Zasady wysyłki

Kiedy wysyłamy zamówienie

• Twoje zamówienie wysyłamy w następnym dniu roboczym. Wysyłamy od poniedziałku do piątku, więc zamówienie złożone w piątek od 11:00 lub w weekend wyślemy w poniedziałek.
• Zamów w piątek przed 11:00 (czasu wschodnioeuropejskiego), a wyślemy je tego samego dnia.

Na każdej stronie produktu na bieżąco widzisz, którego dnia zostanie wysłane zamówienie złożone teraz. Liczy się moment, w którym twoja płatność zostanie zrealizowana.

Jeśli wyjątkowo nie uda nam się dotrzymać tego terminu, na przykład z powodu dnia ustawowo wolnego od pracy lub nadzwyczajnego natłoku zamówień, wyślemy ci e-mail z nową datą wysyłki.

Koszty dostawy

• Darmowa dostawa standardowa przy każdym zamówieniu od 75 € (liczy się wartość produktów w koszyku).
• Poniżej 75 € za dostawę standardową płacisz stałą stawkę ustaloną dla twojego kraju.
• Dostawę priorytetową możesz wybrać w kasie za dopłatą. Przy zamówieniach od 75 € płacisz tylko tę dopłatę.

W koszyku widzisz, ile brakuje ci do darmowej dostawy, a dokładny koszt dostawy na twój adres pojawia się w kasie, zanim zapłacisz. Ceny zawierają VAT. Wszystkie paczki wysyłamy wyłącznie w obrębie UE, więc nie płacisz żadnych ceł ani opłat importowych.

Dokąd dostarczamy

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niderlandy, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry i Włochy. Obecnie nie dostarczamy poza UE.

Śledzenie przesyłki

Wyślemy ci trzy e-maile: gdy potwierdzimy zamówienie, gdy je nadamy (z nazwą kuriera i linkiem do śledzenia) oraz gdy zostanie doręczone. Jeśli masz konto, możesz też śledzić zamówienie na swoim koncie.

Twój adres dostawy

Sprawdź adres, zanim zapłacisz. Jeśli zauważysz błąd, od razu napisz na contact@10ml.com: możemy zmienić adres, dopóki paczka nie opuści magazynu.

Jeśli paczka wróci do nas, bo adres był niepełny albo nikt jej nie odebrał, skontaktujemy się z tobą. Możemy wysłać ją ponownie – wtedy ponownie naliczamy opłatę za dostawę – albo zwrócić ci pieniądze za produkty.

Opóźnione, zagubione lub uszkodzone paczki

Jeśli status przesyłki przestał się zmieniać albo paczka dotarła uszkodzona albo coś z niej wyciekło, napisz na contact@10ml.com, podając numer zamówienia, a jeśli coś jest uszkodzone, dołącz zdjęcie. Wyślemy ci produkt zastępczy albo zwrócimy pieniądze. Nigdy nie musisz samodzielnie niczego wyjaśniać z kurierem.

Zwroty, 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy i twoje prawo odstąpienia od umowy opisujemy w naszych zasadach zwrotów i refundacji.