Termeni și condiții

Despre 10ML

10ML este un magazin online independent de decanturi de parfum. Umplem atomizoare de 3ml, 10ml și 30ml din flacoanele originale ale parfumurilor de designer și de nișă și le trimitem din depozitul nostru din Uniunea Europeană la adrese din toată UE.

Ne poți scrie despre orice la contact@10ml.com. Factura comenzii tale conține toate datele noastre de identificare și ți-o trimitem oricând ne-o ceri.

Cine poate cumpăra

Magazinul se adresează clienților persoane fizice care cumpără pentru uz propriu și au o adresă de livrare într-un stat membru al UE. Trebuie să ai vârsta necesară pentru a încheia în mod valabil un contract în țara în care locuiești. Nu vindem în vederea revânzării și putem refuza comenzile care sunt în mod evident destinate acestui scop.

Ce cumperi

Fiecare produs 10ML este un decant: parfum autentic, transferat manual din flaconul original al producătorului într-un atomizor de călătorie pe care îl umplem, îl sigilăm și îl etichetăm noi. Nu adăugăm nimic și nu diluăm nimic.

Primești parfumul, nu flaconul, cutia sau ambalajul producătorului. Atomizorul, eticheta și ambalajul sunt ale noastre. Imaginile produselor pot arăta flaconul original, ca să recunoști parfumul; ce primești este decantul în mărimea aleasă.

Notele olfactive, descrierile și evaluările te ajută să alegi. Felul în care miroase un parfum și cât rezistă depind de pielea ta, așa că experiența ta poate diferi de orice descriere.

Nume de branduri și mărci comerciale

10ML nu este afiliat cu nicio casă de parfumuri ale cărei parfumuri le decantăm și nu este susținut sau sponsorizat de vreuna dintre ele. Numele, logourile și mărcile lor aparțin proprietarilor lor. Le folosim doar pentru a-ți spune corect ce parfum se află în atomizor. Detalii în declinarea responsabilității.

Prețuri și plată

Prețurile sunt în euro, cu TVA inclus. Orice cost de livrare apare în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plătești, iar totalul de la ultimul pas al comenzii este exact suma pe care o plătești.

Poți plăti cu cardul sau cu unul dintre portofelele digitale oferite la finalizarea comenzii. Stripe procesează fiecare plată pentru noi, așa că nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului tău. Plata este autorizată când plasezi comanda și este încasată cel târziu în momentul în care expediem comanda.

Se mai întâmplă greșeli. Dacă un preț de pe site este în mod evident greșit, de exemplu o greșeală de tastare care afișează un decant la o fracțiune din prețul lui normal, te contactăm înainte de expediere. Poți apoi să continui comanda la prețul corect sau s-o anulezi și să primești banii înapoi integral.

Cum devine comanda un contract

Plasarea unei comenzi este o ofertă de a cumpăra produsele din coșul tău. O confirmăm imediat prin e-mail. Această confirmare reprezintă acceptarea noastră, iar contractul dintre noi există din acel moment. Contractul se încheie în limba engleză.

Dacă nu putem onora o comandă, de exemplu pentru că un parfum s-a epuizat cu câteva clipe înainte să plătești, te anunțăm și îți rambursăm fără întârziere tot ce ai plătit.

Păstrează e-mailul de confirmare: împreună cu acești termeni, el este dovada contractului. Dacă ai cont, comenzile tale apar și acolo.

Livrare

Livrăm în toate statele membre ale UE. Termenele de expediere, costurile de livrare și livrarea gratuită sunt explicate în politica de livrare.

Produsele devin ale tale, iar riscul de pierdere trece asupra ta, din momentul în care îți sunt livrate ție sau unei persoane desemnate de tine.

Retururi, rambursări și anulare

Ai dreptul legal de a te retrage din cumpărare în termen de 14 zile de la livrare. Pe lângă acesta, fiecare comandă beneficiază de propria noastră garanție de returnare a banilor în 30 de zile. Ambele sunt explicate, împreună cu modelul de formular de retragere, în politica de retururi și rambursări.

Dacă te răzgândești înainte ca comanda să plece de la noi, citește politica de anulare.

Dacă ceva nu e în regulă cu comanda ta

Tot ce vindem beneficiază de garanția legală de conformitate, care durează cel puțin doi ani de la livrare. Dacă un decant ajunge deteriorat, cu scurgeri, defect sau diferit de ce ai comandat, îl înlocuim sau îți rambursăm banii. Această garanție este separată de garanția noastră de returnare a banilor și se adaugă acesteia.

Anunță-ne imediat ce observi problema, ideal cu o fotografie, la contact@10ml.com.

Folosirea parfumului în siguranță

• Parfumul este de uz extern, pe piele, păr sau haine. Nu îl înghiți niciodată și nu îl pulveriza în apropierea ochilor.
• Dacă ai pielea sensibilă sau alergii cunoscute, încearcă mai întâi puțin parfum pe o zonă mică de piele. Te ajutăm cu plăcere să verifici ingredientele unui parfum înainte să cumperi.
• Parfumul este inflamabil. Ține atomizoarele departe de căldură, flăcări și lumina directă a soarelui și nu le lăsa la îndemâna copiilor.

Contul tău

Poți finaliza comanda fără cont sau îți poți crea un cont cu adresa de e-mail și o parolă ori te poți conecta cu Google sau Facebook. Nu da nimănui datele de conectare. Până când ne anunți că contul tău a fost compromis, ești responsabil pentru ce se întâmplă în el.

Îți poți închide contul oricând, scriindu-ne la contact@10ml.com. Putem suspenda sau închide un cont folosit pentru fraudă, pentru folosirea abuzivă a garanției noastre sau pentru orice activitate ilegală.

Folosirea site-ului

Te rugăm să folosești site-ul în mod corect. Nu încerca să-i compromiți securitatea, să-i colectezi automat conținutul la scară mare, să-l perturbi pentru ceilalți utilizatori sau să plasezi comenzi pe care nu ai de gând să le plătești.

Textele, fotografiile, designul și codul site-ului 10ml.com aparțin 10ML sau celor care ne-au acordat licența de utilizare. Poți distribui oricând linkuri. Te rugăm să ne întrebi înainte să refolosești conținutul nostru.

Răspunderea noastră față de tine

Răspundem pentru pierderile sau prejudiciile pe care le suferi și care sunt o consecință previzibilă a încălcării acestor termeni de către noi sau a faptului că nu am dat dovadă de diligența rezonabilă. Nu răspundem pentru pierderile care nu puteau fi prevăzute și nici pentru pierderile comerciale, deoarece magazinul este destinat uzului personal.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau în orice alt caz în care legea nu ne permite să o limităm. Acești termeni nu îți iau niciodată drepturile pe care le ai în calitate de consumator.

Evenimente independente de voința noastră

Dacă un eveniment care nu se află în mod rezonabil sub controlul nostru, cum ar fi o grevă a curierilor, condiții meteo extreme sau o întrerupere a aprovizionării, îți întârzie comanda, te anunțăm și reducem întârzierea cât de mult putem. Dacă durează prea mult pentru tine, poți anula comanda și îți rambursăm integral banii.

Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni din când în când. Versiunea afișată pe această pagină în momentul în care plasezi o comandă este cea care se aplică acelei comenzi.

Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea statului membru al UE în care este stabilit 10ML. Dacă locuiești în altă țară din UE, îți păstrezi protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației privind protecția consumatorilor din acea țară și poți introduce o acțiune în fața instanțelor de la locul tău de domiciliu.

Dacă ceva nu merge bine, scrie-ne mai întâi la contact@10ml.com. Aproape orice problemă se rezolvă din unul sau două e-mailuri. Nu suntem obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor în materie de consum și, de regulă, nu participăm. Platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene a fost închisă pe 20 iulie 2025. Pentru consiliere gratuită și independentă privind o achiziție dintr-o altă țară din UE, contactează Centrul European al Consumatorilor din țara ta.