Política de cancelamento

Cancelar o 10ML Blue

O 10ML Blue renova-se todos os meses até o cancelares. Podes cancelar a qualquer momento através do nosso apoio ao cliente: escreve para contact@10ml.com ou usa o nosso formulário de contacto.

O cancelamento produz efeito no fim do período que já pagaste. Se cancelares durante os primeiros 30 dias, o pagamento mensal de 29,90 € nunca é cobrado. Os preços Blue aplicam-se até à data de fim e não é cobrado mais nenhum pagamento.

O crédito não utilizado caduca no dia em que o 10ML Blue termina. Até lá, podes usá-lo como habitualmente.

Os termos completos do 10ML Blue estão nos nossos termos de serviço.

Cancelar antes de a encomenda ser enviada

Escreve para contact@10ml.com com o número da tua encomenda o mais depressa possível. Se a encomenda ainda não saiu do nosso armazém, cancelamo-la e reembolsamos-te na totalidade, entrega incluída. As encomendas são enviadas no dia útil seguinte e, à sexta-feira antes das 10:00 (hora da Europa Central), são enviadas no próprio dia, por isso quanto mais cedo escreveres, melhor.

Depois de a encomenda ser enviada

Quando uma encomenda está a caminho, já não a conseguimos chamar de volta, mas continuas protegido: recorre à nossa garantia de devolução do dinheiro em 30 dias ou ao teu direito legal de livre resolução de 14 dias, ambos explicados na nossa política de devoluções e reembolsos.

Quando cancelamos uma encomenda

Podemos cancelar uma encomenda se um perfume se revelar indisponível, se um preço estiver obviamente errado ou se um pagamento parecer fraudulento. Dizemos-te sempre porquê e reembolsamos na totalidade tudo o que pagaste.

Encerrar a tua conta

Encerrar a tua conta 10ML é diferente de cancelar uma encomenda. Escreve para contact@10ml.com e encerramo-la. Os registos de encomendas anteriores ficam guardados pelo tempo que a lei fiscal exigir, como explicado na nossa política de privacidade.