Συχνές ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά. Δεν βρίσκεις τη δική σου; Γράψε μας στο contact@10ml.com και θα σε βοηθήσουμε.
Decants και μεγέθη
Τι ακριβώς είναι ένα decant;
Μια μικρότερη ποσότητα ενός αρώματος, που μεταγγίζεται από την αυθεντική φιάλη σε ψεκαστήρα ταξιδιού. Παίρνεις το πραγματικό άρωμα σε μέγεθος που σου επιτρέπει να το φοράς για μέρες ή εβδομάδες πριν διαλέξεις ολόκληρη φιάλη.
Είναι το αυθεντικό άρωμα;
Ναι. Κάθε decant γεμίζει από μια γνήσια, αυθεντική φιάλη. Δεν πουλάμε αντίγραφα ή εναλλακτικές, και δεν προσθέτουμε ούτε αραιώνουμε τίποτα.
Ποιο μέγεθος να διαλέξω;
Τα 3ml είναι για να ανακαλύψεις: περίπου μια εβδομάδα χρήσης. Τα 10ml είναι για να το φοράς: εβδομάδες καθημερινής χρήσης, και χωράνε στην τσέπη. Τα 30ml είναι για να το κρατήσεις: η καλύτερη τιμή ανά ml, όταν ένα άρωμα γίνει δικό σου.
Πόσο κρατάει ένα decant;
Εξαρτάται από το πόσο γενναιόδωρα ψεκάζεις. Με τρεις ψεκασμούς τη μέρα, τα 3ml κρατούν περίπου τρεις εβδομάδες, τα 10ml περίπου δύο μήνες και τα 30ml πάνω από έξι μήνες. Το πόσο μένει το άρωμα στο δέρμα σου εξαρτάται από το ίδιο το άρωμα.
Μπορώ να πάρω ένα decant μαζί μου στο αεροπλάνο;
Και τα τρία μεγέθη είναι πολύ κάτω από το όριο των 100 ml για υγρά στη χειραποσκευή. Οι κανόνες μπορεί να διαφέρουν, οπότε έλεγξε με το αεροδρόμιο ή την αεροπορική σου εταιρεία πριν πετάξεις.
Παραγγελίες και πληρωμή
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Με Visa, Mastercard ή American Express, καθώς και με Apple Pay ή Google Pay, όπου τα υποστηρίζει η συσκευή σου. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ήδη ΦΠΑ.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Σου στέλνουμε email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, με σύνδεσμο παρακολούθησης όποτε τον παρέχει η εταιρεία ταχυμεταφορών. Αν έχεις λογαριασμό, θα βρεις επίσης κάθε παραγγελία και την κατάστασή της στην ενότητα Ο λογαριασμός μου.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Γράψε μας στο contact@10ml.com το συντομότερο, με τον αριθμό της παραγγελίας σου. Αν η παραγγελία σου δεν έχει συσκευαστεί ακόμα, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την αλλάξουμε.
Αποστολή
Πού κάνετε αποστολές;
Σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 75 €. Για μικρότερες παραγγελίες, θα δεις κάθε επιλογή αποστολής και την τιμή της στο ταμείο, πριν πληρώσεις.
Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
Κάθε σελίδα προϊόντος δείχνει πότε θα φύγει η παραγγελία σου από εμάς. Ο χρόνος παράδοσης από εκεί και πέρα εξαρτάται από τη χώρα σου, και θα τον δεις στο ταμείο πριν πληρώσεις. Σου στέλνουμε email μόλις το δέμα σου ξεκινήσει.
Επιστροφές προϊόντων και χρημάτων
Κι αν το άρωμα δεν είναι για μένα;
Γι’ αυτό υπάρχει η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Ενημέρωσέ μας μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή του δέματός σου και θα κανονίσουμε την επιστροφή των χρημάτων σου. Όλα όσα χρειάζεται να ξέρεις θα τα βρεις στην πολιτική επιστροφών χρημάτων μας.
Η παραγγελία μου έφτασε κατεστραμμένη ή λάθος. Τι κάνω;
Λυπούμαστε γι’ αυτό. Γράψε μας στο contact@10ml.com με τον αριθμό της παραγγελίας σου και μια φωτογραφία, και θα το τακτοποιήσουμε.
Σχετικά με το 10ML
Έχετε σχέση με τους οίκους αρωμάτων;
Όχι. Το 10ML είναι ανεξάρτητο κατάστημα λιανικής και δεν συνδέεται με τους οίκους των οποίων τα αρώματα πουλάμε, ούτε έχει την έγκρισή τους.
Γιατί «10ML»;
Είναι το μεσαίο μας μέγεθος και το αγαπημένο μας: αρκετό για να φοράς ένα άρωμα για εβδομάδες, αρκετά μικρό για να ζει στην τσέπη σου.