Visszaküldés és visszatérítés
Utoljára frissítve: 2026. szeptember 25.
Kétféleképpen kaphatod vissza a pénzed a 10ML-től: a 30 napos pénz-visszafizetési garanciánkkal és a törvényes, 14 napos elállási jogoddal. A garancia tovább tart, a már kinyitott és viselt dekantokra is vonatkozik, és semmit nem kell visszaküldened, ezért általában ez az egyszerűbb út. A törvényes jog ettől függetlenül is megillet.
A 30 napos pénz-visszafizetési garancia
Ha egy illat nem neked való, írd meg nekünk e-mailben a contact@10ml.com címre, legkésőbb a megérkezését követő 30 napon belül. Nevezd meg, mely parfümök árát kéred vissza, és add meg a rendelésszámodat. A dekantot nyugodtan kipróbálhattad és viselhetted; pontosan erre való a garancia.
Visszatérítjük, amit ezekért a dekantokért fizettél. Ha az igényed a teljes rendelésedre vonatkozik, a szállítási díjat is visszatérítjük.
Semmit nem kell visszaküldened, hacsak nem kérjük. Ha kérjük, megadjuk a címet, és mi fizetjük a visszaküldést.
A garancia azért van, hogy kockázat nélkül kipróbálhass egy illatot, és vásárlónként minden parfümre egyszer vehető igénybe. A garanciával nyilvánvalóan visszaélő igényeket, például ugyanarra a parfümre ismételten benyújtott igényeket, elutasíthatjuk.
Törvényes elállási jogod (14 nap)
14 napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelés több csomagban érkezik, a határidő az utolsó csomag átvételének napjától számít.
Ha élni kívánsz elállási jogoddal, elállási szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatodat (például e-mailben) el kell juttatnod hozzánk (10ML, contact@10ml.com). Ebből a célból felhasználhatod az alábbi elállási nyilatkozatmintát is, de az nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatodat az elállási határidő lejárta előtt elküldöd.
Az elállás joghatásai. Ha elállsz ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választottál). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárulsz; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag téged semmilyen többletköltség nem terhel. Mindaddig visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy azt visszaküldted; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened arra a visszaküldési címre, amelyet az elállásodra adott válaszunkban megadunk. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldöd a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét te viseled. Kizárólag akkor felelsz a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltsd ki és juttasd vissza ezt a nyilatkozatot, ha el kívánsz állni a szerződéstől.
Címzett: 10ML, contact@10ml.com
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (*) tekintetében:
Megrendelés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
Rendelésszám:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
(*) A nem kívánt rész törlendő.
Sérült, hibás vagy nem a rendelt termék
Ha valami sérülten, szivárogva vagy hibásan érkezik, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj nekünk a contact@10ml.com címre a rendelésszámoddal és egy fényképpel. Díjmentesen küldünk helyette újat, vagy a teljes összeget visszatérítjük, ahogy szeretnéd. Ez nem minősül a pénz-visszafizetési garancia igénybevételének.
Saját szabályzatainktól függetlenül a kézbesítéstől számított legalább két évig a törvényes kellékszavatosság is megillet.
Hogyan fizetjük vissza a pénzed
A visszatérítés arra a kártyára vagy digitális tárcára érkezik, amellyel fizettél, legkésőbb 14 nappal azután, hogy visszaigazoltuk (elállás esetén a fent leírt határidőn belül). E-mailben szólunk, amikor elindítottuk a visszatérítést. A bankodnak még néhány napra lehet szüksége, mire megjelenik.
Meggondoltad magad a feladás előtt?
Ha a rendelésed még nem hagyta el a raktárunkat, lemondhatjuk, és a teljes összeget visszatérítjük, a szállítási díjjal együtt. Részletek a lemondási feltételeinkben.