Stornierungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026
Du brauchst kein Abo, um bei 10ML einzukaufen: Jede Bestellung ist unabhängig. Auf dieser Seite erfährst du, wie du eine Bestellung vor und nach dem Versand stornieren kannst und wann wir eine Bestellung selbst stornieren dürfen.
10ML Blue ist eine optionale günstigere Preisstufe, die du im Warenkorb ausschalten kannst. Wenn du sie auswählst, verlängert sie sich jeden Monat automatisch, bis du sie online kündigst. Wie das geht, erfährst du weiter unten.
10ML Blue kündigen
10ML Blue verlängert sich jeden Monat, bis du kündigst. Du kannst jederzeit kündigen: in deinem Konto, ohne Anmeldung auf unserer Kündigungsseite oder per E-Mail an contact@10ml.com.
Die Kündigung wird zum Ende des Zeitraums wirksam, den du bereits bezahlt hast. Kündigst du innerhalb der ersten 30 Tage, wird die monatliche Zahlung von 29,90 € nicht abgebucht. Bis zum Enddatum gelten die Blue-Preise, und es wird keine weitere Zahlung eingezogen.
Nicht verwendetes Guthaben verfällt an dem Tag, an dem 10ML Blue endet. Bis dahin kannst du es wie gewohnt verwenden.
Die vollständigen Bedingungen für 10ML Blue findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Stornierung vor dem Versand
Schreib uns so bald wie möglich mit deiner Bestellnummer an contact@10ml.com. Hat die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen, stornieren wir sie und erstatten dir den vollen Betrag, Versandkosten inklusive. Bestellungen werden am nächsten Werktag verschickt; was an einem Freitag vor 10:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) eingeht, geht noch am selben Tag raus. Je früher du schreibst, desto besser.
Nach dem Versand deiner Bestellung
Ist ein Paket einmal unterwegs, können wir es nicht mehr zurückholen. Du bist trotzdem abgesichert: Nutze unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie oder dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Beides erklären wir in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wenn wir eine Bestellung stornieren
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn sich herausstellt, dass ein Parfum nicht verfügbar ist, wenn ein Preis offensichtlich falsch war oder wenn eine Zahlung nach Betrug aussieht. Wir sagen dir immer, warum, und erstatten dir alles, was du gezahlt hast, in voller Höhe.
Dein Konto schließen
Dein 10ML-Konto zu schließen ist etwas anderes, als eine Bestellung zu stornieren. Schreib uns an contact@10ml.com, und wir schließen es. Unterlagen zu früheren Bestellungen bewahren wir so lange auf, wie das Steuerrecht es verlangt. Näheres dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.