Annuleringsbeleid

10ML Blue opzeggen

10ML Blue wordt elke maand verlengd totdat je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen door contact op te nemen met onze klantenservice: schrijf naar contact@10ml.com of gebruik ons contactformulier.

Opzeggen gaat in aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. Zeg je op binnen de eerste 30 dagen, dan wordt de maandbetaling van € 29,90 nooit afgeschreven. Blue-prijzen gelden tot de einddatum, en er worden geen verdere betalingen afgeschreven.

Ongebruikt tegoed vervalt op de dag dat 10ML Blue eindigt. Tot dan kun je het gewoon gebruiken.

De volledige voorwaarden van 10ML Blue staan in onze algemene voorwaarden.

Annuleren voordat je bestelling wordt verzonden

Mail zo snel mogelijk naar contact@10ml.com met je bestelnummer. Heeft de bestelling ons magazijn nog niet verlaten, dan annuleren we hem en betalen we je volledig terug, inclusief bezorgkosten. Bestellingen worden de eerstvolgende werkdag verzonden, en op vrijdag vóór 10:00 (Midden-Europese tijd) nog dezelfde dag, dus hoe eerder je schrijft, hoe beter.

Nadat je bestelling is verzonden

Is een pakket eenmaal onderweg, dan kunnen we het niet terugroepen, maar je bent nog steeds gedekt: gebruik onze geld-terug-garantie van 30 dagen of je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, beide uitgelegd in ons beleid voor retouren en terugbetalingen.

Wanneer wij een bestelling annuleren

We mogen een bestelling annuleren als een parfum niet beschikbaar blijkt, als een prijs duidelijk fout was of als een betaling frauduleus lijkt. We vertellen je altijd waarom en betalen alles wat je hebt betaald volledig terug.

Je account sluiten

Je 10ML-account sluiten is iets anders dan een bestelling annuleren. Schrijf naar contact@10ml.com en wij sluiten het. Gegevens van eerdere bestellingen blijven bewaard zo lang als belastingwetgeving vereist, zoals uitgelegd in ons privacybeleid.