Política de cancelación
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
No necesitas una suscripción para comprar en 10ML: cada pedido es independiente. En esta página se explica cómo cancelar un pedido, antes y después de que se envíe, y en qué casos podemos cancelarlo nosotros.
10ML Blue es una opción que te permite pagar menos y que puedes desactivar en la cesta. Si la eliges, se renueva cada mes hasta que la canceles online. Más abajo se explica cómo hacerlo.
Cancelar 10ML Blue
10ML Blue se renueva cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelarlo en cualquier momento: desde tu cuenta, en nuestra página de cancelación sin iniciar sesión o escribiendo a contact@10ml.com.
La cancelación se hace efectiva al final del periodo que ya hayas pagado. Si cancelas durante los primeros 30 días, nunca se te cobrará el pago mensual de 29,90 €. El precio Blue se aplica hasta la fecha de finalización y no se efectuará ningún otro cobro.
El crédito que no hayas usado caduca el día que termina 10ML Blue. Hasta entonces puedes usarlo con normalidad.
Encontrarás todas las condiciones de 10ML Blue en nuestros términos del servicio.
Cancelar antes de que tu pedido salga
Escribe a contact@10ml.com con tu número de pedido lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro, envío incluido. Los pedidos salen el siguiente día laborable, y los de un viernes antes de las 10:00 (hora de Europa Central) salen ese mismo día, así que cuanto antes escribas, mejor.
Si tu pedido ya se ha enviado
Cuando un paquete ya está en camino no podemos recuperarlo, pero sigues teniendo cobertura: puedes usar nuestra garantía de devolución de 30 días o tu derecho legal de desistimiento de 14 días, ambos explicados en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Cuándo cancelamos un pedido
Podemos cancelar un pedido si un perfume resulta no estar disponible, si un precio era claramente erróneo o si un pago parece fraudulento. Siempre te explicaremos el motivo y te devolveremos íntegramente todo lo que hayas pagado.
Cerrar tu cuenta
Cerrar tu cuenta de 10ML es algo distinto de cancelar un pedido. Escribe a contact@10ml.com y la cerraremos. Los registros de pedidos anteriores se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal, como explicamos en nuestra política de privacidad.