Politique d’annulation
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Vous n’avez jamais besoin d’un abonnement pour acheter chez 10ML : chaque commande est indépendante. Cette page explique comment annuler une commande, avant et après son expédition, et dans quels cas nous pouvons annuler une commande de notre côté.
10ML Blue est une option qui vous donne accès à un prix réduit et que vous pouvez désactiver dans votre panier. Si vous la choisissez, elle se renouvelle chaque mois jusqu’à ce que vous l’annuliez en ligne. La marche à suivre est expliquée ci-dessous.
Résilier 10ML Blue
10ML Blue est renouvelé chaque mois jusqu’à sa résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment : depuis votre compte, sur notre page de résiliation, sans vous connecter, ou en écrivant à contact@10ml.com.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Si vous résiliez pendant les 30 premiers jours, le paiement mensuel de 29,90 € n’est jamais prélevé. Les prix Blue s’appliquent jusqu’à la date de fin et aucun autre paiement n’est prélevé.
Le crédit non utilisé est perdu à la date de fin de 10ML Blue. D’ici là, vous pouvez l’utiliser comme d’habitude.
Les conditions complètes de 10ML Blue figurent dans nos conditions générales de vente.
Annuler avant l’expédition de votre commande
Écrivez dès que possible à contact@10ml.com en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous l’annulons et vous remboursons intégralement, frais de livraison compris. Les commandes partent le jour ouvré suivant, et le jour même pour une commande passée un vendredi avant 10 h (heure d’Europe centrale) : plus vous nous écrivez tôt, mieux c’est.
Après l’expédition de votre commande
Une fois le colis en route, nous ne pouvons plus l’arrêter, mais vous restez couvert : vous pouvez faire jouer notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ou votre droit légal de rétractation de 14 jours, tous deux expliqués dans notre politique de retour et de remboursement.
Quand nous annulons une commande
Nous pouvons annuler une commande si un parfum s’avère indisponible, si un prix était manifestement erroné ou si un paiement semble frauduleux. Nous vous en donnons toujours la raison et vous remboursons intégralement toute somme versée.
Fermer votre compte
Fermer votre compte 10ML est une démarche distincte de l’annulation d’une commande. Écrivez à contact@10ml.com et nous le fermerons. L’historique de vos commandes passées est conservé aussi longtemps que la législation fiscale l’exige, comme l’explique notre politique de confidentialité.