Términos y condiciones

Sobre 10ML

10ML es una tienda online independiente de decants de perfume. Llenamos atomizadores de 3ml, 10ml y 30ml a partir de frascos originales de fragancias de diseñador y de nicho, y los enviamos desde nuestro almacén en la Unión Europea a direcciones de toda la UE.

Escríbenos sobre cualquier cosa a contact@10ml.com. La factura de tu pedido incluye todos nuestros datos de empresa, y te la enviaremos siempre que la pidas.

Quién puede comprar

La tienda está dirigida a clientes particulares que compran para su propio uso y tienen una dirección de entrega en un Estado miembro de la UE. Debes tener la edad necesaria para celebrar un contrato vinculante en tu lugar de residencia. No vendemos para reventa y podemos rechazar los pedidos que claramente tengan ese fin.

Qué compras

Todos los productos de 10ML son decants: perfume auténtico, trasvasado a mano del frasco original del fabricante a un atomizador de viaje que nosotros mismos llenamos, precintamos y etiquetamos. No añadimos nada ni lo diluimos.

Recibes el perfume, no el frasco, la caja ni el embalaje del fabricante. El atomizador, la etiqueta y el embalaje son nuestros. Las imágenes de producto pueden mostrar el frasco original para que reconozcas la fragancia; lo que recibes es el decant en el tamaño que elegiste.

Las notas olfativas, las descripciones y las valoraciones están para ayudarte a elegir. Cómo huele un perfume y cuánto dura depende de tu piel, así que tu experiencia puede diferir de cualquier descripción.

Nombres de marcas y marcas registradas

10ML no está vinculada a ninguna de las casas de perfumería cuyas fragancias trasvasamos, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Sus nombres, logotipos y marcas pertenecen a sus titulares. Solo los usamos para indicarte con veracidad qué perfume contiene el atomizador. Más información en nuestra exención de responsabilidad.

Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, aparecen en tu cesta y al finalizar la compra antes de pagar, y el total del último paso de la compra es exactamente lo que pagas.

Puedes pagar con tarjeta o con uno de los monederos digitales que se ofrecen al finalizar la compra. Stripe procesa todos los pagos por nosotros, así que nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Tu pago se autoriza cuando haces el pedido y se cobra, como muy tarde, cuando lo enviamos.

Pueden producirse errores. Si un precio de la web es claramente erróneo, por ejemplo por una errata que muestra un decant a una fracción de su precio normal, nos pondremos en contacto contigo antes del envío. Entonces podrás seguir adelante con el precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Cómo se celebra el contrato

Al hacer un pedido, nos ofreces comprar los artículos de tu cesta. Te lo confirmamos al instante por correo electrónico. Esa confirmación es nuestra aceptación, y el contrato entre nosotros existe desde ese momento. El contrato se celebra en inglés.

Si no podemos servir un pedido, por ejemplo porque un perfume se agotó justo antes de que pagaras, te avisaremos y te reembolsaremos sin demora todo lo que hayas pagado.

Guarda el correo de confirmación: junto con estas condiciones, es tu constancia del contrato. Si tienes cuenta, tus pedidos también aparecen en ella.

Entrega

Entregamos en todos los Estados miembros de la UE. Los plazos de envío, los gastos de entrega y el envío gratis se explican en nuestra política de envíos.

Los productos pasan a ser tuyos, y el riesgo de pérdida se te transmite, en el momento en que se te entregan a ti o a la persona que hayas designado.

Devoluciones, reembolsos y cancelación

Tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega. Además, cada pedido incluye nuestra propia garantía de devolución de 30 días. Ambos se explican, junto con el modelo de formulario de desistimiento, en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Si cambias de opinión antes de que tu pedido salga, consulta nuestra política de cancelación.

Si hay algún problema con tu pedido

Todo lo que vendemos está cubierto por la garantía legal de conformidad, que dura al menos dos años desde la entrega. Si un decant llega dañado, con fugas, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, te lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe. Esto es independiente de nuestra garantía de devolución y se suma a ella.

Avísanos en cuanto lo notes escribiendo a contact@10ml.com, a ser posible con una foto.

Uso seguro del perfume

• El perfume es de uso externo sobre la piel, el pelo o la ropa. No lo ingieras nunca ni lo pulverices cerca de los ojos.
• Si tienes la piel sensible o alergias conocidas, prueba primero un poco en una zona pequeña de la piel. Te ayudamos con gusto a revisar los ingredientes de una fragancia antes de que la compres.
• El perfume es inflamable. Mantén los atomizadores alejados del calor, las llamas y la luz solar directa, y fuera del alcance de los niños.

Tu cuenta

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta con tu dirección de correo electrónico y una contraseña, o iniciar sesión con Google o Facebook. No compartas tus datos de acceso. Hasta que nos avises de que tu cuenta se ha visto comprometida, eres responsable de lo que ocurra en ella.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contact@10ml.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se utilice para cometer fraude, para abusar de nuestra garantía o para cualquier fin ilícito.

Uso de la web

Usa la web de buena fe. No intentes vulnerar su seguridad, extraer su contenido de forma automatizada y a gran escala, perturbar su funcionamiento para otras personas ni hacer pedidos que no tengas intención de pagar.

Los textos, las fotografías, el diseño y el código de 10ml.com pertenecen a 10ML o a quienes nos han concedido licencia para usarlos. Puedes compartir enlaces siempre que quieras. Pídenos permiso antes de reutilizar nuestro contenido.

Nuestra responsabilidad frente a ti

Respondemos de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o no actuemos con la diligencia razonable. No respondemos de las pérdidas que no pudieran preverse ni de las pérdidas empresariales, porque la tienda es para uso personal.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otro supuesto en que la ley no nos permita limitarla. Estas condiciones nunca te privan de los derechos que tienes como consumidor.

Circunstancias ajenas a nuestro control

Si algo que escapa a nuestro control razonable, como una huelga de la empresa de transporte, fenómenos meteorológicos graves o un fallo de suministro, retrasa tu pedido, te lo comunicaremos y haremos que el retraso sea lo más breve posible. Si se prolonga demasiado para ti, puedes cancelarlo y te reembolsaremos el importe íntegro.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. La versión que figura en esta página cuando haces un pedido es la que se aplica a ese pedido.

Legislación aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado miembro de la UE en el que está establecida 10ML. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de consumo de ese país y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia.

Si algo va mal, escríbenos primero a contact@10ml.com. Casi todos los problemas se resuelven en uno o dos correos. No estamos obligados a participar en procedimientos ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y, por lo general, no lo hacemos. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea cerró el 20 de julio de 2025. Para recibir asesoramiento gratuito e independiente sobre una compra en otro país de la UE, ponte en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de tu país.