Termini e condizioni

Chi è 10ML

10ML è un negozio online indipendente di decant di profumo. Riempiamo atomizzatori da 3ml, 10ml e 30ml attingendo dai flaconi originali di fragranze di designer e di nicchia, e li spediamo dal nostro magazzino nell’Unione europea a indirizzi in tutta l’UE.

Per qualsiasi cosa, scrivici a contact@10ml.com. La fattura del tuo ordine riporta tutti i nostri dati aziendali e te la inviamo su richiesta.

Chi può acquistare

Il negozio è riservato a clienti privati che acquistano per uso personale, con un indirizzo di consegna in uno Stato membro dell’UE. Devi avere l’età necessaria per concludere un contratto vincolante nel luogo in cui vivi. Non vendiamo a chi intende rivendere i prodotti e possiamo rifiutare gli ordini chiaramente destinati alla rivendita.

Che cosa acquisti

Ogni prodotto 10ML è un decant: profumo autentico, travasato a mano dal flacone originale del produttore in un atomizzatore da viaggio che riempiamo, sigilliamo ed etichettiamo noi stessi. Non aggiungiamo né diluiamo nulla.

Ricevi il profumo, non il flacone, la scatola o la confezione del produttore. L’atomizzatore, l’etichetta e la confezione sono nostri. Le immagini dei prodotti possono mostrare il flacone originale perché tu possa riconoscere la fragranza; ciò che arriva è il decant nel formato che hai scelto.

Note olfattive, descrizioni e valutazioni servono ad aiutarti a scegliere. Il modo in cui un profumo si sviluppa e quanto dura dipendono dalla tua pelle, quindi la tua esperienza può essere diversa da qualsiasi descrizione.

Nomi dei marchi e marchi registrati

10ML non è affiliato ad alcuna maison di profumi di cui travasiamo le fragranze, né da essa approvato o sponsorizzato. I relativi nomi, loghi e marchi appartengono ai rispettivi titolari. Li usiamo solo per indicarti in modo veritiero quale profumo si trova nell’atomizzatore. Maggiori dettagli nelle nostre avvertenze legali.

Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Eventuali costi di consegna compaiono nel carrello e al checkout prima del pagamento, e il totale indicato nell’ultimo passaggio del checkout è esattamente ciò che paghi.

Puoi pagare con carta o con uno dei portafogli digitali proposti al checkout. Tutti i pagamenti sono elaborati per nostro conto da Stripe, quindi non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. Il pagamento viene autorizzato quando effettui l’ordine e addebitato al più tardi al momento della spedizione.

Gli errori capitano. Se un prezzo sul sito è palesemente sbagliato, per esempio per un errore di battitura che indica un decant a una frazione del suo prezzo normale, ti contatteremo prima della spedizione. Potrai quindi procedere al prezzo corretto oppure annullare l’ordine con rimborso integrale.

Come un ordine diventa un contratto

Effettuare un ordine costituisce un’offerta di acquisto degli articoli presenti nel carrello. Te lo confermiamo subito via email. Tale conferma rappresenta la nostra accettazione, e il contratto tra noi si considera concluso da quel momento. Il contratto è stipulato in lingua inglese.

Se non possiamo evadere un ordine, per esempio perché un profumo si è esaurito pochi istanti prima del tuo pagamento, te lo comunicheremo e ti rimborseremo senza ritardo tutto ciò che hai pagato.

Conserva l’email di conferma: insieme alle presenti condizioni, documenta il contratto tra noi. Se hai un account, trovi i tuoi ordini elencati anche lì.

Consegna

Consegniamo in tutti gli Stati membri dell’UE. Tempi di spedizione, costi di consegna e consegna gratuita sono spiegati nella nostra politica di spedizione.

La proprietà dei beni e il rischio di perdita passano a te nel momento in cui i beni vengono consegnati a te o a una persona da te indicata.

Resi, rimborsi e annullamento

Per legge hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna. In aggiunta, ogni ordine gode della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Entrambi sono spiegati, insieme al modulo di recesso tipo, nella nostra politica di resi e rimborsi.

Se cambi idea prima che il tuo ordine parta, consulta la nostra politica di annullamento.

Se c’è un problema con il tuo ordine

Tutto ciò che vendiamo è coperto dalla garanzia legale di conformità, che dura almeno due anni dalla consegna. Se un decant arriva danneggiato, con perdite, difettoso o diverso da quanto ordinato, lo sostituiamo o ti rimborsiamo. Questa garanzia è distinta dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati e si aggiunge a essa.

Avvisaci appena te ne accorgi, possibilmente con una foto, scrivendo a contact@10ml.com.

Usare il profumo in sicurezza

• Il profumo è destinato all’uso esterno su pelle, capelli o indumenti. Non ingerirlo mai e non spruzzarlo vicino agli occhi.
• Se hai la pelle sensibile o allergie note, provane prima un po’ su una piccola zona di pelle. Siamo felici di aiutarti a verificare gli ingredienti di una fragranza prima dell’acquisto.
• Il profumo è infiammabile. Tieni gli atomizzatori lontano da fonti di calore, fiamme e luce solare diretta, e fuori dalla portata dei bambini.

Il tuo account

Puoi completare l’acquisto come ospite oppure creare un account con il tuo indirizzo email e una password, o accedere con Google o Facebook. Non condividere con nessuno i tuoi dati di accesso. Finché non ci comunichi che il tuo account è stato compromesso, sei responsabile di ciò che vi accade.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a contact@10ml.com. Possiamo sospendere o chiudere un account utilizzato per frodi, per un uso abusivo della nostra garanzia o per qualsiasi scopo illecito.

Uso del sito

Usa il sito in modo corretto. Non tentare di violarne la sicurezza, di raccoglierne automaticamente i contenuti su larga scala, di comprometterne il funzionamento per altre persone o di effettuare ordini che non intendi pagare.

Testi, fotografie, design e codice di 10ml.com appartengono a 10ML o a chi ce ne ha concesso la licenza. Puoi sempre condividere i link alle nostre pagine. Prima di riutilizzare i nostri contenuti, chiedici il permesso.

La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Siamo responsabili delle perdite o dei danni che subisci quando sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione delle presenti condizioni o della mancata adozione di una ragionevole diligenza da parte nostra. Non siamo responsabili delle perdite che non potevano essere previste, né delle perdite commerciali, perché il negozio è destinato all’uso personale.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altra ipotesi in cui la legge non ci consente di limitarla. Le presenti condizioni non ti privano mai dei diritti che hai in quanto consumatore.

Eventi al di fuori del nostro controllo

Se un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, come uno sciopero dei corrieri, condizioni meteorologiche estreme o un’interruzione delle forniture, ritarda il tuo ordine, te lo comunicheremo e faremo in modo che il ritardo sia il più breve possibile. Se per te dura troppo, puoi annullare l’ordine e ti rimborseremo per intero.

Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare le presenti condizioni di tanto in tanto. Si applica a un ordine la versione pubblicata su questa pagina nel momento in cui lo effettui.

Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge dello Stato membro dell’UE in cui 10ML ha sede. Se vivi in un altro Paese dell’UE, conservi la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori di quel Paese e puoi agire in giudizio davanti ai tribunali del luogo in cui vivi.

Se qualcosa va storto, scrivici prima a contact@10ml.com. Quasi tutti i problemi si risolvono con una o due email. Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori e, in generale, non vi partecipiamo. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie della Commissione europea è stata chiusa il 20 luglio 2025. Per una consulenza gratuita e indipendente su un acquisto effettuato in un altro Paese dell’UE, contatta il Centro europeo dei consumatori del tuo Paese.