Regulamin

O 10ML

10ML to niezależny sklep internetowy z odlewkami perfum. Napełniamy atomizery 3ml, 10ml i 30ml z oryginalnych flakonów perfum designerskich i niszowych, a następnie wysyłamy je z naszego magazynu w Unii Europejskiej na adresy w całej UE.

W każdej sprawie napisz do nas na contact@10ml.com. Faktura za zamówienie zawiera pełne dane naszej firmy i prześlemy ci ją na każdą twoją prośbę.

Kto może kupować

Sklep jest przeznaczony dla klientów indywidualnych kupujących na własny użytek, z adresem dostawy w państwie członkowskim UE. Musisz mieć ukończony wiek, który w miejscu twojego zamieszkania pozwala zawrzeć wiążącą umowę. Nie sprzedajemy w celu dalszej odsprzedaży i możemy odmówić realizacji zamówień, które są wyraźnie do tego przeznaczone.

Co kupujesz

Każdy produkt 10ML to odlewka: oryginalne perfumy przelane ręcznie z oryginalnego flakonu producenta do atomizera podróżnego, który sami napełniamy, zamykamy i etykietujemy. Niczego nie dodajemy i niczego nie rozcieńczamy.

Otrzymujesz perfumy, a nie flakon, pudełko ani opakowanie producenta. Atomizer, etykieta i opakowanie są nasze. Zdjęcia produktów mogą pokazywać oryginalny flakon, żeby łatwiej było ci rozpoznać zapach; dostajesz odlewkę w wybranej pojemności.

Nuty zapachowe, opisy i oceny mają pomóc ci w wyborze. To, jak perfumy pachną i jak długo się utrzymują, zależy od twojej skóry, więc twoje wrażenia mogą różnić się od opisu.

Nazwy marek i znaki towarowe

10ML nie jest powiązany z żadnym domem perfumeryjnym, którego zapachy odlewamy, ani przez niego rekomendowany czy sponsorowany. Ich nazwy, logotypy i znaki towarowe należą do ich właścicieli. Używamy ich wyłącznie po to, by rzetelnie poinformować cię, jakie perfumy znajdują się w atomizerze. Więcej w naszych zastrzeżeniach prawnych.

Ceny i płatność

Ceny są podane w euro i zawierają VAT. Ewentualny koszt dostawy widzisz w koszyku i w kasie, zanim zapłacisz, a kwota widoczna na ostatnim etapie składania zamówienia to dokładnie tyle, ile zapłacisz.

Możesz zapłacić kartą lub jednym z portfeli cyfrowych dostępnych w kasie. Wszystkie płatności obsługuje dla nas Stripe, więc nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru twojej karty. Płatność jest autoryzowana w chwili złożenia zamówienia i pobierana najpóźniej w momencie jego wysyłki.

Pomyłki się zdarzają. Jeśli cena na stronie jest ewidentnie błędna, na przykład gdy przez literówkę odlewka kosztuje ułamek swojej zwykłej ceny, skontaktujemy się z tobą przed wysyłką. Możesz wtedy kontynuować zakup po prawidłowej cenie albo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Jak zamówienie staje się umową

Złożenie zamówienia to oferta zakupu produktów z twojego koszyka. Od razu potwierdzamy ją e-mailem. To potwierdzenie jest przyjęciem oferty i od tej chwili łączy nas umowa. Umowa zostaje zawarta w języku angielskim.

Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia, na przykład dlatego, że perfumy wyprzedały się chwilę przed twoją płatnością, poinformujemy cię o tym i bez zwłoki zwrócimy całą zapłaconą kwotę.

Zachowaj e-mail z potwierdzeniem: razem z tym regulaminem stanowi on zapis twojej umowy. Jeśli masz konto, twoje zamówienia są też widoczne na koncie.

Dostawa

Dostarczamy do wszystkich państw członkowskich UE. Czas wysyłki, koszty dostawy i darmową dostawę opisujemy w naszych zasadach wysyłki.

Towar staje się twoją własnością, a ryzyko jego utraty przechodzi na ciebie, z chwilą doręczenia go tobie lub wskazanej przez ciebie osobie.

Zwroty, zwrot pieniędzy i anulowanie

Masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy. Dodatkowo każde zamówienie objęte jest naszą własną 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Oba uprawnienia, razem ze wzorem formularza odstąpienia od umowy, opisujemy w naszych zasadach zwrotów.

Jeśli zmienisz zdanie, zanim zamówienie zostanie wysłane, zajrzyj do naszych zasad anulowania zamówień.

Jeśli coś jest nie tak z zamówieniem

Wszystko, co sprzedajemy, jest objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową, która trwa co najmniej dwa lata od dostawy. Jeśli odlewka dotrze uszkodzona, cieknąca, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem, wymienimy ją lub zwrócimy ci pieniądze. To uprawnienie jest odrębne od naszej gwarancji zwrotu pieniędzy i przysługuje ci dodatkowo, niezależnie od niej.

Daj nam znać, gdy tylko to zauważysz, najlepiej ze zdjęciem, pisząc na contact@10ml.com.

Bezpieczne używanie perfum

• Perfumy są przeznaczone do użytku zewnętrznego na skórę, włosy lub ubranie. Nigdy ich nie połykaj ani nie rozpylaj w pobliżu oczu.
• Jeśli masz wrażliwą skórę lub znane ci alergie, najpierw nanieś odrobinę na niewielki fragment skóry. Chętnie pomożemy ci sprawdzić skład zapachu przed zakupem.
• Perfumy są łatwopalne. Trzymaj atomizery z dala od ciepła, ognia i bezpośredniego światła słonecznego oraz poza zasięgiem dzieci.

Twoje konto

Możesz złożyć zamówienie jako gość albo założyć konto przy użyciu adresu e-mail i hasła lub zalogować się przez Google albo Facebook. Nie udostępniaj nikomu swoich danych logowania. Dopóki nie poinformujesz nas, że twoje konto zostało przejęte, odpowiadasz za to, co się na nim dzieje.

Możesz w każdej chwili zamknąć konto, pisząc na contact@10ml.com. Możemy zawiesić lub zamknąć konto używane do oszustw, nadużywania naszej gwarancji lub jakichkolwiek działań niezgodnych z prawem.

Korzystanie ze strony

Korzystaj ze strony uczciwie. Nie próbuj łamać jej zabezpieczeń, masowo pobierać jej treści w sposób zautomatyzowany, zakłócać działania strony innym osobom ani składać zamówień, za które nie zamierzasz zapłacić.

Teksty, zdjęcia, projekt graficzny i kod strony 10ml.com należą do 10ML lub do podmiotów, które udzieliły nam do nich licencji. Udostępnianie linków jest zawsze mile widziane. Zanim ponownie wykorzystasz nasze treści, zapytaj nas o zgodę.

Nasza odpowiedzialność wobec ciebie

Odpowiadamy za straty lub szkody, które poniesiesz, jeśli są one możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas tego regulaminu lub niezachowania przez nas należytej staranności. Nie odpowiadamy za straty, których nie dało się przewidzieć, ani za straty związane z działalnością gospodarczą, ponieważ sklep jest przeznaczony do użytku osobistego.

Żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć. Ten regulamin nigdy nie odbiera ci praw, które przysługują ci jako konsumentowi.

Zdarzenia od nas niezależne

Jeśli coś, na co nie mamy rozsądnego wpływu, na przykład strajk kurierów, ekstremalne warunki pogodowe lub przerwa w dostawach, opóźni twoje zamówienie, poinformujemy cię o tym i postaramy się, by opóźnienie było jak najkrótsze. Jeśli trwa ono dla ciebie zbyt długo, możesz anulować zamówienie, a my zwrócimy ci całą kwotę.

Zmiany regulaminu

Od czasu do czasu możemy aktualizować ten regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję widoczną na tej stronie w chwili jego złożenia.

Prawo właściwe i spory

Ten regulamin podlega prawu państwa członkowskiego UE, w którym 10ML ma siedzibę. Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, zachowujesz ochronę, jaką zapewniają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie tego kraju, i możesz dochodzić roszczeń przed sądami w miejscu swojego zamieszkania.

Jeśli coś pójdzie nie tak, najpierw napisz do nas na contact@10ml.com. Niemal każdy problem rozwiązujemy w jednym lub dwóch e-mailach. Nie mamy obowiązku uczestniczyć w postępowaniu przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i co do zasady w takich postępowaniach nie uczestniczymy. Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025. Bezpłatną, niezależną poradę w sprawie zakupu w innym kraju UE uzyskasz w Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju.