Najczęściej zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Nie ma tu twojego pytania? Napisz na contact@10ml.com, a pomożemy.
Odlewki i pojemności
Czym właściwie jest odlewka?
To mniejsza ilość perfum, pobrana z oryginalnego flakonu i przelana do atomizera podróżnego. Dostajesz prawdziwy zapach w pojemności, która pozwala nosić go przez kilka dni lub tygodni, zanim wybierzesz pełny flakon.
Czy to oryginalne perfumy?
Tak. Każdą odlewkę napełniamy z autentycznego, oryginalnego flakonu. Nie sprzedajemy kopii ani zamienników, niczego nie dodajemy i niczego nie rozcieńczamy.
Jaką pojemność wybrać?
3ml służy do odkrywania: wystarcza na mniej więcej tydzień noszenia. 10ml służy do noszenia: to tygodnie codziennego używania, a buteleczka mieści się w kieszeni. 30ml jest na stałe: najkorzystniejsza cena za ml, gdy zapach jest już twój.
Na jak długo wystarcza odlewka?
To zależy od tego, jak hojnie się perfumujesz. Przy trzech psiknięciach dziennie 3ml wystarcza na około trzy tygodnie, 10ml na około dwa miesiące, a 30ml na ponad sześć miesięcy. To, jak długo zapach utrzymuje się na skórze, zależy od samych perfum.
Czy mogę zabrać odlewkę do samolotu?
Wszystkie trzy pojemności są daleko poniżej limitu 100ml dla płynów w bagażu podręcznym. Przepisy mogą się różnić, dlatego przed lotem sprawdź je na lotnisku lub w swoich liniach lotniczych.
Zamówienia i płatności
Jak mogę zapłacić?
Kartą Visa, Mastercard lub American Express, a także przez Apple Pay lub Google Pay, jeśli twoje urządzenie je obsługuje. Ceny są podane w euro i zawierają już VAT.
Jak mogę śledzić zamówienie?
Gdy tylko wyślemy zamówienie, dostaniesz od nas e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, o ile przewoźnik go udostępnia. Jeśli masz konto, wszystkie zamówienia i ich status znajdziesz też w zakładce Moje konto.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jak najszybciej napisz na contact@10ml.com i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, żeby je zmienić.
Wysyłka
Dokąd dostarczacie?
Do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa jest darmowa przy zamówieniach od 75 €. Poniżej tej kwoty wszystkie opcje dostawy i ich ceny zobaczysz w kasie, zanim zapłacisz.
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Na każdej stronie produktu widać, kiedy wyślemy twoje zamówienie. Czas dostawy zależy potem od twojego kraju, a kasa pokazuje go, zanim zapłacisz. Gdy tylko paczka wyruszy w drogę, dostaniesz od nas e-mail.
Zwroty i zwrot pieniędzy
A jeśli zapach mi nie odpowiada?
Właśnie po to jest 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Daj nam znać w ciągu 30 dni od dostarczenia paczki, a zajmiemy się zwrotem pieniędzy. Wszystko, co musisz wiedzieć, znajdziesz w naszych zasadach zwrotów.
Zamówienie dotarło uszkodzone albo coś się nie zgadza. Co teraz?
Przepraszamy. Napisz na contact@10ml.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie, a my to naprawimy.
O 10ML
Czy jesteście powiązani z domami perfumeryjnymi?
Nie. 10ML to niezależny sprzedawca. Nie jesteśmy powiązani z domami, których perfumy sprzedajemy, ani przez nie rekomendowani.
Dlaczego „10ML”?
To nasza środkowa pojemność i nasza ulubiona: wystarczy, by nosić perfumy przez kilka tygodni, a jest na tyle mała, że może zamieszkać w twojej kieszeni.