Szállítási feltételek

Mikor indul útnak a rendelésed

• A rendelésedet a következő munkanapon adjuk fel. Hétfőtől péntekig szállítunk, így a pénteken 11:00-tól vagy hétvégén leadott rendelések hétfőn indulnak útnak.
• Ha pénteken 11:00 előtt rendelsz (kelet-európai idő szerint), a rendelésed még aznap útnak indul.

Vásárlás közben minden termékoldalon látod, melyik napon indul útnak egy most leadott rendelés. A döntő időpont az, amikor a fizetésed sikeresen teljesül.

Ha ritka esetben nem tudjuk tartani ezt az ígéretet, például munkaszüneti nap vagy rendkívüli rendelési csúcs miatt, e-mailben tájékoztatunk az új feladási dátumról.

Szállítási díjak

• Ingyenes normál szállítás minden legalább 75 € értékű rendelésnél, a kosaradban lévő termékek alapján számolva.
• 75 € alatt a normál szállításért az országodra érvényes egységes díjat fizetsz.
• Elsőbbségi szállítás a pénztárban felárért választható. Legalább 75 € értékű rendelésnél csak a felárat fizeted.

A kosaradban látod, mennyi hiányzik még az ingyenes szállításhoz, a címedre vonatkozó pontos szállítási díj pedig fizetés előtt megjelenik a pénztárban. Az árak tartalmazzák az áfát. Mivel minden csomag az EU-n belül utazik, nem kell vámot vagy egyéb behozatali díjat fizetned.

Hová szállítunk

Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia és Szlovénia. Az EU-n kívülre jelenleg nem szállítunk.

A csomagod nyomon követése

Háromszor küldünk e-mailt: amikor visszaigazoljuk a rendelésedet, amikor feladjuk (a futárszolgálat nevével és egy nyomkövetési linkkel), és amikor a csomagot kézbesítették. Ha van fiókod, ott is nyomon követheted a rendelésedet.

A szállítási címed

Fizetés előtt kérjük, ellenőrizd a címedet. Ha hibát veszel észre, azonnal írj a contact@10ml.com címre: a címet addig tudjuk módosítani, amíg a csomag el nem hagyta a raktárat.

Ha egy csomag hiányos cím vagy át nem vétel miatt visszaérkezik hozzánk, felvesszük veled a kapcsolatot. Újra elküldhetjük, ilyenkor a szállítási díjat ismét meg kell fizetned, vagy visszatérítjük a termékek árát.

Késve érkező, elveszett vagy sérült csomagok

Ha a nyomkövetés már nem mutat előrehaladást, vagy a csomag sérülten, szivárogva érkezik, írj a contact@10ml.com címre a rendelésszámoddal, sérülés esetén pedig egy fényképpel. Küldünk helyette újat, vagy visszatérítjük az árát. A futárszolgálattal soha nem neked kell egyeztetned.

A visszaküldésről, a 30 napos pénz-visszafizetési garanciáról és az elállási jogodról a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban olvashatsz.