Nos décants de parfum : du parfum original, transvasé à la main

Vous vous demandez si 10ML est fiable ? Cette page explique comment nos décants sont remplis, ce que vous recevez chez vous, comment fonctionnent la livraison et les remboursements, et comment nous joindre. Chacun de ces points figure aussi dans nos conditions publiées.

Par 10ML Fragrance Desk

Comment un décant est rempli

Chaque décant 10ML part d’un flacon original grand format. Le parfum est transvasé à la main dans un vaporisateur de voyage propre, que nous remplissons, scellons et étiquetons nous-mêmes.

Rien n’est ajouté, rien n’est dilué. Nous ne vendons ni copies, ni alternatives, ni réinterprétations : le nom sur l’étiquette est bien celui du parfum qui se trouve dans le vaporisateur.

Ce que vous recevez

Vous recevez le parfum, pas le flacon, la boîte ni l’emballage du fabricant. Le vaporisateur, l’étiquette et l’emballage sont les nôtres, et l’étiquette indique le nom du parfum et la taille.

Les photos produit peuvent montrer le flacon d’origine pour que vous reconnaissiez le parfum. Vous recevez le décant dans la taille choisie : 3ml, 10ml ou 30ml.

Livraison

  • Nous expédions depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne vers l’ensemble des 27 pays de l’UE.
  • Les commandes partent le jour ouvré suivant, du lundi au vendredi, et le jour même pour une commande passée un vendredi avant 11:00, heure d’Europe de l’Est.
  • Nous vous envoyons un e-mail lorsque nous confirmons votre commande, lorsqu’elle est expédiée (avec le nom du transporteur et un lien de suivi) et lorsqu’elle est livrée.
  • La livraison standard est offerte dès 75 € d’achat. En dessous, toutes les options et leur prix s’affichent au moment du paiement, avant que vous ne régliez.
  • Les prix sont en euros, TVA incluse.

La politique de livraison détaille les tarifs et les délais.

Satisfait ou remboursé

Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours couvre les décants que vous avez ouverts et portés. Prévenez-nous par e-mail dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant les parfums concernés et votre numéro de commande, et nous vous remboursons le montant payé pour ces décants. Vous n’avez rien à nous renvoyer, sauf si nous vous le demandons ; dans ce cas, le retour est à nos frais.

Par ailleurs, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours, et si un décant arrive abîmé, présente une fuite ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons ou vous remboursons. La politique de retours et de remboursement détaille toutes les conditions.

Indépendants, en toute transparence

10ML est une boutique indépendante. Nous n’avons aucun lien d’affiliation avec les maisons de parfum dont nous vendons les fragrances, qui ne nous sponsorisent pas et ne nous cautionnent pas. Les noms de marques n’apparaissent que pour que vous sachiez exactement quel parfum se trouve dans le vaporisateur.

Nous contacter

Écrivez à contact@10ml.com pour toute demande : une commande, un remboursement, une question sur un parfum. La page contact recense tous les moyens de nous joindre, et la FAQ répond aux questions qu’on nous pose le plus souvent. À propos de 10ML raconte le reste de l’histoire.

Les questions qu’on nous pose

10ML est-il un site fiable ?

10ML est une boutique en ligne indépendante qui vend des parfums originaux de créateurs et de niche en décants de 3ml, 10ml et 30ml, expédiés depuis l’UE. Ses prix sont TTC, ses politiques de livraison, de retour et de confidentialité sont publiées sur le site, chaque commande bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et le service client répond à l’adresse contact@10ml.com.

Les décants 10ML sont-ils authentiques ?

Oui. Chaque décant est transvasé à la main depuis un flacon original du parfum, sans rien ajouter ni diluer.

Est-ce que je reçois le flacon ou la boîte d’origine ?

Non. Vous recevez le parfum dans un vaporisateur de voyage que nous remplissons, scellons et étiquetons. Le flacon et la boîte du fabricant ne font pas partie de la commande.

Puis-je me faire rembourser après avoir porté un décant ?

Oui. La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours couvre les décants que vous avez ouverts et portés. Elle s’applique une fois par parfum et par client.

10ML a-t-il un lien avec les maisons de parfum ?

Non. 10ML est une boutique indépendante, sans lien d’affiliation avec les maisons dont elle vend les parfums, qui ne la cautionnent pas.

10ML est indépendant : nous ne sommes ni affiliés aux maisons de parfum dont nous vendons les fragrances, ni approuvés par elles.