Politica de anulare
Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
Nu ai nevoie de un abonament ca să cumperi de la 10ML: fiecare comandă este independentă. Pe această pagină afli cum poți anula o comandă, înainte și după expediere, și în ce situații putem anula noi o comandă.
10ML Blue este o opțiune care îți oferă un preț mai mic și pe care o poți dezactiva din coș. Dacă o alegi, se reînnoiește în fiecare lună până când o anulezi online. Mai jos găsești detalii despre cum poți face asta.
Anularea 10ML Blue
10ML Blue se reînnoiește lunar până când îl anulezi. Poți face asta oricând: din contul tău, pe pagina de anulare, fără să te autentifici, sau scriindu-ne la contact@10ml.com.
Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei deja plătite. Dacă anulezi în primele 30 de zile, plata lunară de 29,90 € nu va fi încasată. Prețurile Blue se aplică până la data încheierii perioadei, iar după aceea nu se mai încasează nicio plată.
Creditul nefolosit se pierde în ziua în care se încheie 10ML Blue. Până atunci, îl poți folosi ca de obicei.
Termenii compleți pentru 10ML Blue se găsesc în termenii și condițiile.
Anularea înainte de expedierea comenzii
Scrie-ne cât mai repede la contact@10ml.com și menționează numărul comenzii. Dacă aceasta nu a plecat încă din depozitul nostru, o anulăm și îți rambursăm integral suma, inclusiv livrarea. Comenzile sunt expediate în următoarea zi lucrătoare, iar cele plasate vineri înainte de ora 10:00 (ora Europei Centrale) pleacă în aceeași zi, așa că, cu cât ne scrii mai repede, cu atât mai bine.
După expedierea comenzii
Odată ce coletul a plecat, nu îl mai putem opri, dar ești în continuare protejat: poți folosi garanția noastră de returnare a banilor în 30 de zile sau dreptul tău legal de retragere de 14 zile, ambele explicate în politica de retururi și rambursări.
Când anulăm noi o comandă
Putem anula o comandă dacă se dovedește că un parfum nu este disponibil, dacă un preț a fost în mod evident greșit sau dacă o plată pare frauduloasă. Îți vom spune întotdeauna motivul și îți vom rambursa integral orice sumă ai plătit.
Închiderea contului
Închiderea contului tău 10ML este separată de anularea unei comenzi. Scrie-ne la contact@10ml.com și îl închidem. Evidența comenzilor anterioare se păstrează atât timp cât o cere legislația fiscală, după cum explicăm în politica de confidențialitate.