modificăm.
Livrare
Unde livrați?
În toate țările din Uniunea Europeană.
Cât costă livrarea?
Livrarea e gratuită pentru comenzile de peste 75 €. Sub această sumă, vezi toate opțiunile de livrare și prețul fiecăreia la finalizarea comenzii, înainte să plătești.
Când îmi ajunge comanda?
Pe fiecare pagină de produs vezi când pleacă comanda de la noi. De acolo, timpul de livrare depinde de țara ta, iar la finalizarea comenzii îl vezi înainte să plătești. Îți scriem pe e-mail imediat ce coletul pornește spre tine.
Retururi și rambursări
Și dacă parfumul nu mi se potrivește?
Pentru asta există garanția de returnare a banilor în 30 de zile. Anunță-ne în cel mult 30 de zile de la primirea coletului și ne ocupăm de rambursare. Găsești tot ce trebuie să știi în politica de rambursare.
Comanda a ajuns deteriorată sau greșită. Ce fac?
Ne pare rău pentru asta. Scrie-ne la contact@10ml.com cu numărul comenzii și o fotografie, iar noi rezolvăm.
Despre 10ML
Aveți vreo legătură cu casele de parfumuri?
Nu. 10ML este un comerciant independent și nu este afiliat cu casele ale căror parfumuri le vindem și nici susținut de acestea.
De ce „10ML”?
E mărimea noastră din mijloc și preferata noastră: destul cât să porți un parfum săptămâni la rând, destul de mică încât să încapă în buzunar.