Veelgestelde vragen
10ML verkoopt decants van originele designer- en nicheparfums in 3ml, 10ml en 30ml, met bezorging naar alle 26 EU-landen. Staat je vraag er niet bij? Schrijf naar contact@10ml.com, dan helpen we je.
Decants en maten
Wat is een decant precies?
Een kleinere hoeveelheid parfum, uit de originele flacon gehaald en in een reisverstuiver gedaan. Je krijgt de echte geur in een maat waarmee je hem dagen of weken kunt dragen voordat je een hele flacon kiest.
Is het het originele parfum?
Ja. Wij verkopen uitsluitend authentieke originelen: elke decant wordt met de hand afgevuld uit de originele flacon, zonder iets toe te voegen of te verdunnen.
Welke maat moet ik kiezen?
3ml is om te ontdekken: ongeveer een week dragen. 10ml is om te dragen: weken dagelijks gebruik, en hij past in een zak. 30ml is om te houden: de beste waarde per ml zodra een geur de jouwe is.
Hoe lang gaat een decant mee?
Dat hangt af van hoe royaal je bent. Bij drie sprays per dag gaat 3ml ongeveer drie weken mee, 10ml ongeveer twee maanden en 30ml meer dan zes maanden. Hoe lang de geur op je huid blijft, hangt af van het parfum zelf.
Mag ik een decant mee het vliegtuig in nemen?
Alle drie de maten liggen ver onder de limiet van 100ml voor vloeistoffen in handbagage. Regels kunnen verschillen, dus informeer bij je luchthaven of luchtvaartmaatschappij voordat je vliegt.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Met Visa, Mastercard of American Express, en met Apple Pay of Google Pay waar je apparaat ze ondersteunt. Prijzen zijn in euro en al inclusief btw.
Hoe volg ik mijn bestelling?
We mailen je zodra je bestelling wordt verzonden, met een trackinglink wanneer de vervoerder die geeft. Heb je een account, dan staat elke bestelling met zijn status ook onder Mijn account.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Schrijf zo snel mogelijk naar contact@10ml.com met je bestelnummer. Is je bestelling nog niet ingepakt, dan doen we ons best om hem te wijzigen.
Verzending
Waar bezorgen jullie?
In elk land van de Europese Unie.
Wat kost bezorging?
Bezorging is gratis bij bestellingen vanaf € 75. Daaronder zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt, elke bezorgoptie met de prijs.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Op elke productpagina zie je wanneer je bestelling ons verlaat. De bezorgtijd daarna hangt af van je land, en bij het afrekenen zie je die voordat je betaalt. We mailen je zodra je pakket onderweg is.
Retouren en terugbetalingen
Wat als de geur niets voor mij is?
Daar is de 30 dagen geld-terug-garantie voor. Laat het ons binnen 30 dagen na aankomst van je pakket weten en we regelen een terugbetaling. Alles wat je moet weten staat in ons terugbetalingsbeleid.
Mijn bestelling kwam beschadigd of verkeerd aan. Wat nu?
Sorry daarvoor. Schrijf naar contact@10ml.com met je bestelnummer en een foto, en we maken het goed.
Over 10ML
Zijn jullie verbonden met de parfumhuizen?
Nee. 10ML is een onafhankelijke verkoper en niet verbonden aan of goedgekeurd door de huizen waarvan we parfums verkopen.
Waarom “10ML”?
Het is onze middelste maat, en onze favoriet: genoeg om weken een parfum te dragen, klein genoeg om in je zak te wonen.