Πολιτική αποστολών

Πότε φεύγει η παραγγελία σου από εμάς

• Η παραγγελία σου αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Κάνουμε αποστολές από Δευτέρα έως Παρασκευή, οπότε μια παραγγελία που γίνεται την Παρασκευή από τις 11:00 και μετά ή το Σαββατοκύριακο αποστέλλεται τη Δευτέρα.
• Αν παραγγείλεις Παρασκευή πριν από τις 11:00 (ώρα Ανατολικής Ευρώπης), η παραγγελία σου αποστέλλεται την ίδια ημέρα.

Κάθε σελίδα προϊόντος σου δείχνει, την ώρα που ψωνίζεις, ποια ημέρα θα αποσταλεί μια παραγγελία που γίνεται τώρα. Η ώρα που μετράει είναι η στιγμή που ολοκληρώνεται η πληρωμή σου.

Τις σπάνιες ημέρες που δεν μπορούμε να τηρήσουμε αυτή τη δέσμευση, όπως σε μια επίσημη αργία ή σε περίοδο εξαιρετικά αυξημένης ζήτησης, θα σου στείλουμε email με τη νέα ημερομηνία αποστολής.

Κόστος αποστολής

• Δωρεάν τυπική αποστολή για κάθε παραγγελία από 75 € και άνω, με βάση την αξία των προϊόντων στο καλάθι σου.
• Κάτω από 75 €, η τυπική αποστολή έχει σταθερή χρέωση για τη χώρα σου.
• Η αποστολή προτεραιότητας διατίθεται στο ταμείο με επιπλέον χρέωση. Για παραγγελίες από 75 € και άνω, πληρώνεις μόνο την επιπλέον χρέωση.

Το καλάθι σου δείχνει πόσο απέχεις από τη δωρεάν αποστολή, και η ακριβής χρέωση αποστολής για τη διεύθυνσή σου εμφανίζεται στο ταμείο πριν πληρώσεις. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Επειδή κάθε δέμα ταξιδεύει εντός της ΕΕ, δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί ούτε χρεώσεις εισαγωγής.

Πού κάνουμε αποστολές

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία και Φινλανδία. Προς το παρόν δεν κάνουμε αποστολές εκτός ΕΕ.

Παρακολούθηση του δέματός σου

Σου στέλνουμε τρία email: όταν επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σου, όταν αποστέλλεται (με το όνομα της εταιρείας ταχυμεταφορών και σύνδεσμο παρακολούθησης) και όταν παραδίδεται. Αν έχεις λογαριασμό, μπορείς να παρακολουθείς την παραγγελία σου και από εκεί.

Η διεύθυνση παράδοσής σου

Έλεγξε τη διεύθυνσή σου πριν πληρώσεις. Αν εντοπίσεις κάποιο λάθος, στείλε αμέσως email στο contact@10ml.com: μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση μέχρι να φύγει το δέμα από την αποθήκη.

Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση ήταν ελλιπής ή επειδή δεν παραλήφθηκε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου. Μπορούμε είτε να το αποστείλουμε ξανά, οπότε η χρέωση αποστολής ισχύει εκ νέου, είτε να σου επιστρέψουμε τα χρήματα για τα προϊόντα.

Καθυστερημένα, χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Αν η παρακολούθηση του δέματός σου έχει σταματήσει να ενημερώνεται ή αν ένα δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή με διαρροή, γράψε μας στο contact@10ml.com με τον αριθμό της παραγγελίας σου και μια φωτογραφία, αν κάτι έχει καταστραφεί. Θα σου στείλουμε αντικατάσταση ή θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα. Δεν χρειάζεται ποτέ να τρέχεις εσύ πίσω από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Οι επιστροφές, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και το δικαίωμα υπαναχώρησης εξηγούνται στην πολιτική επιστροφών προϊόντων και χρημάτων.