Politica di annullamento
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Per acquistare da 10ML non serve mai un abbonamento: ogni ordine è indipendente. In questa pagina spieghiamo come annullare un ordine, prima e dopo la spedizione, e in quali casi possiamo annullarlo noi.
10ML Blue è un’opzione facoltativa che ti dà accesso a un prezzo più basso e che puoi disattivare dal carrello. Se la scegli, si rinnova ogni mese fino a quando non la annulli online. Qui sotto spieghiamo come fare.
Annullare 10ML Blue
10ML Blue si rinnova ogni mese finché non lo annulli. Puoi annullarlo in qualsiasi momento: dal tuo account, tramite la pagina di annullamento senza accedere oppure scrivendo a contact@10ml.com.
L’annullamento diventa effettivo alla fine del periodo che hai già pagato. Se annulli durante i primi 30 giorni, il pagamento mensile di 29,90 € non ti verrà mai addebitato. Il prezzo Blue resta valido fino alla data di fine e non verranno addebitati altri importi.
Il credito non utilizzato scade il giorno in cui termina 10ML Blue. Fino ad allora puoi usarlo come sempre.
Tutti i termini di 10ML Blue sono disponibili nelle nostre condizioni di servizio.
Annullare l’ordine prima della spedizione
Scrivi il prima possibile a contact@10ml.com indicando il numero d’ordine. Se l’ordine non è ancora uscito dal nostro magazzino, lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero, spese di consegna comprese. Gli ordini partono il giorno lavorativo successivo e, se effettuati di venerdì prima delle 10:00 (ora dell’Europa centrale), in giornata: quindi prima scrivi, meglio è.
Dopo la spedizione dell’ordine
Una volta partito il pacco, non possiamo più fermarlo, ma sei comunque tutelato: puoi usare la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni oppure il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, entrambi spiegati nella nostra politica di resi e rimborsi.
Quando annulliamo noi un ordine
Possiamo annullare un ordine se un profumo risulta non disponibile, se un prezzo era palesemente errato o se un pagamento appare fraudolento. Ti spiegheremo sempre il motivo e ti rimborseremo per intero quanto hai pagato.
Chiudere il tuo account
Chiudere il tuo account 10ML è cosa diversa dall’annullare un ordine. Scrivi a contact@10ml.com e lo chiuderemo. I dati degli ordini passati restano archiviati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale, come spiegato nella nostra informativa sulla privacy.