Sobre nuestros decants de perfume: original y envasado a mano
¿Te preguntas si 10ML es de fiar? En esta página te contamos cómo llenamos nuestros decants, qué recibes en casa, cómo funcionan el envío y los reembolsos y cómo contactar con nosotros. Todo lo que contamos aquí figura también en nuestras políticas publicadas.
Cómo se llena un decant
Cada decant de 10ML parte de un frasco original del perfume, de tamaño completo. El perfume se trasvasa a mano a un atomizador de viaje limpio que nosotros mismos llenamos, sellamos y etiquetamos.
No se añade ni se diluye nada. No vendemos copias, alternativas ni versiones propias: el nombre de la etiqueta es el perfume que hay en el atomizador.
Qué recibes
Recibes el perfume, no el frasco, la caja ni el embalaje del fabricante. El atomizador, la etiqueta y el embalaje son nuestros, y la etiqueta indica el perfume y el tamaño.
Las fotos de producto pueden mostrar el frasco original para que reconozcas la fragancia. Lo que recibes es el decant en el tamaño que elegiste: 3ml, 10ml o 30ml.
Envío
- Enviamos desde nuestro almacén en la Unión Europea a los 27 países de la UE.
- Los pedidos salen el siguiente día laborable, de lunes a viernes, y ese mismo día si los haces un viernes antes de las 11:00 (hora de Europa del Este).
- Te enviamos un correo cuando confirmamos tu pedido, cuando sale (con el nombre del transportista y un enlace de seguimiento) y cuando se entrega.
- El envío estándar es gratis en pedidos a partir de 75 €. Por debajo de ese importe, en la página de pago verás todas las opciones y su precio antes de pagar.
- Precios en euros, IVA incluido.
En la política de envíos tienes las tarifas y los plazos.
Te devolvemos el dinero
Nuestra garantía de devolución de 30 días cubre los decants que hayas abierto y llevado. Escríbenos por correo en un plazo de 30 días desde la entrega, indica los perfumes y tu número de pedido, y te reembolsamos lo que pagaste por ellos. No tienes que devolver nada salvo que te lo pidamos, y si lo hacemos, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.
Aparte, tienes el derecho legal de desistimiento de 14 días, y si un decant llega dañado, con fugas o no es lo que pediste, te lo reponemos o te devolvemos el dinero. En la política de devoluciones y reembolsos tienes las condiciones completas.
Independientes, y lo decimos claro
10ML es una tienda independiente. No está afiliada a ninguna de las casas de perfumería cuyas fragancias vendemos, ni cuenta con su patrocinio ni con su respaldo. Los nombres de las marcas aparecen solo para que sepas exactamente qué perfume hay en el atomizador.
Cómo contactar con nosotros
Escribe a contact@10ml.com por lo que sea: un pedido, un reembolso, una duda sobre un perfume. En la página de contacto tienes todas las formas de contactarnos, y las preguntas frecuentes responden a lo que más nos preguntan. En Sobre 10ML te contamos el resto de la historia.
Preguntas frecuentes
¿Es 10ML de fiar?
10ML es una tienda online independiente que vende perfume original de diseñador y de nicho en decants de 3ml, 10ml y 30ml, con envío desde la UE. Sus precios incluyen el IVA, sus políticas de envío, devoluciones y privacidad están publicadas en la web, cada pedido tiene una garantía de devolución de 30 días y el servicio de atención al cliente responde en contact@10ml.com.
¿Los decants de 10ML son auténticos?
Sí. Cada decant se llena a mano a partir de un frasco original del perfume, sin añadir ni diluir nada.
¿Recibo el frasco o la caja originales?
No. Recibes el perfume en un atomizador de viaje que nosotros llenamos, sellamos y etiquetamos. El frasco y la caja del fabricante no forman parte del pedido.
¿Me devolvéis el dinero si ya he llevado un decant?
Sí. La garantía de devolución de 30 días cubre los decants que hayas abierto y llevado. Se aplica una vez por perfume y cliente.
¿Tiene 10ML relación con las casas de perfumería?
No. 10ML es independiente y no está afiliada a las casas cuyos perfumes vende ni cuenta con su respaldo.
10ML es independiente: no está afiliada a las casas de perfumería cuyas fragancias vendemos ni cuenta con su respaldo.