Zasady anulowania zamówień
Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026
Zakup w 10ML nie wymaga abonamentu: każde zamówienie jest niezależne. Na tej stronie wyjaśniamy, jak anulować zamówienie przed wysyłką i po niej oraz kiedy możemy anulować je sami.
10ML Blue to opcjonalna niższa cena, którą możesz wyłączyć w koszyku. Jeśli ją wybierzesz, będzie odnawiać się co miesiąc, aż anulujesz ją online. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić.
Anulowanie 10ML Blue
10ML Blue odnawia się co miesiąc, aż do anulowania. Możesz anulować w dowolnym momencie: na swoim koncie, na stronie anulowania bez logowania lub pisząc na adres contact@10ml.com.
Anulowanie zaczyna obowiązywać z końcem okresu, za który już zapłacono. Jeśli anulujesz w ciągu pierwszych 30 dni, opłata miesięczna 29,90 € nie zostanie pobrana. Ceny Blue obowiązują do daty zakończenia, a żadna kolejna opłata nie zostanie naliczona.
Niewykorzystane środki przepadają w dniu zakończenia 10ML Blue. Do tego czasu możesz z nich korzystać jak zwykle.
Pełne warunki 10ML Blue znajdziesz w regulaminie.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jak najszybciej napisz na adres contact@10ml.com i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, anulujemy je i zwrócimy ci całą kwotę, łącznie z kosztem dostawy. Zamówienia wysyłamy w następnym dniu roboczym, a te złożone w piątek przed 10:00 (czasu środkowoeuropejskiego) jeszcze tego samego dnia, więc im szybciej napiszesz, tym lepiej.
Po wysłaniu zamówienia
Gdy paczka jest już w drodze, nie możemy jej już zatrzymać, ale nadal przysługuje ci ochrona: możesz skorzystać z naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy lub z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Obie możliwości opisujemy w zasadach zwrotów.
Kiedy anulujemy zamówienie
Możemy anulować zamówienie, jeśli okaże się, że dane perfumy są niedostępne, jeśli cena była ewidentnie błędna albo jeśli płatność budzi podejrzenie oszustwa. Zawsze podamy ci powód i zwrócimy całą zapłaconą kwotę.
Zamknięcie konta
Zamknięcie konta w 10ML to coś innego niż anulowanie zamówienia. Napisz na adres contact@10ml.com, a zamkniemy twoje konto. Dane dotyczące wcześniejszych zamówień przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe, co wyjaśniamy w polityce prywatności.